產(chǎn)品追溯控制程序

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1目的
為有效地回收已交付給顧客的已發(fā)生或可能發(fā)生的不安全產(chǎn)品，保護(hù)顧客及消費(fèi)者利益，防止不安全危害的發(fā)生，特制定本程序。
2范圍
適用于本公司質(zhì)量的已經(jīng)交付給顧客的不安全或潛在不安全的產(chǎn)品的追溯。
3職責(zé)
3.1質(zhì)檢部負(fù)責(zé)制定不安全或潛在不安全產(chǎn)品的追溯計(jì)劃，負(fù)責(zé)全程追溯計(jì)劃的實(shí)施，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品追溯后的跟蹤監(jiān)督。
3.2HACCP小組組長批準(zhǔn)追溯計(jì)劃的實(shí)施。
3.3業(yè)務(wù)部協(xié)助實(shí)施追溯計(jì)劃與客戶的聯(lián)系。
4程序
4.1產(chǎn)品回收計(jì)劃的制定
4.1.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)交付給顧客的產(chǎn)品存在不安全或潛在不安全時(shí)，由質(zhì)檢部制定《不合格產(chǎn)品回收計(jì)劃》，其內(nèi)容應(yīng)包括：
??擬回收產(chǎn)品的名稱；
??擬回收產(chǎn)品的批次；
??產(chǎn)品回收的原因；
??對回收產(chǎn)品的處理方式；
??產(chǎn)品回收的起始日期及預(yù)計(jì)產(chǎn)品回收的結(jié)束日期。
4、2需要召回的產(chǎn)品：
a.產(chǎn)品安全出現(xiàn)問題
b.包裝/標(biāo)簽不符
c.質(zhì)量不符合要求
d.客戶退貨
e.其他原因需要召回的產(chǎn)品
4.2.1業(yè)務(wù)部將《不合格產(chǎn)品回收計(jì)劃》提交經(jīng)理批準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)部馬上實(shí)施。
4.3產(chǎn)品回收計(jì)劃的實(shí)施
4.3.1業(yè)務(wù)部按《不合格產(chǎn)品回收計(jì)劃》立即通知所有相關(guān)的顧客，并告知關(guān)于產(chǎn)品回收的具體情況，并要求立即停止流通。
4.3.2執(zhí)行回收計(jì)劃時(shí)應(yīng)確保：
每一個(gè)相關(guān)的顧客都得到產(chǎn)品回收的具體情況；從計(jì)劃開始實(shí)施起，應(yīng)在2日內(nèi)盡力完成所有相關(guān)顧客的通知工作；產(chǎn)品回收要徹底。
4.3.3根據(jù)出現(xiàn)問題的情況，由質(zhì)檢部確定需要追回的產(chǎn)品的范圍，及追溯信息。追溯信息通常包括：批號、質(zhì)量日期、同一質(zhì)量日期的數(shù)量、合同號、該保質(zhì)期剩余的庫存量（包括留存樣品）、發(fā)貨數(shù)量及發(fā)貨信息。
4.3.4業(yè)務(wù)部和質(zhì)檢部根據(jù)《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》規(guī)定的追溯標(biāo)識、追溯途徑，確定的追回產(chǎn)品的范圍追溯產(chǎn)品的流向。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)