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沈陽OA信息化工作的幾點(diǎn)分享
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cr 知識(shí)管理工作的幾點(diǎn)分享:1.想清楚本次項(xiàng)目解決的主要問題,人性是知識(shí)管理必須邁過的第一道坎。因?yàn)檫@是一個(gè)非強(qiáng)制性的系統(tǒng),非常難用的系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部也肯定會(huì)有,比如說某些OA啊等等,不怎么好用,或用著不舒服,還非要IE6或IE7才能用,這種系統(tǒng)很多,但是它是有強(qiáng)制要求的,而對(duì)知識(shí)管理來說,它其實(shí)是非強(qiáng)制的,如果說系統(tǒng)本身對(duì)它造成一些障礙,那可能就不用了,所以說平臺(tái)的建立性還是很重要的。
2.容易記住的機(jī)制讓人恨你又愛你,大多數(shù)知識(shí)管理部門還是有一點(diǎn)小權(quán)利的,部門掌握著企業(yè)的績效和考核政策,但是知識(shí)管理機(jī)制的設(shè)置還是蠻考驗(yàn)人的,如果是說,設(shè)置一個(gè)機(jī)制別人要想半天,才能知道是什么,我們需要讓別人覺得很舒服的一種機(jī)制,有點(diǎn)象“一哭二鬧三上吊”這樣簡單的話語,需要讓別人知道讓干什么不需要干什么。
3.常態(tài)化部分工作,與試點(diǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)(意愿強(qiáng))以具體工作落地為基礎(chǔ)開展工作。項(xiàng)目企業(yè)的話,其實(shí)還是以部門的行為驅(qū)動(dòng)作為一個(gè)導(dǎo)向,以整體的用戶作為導(dǎo)向,需要小范圍的一把手和大范圍的一把手來推動(dòng)這件事情,要不然的話這件事情就很難實(shí)行。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門還是有相當(dāng)大的作用。
4.轟轟烈烈好過沉沉悶悶,讓大家時(shí)不時(shí)想起你,我們建議是在上線前、上線中、上線后都是轟轟烈烈的,比如說,試點(diǎn)用戶的調(diào)研當(dāng)然這會(huì)比較累,但是這樣會(huì)效果好一點(diǎn)。
5.基數(shù)的價(jià)值,部分知識(shí)管理工具需要龐大的用戶基數(shù),比如說像數(shù)據(jù)庫,如果是說知識(shí)管理的一個(gè)工具,沒有強(qiáng)大的基數(shù)其實(shí)是用不起來的。比如說現(xiàn)在我們有1000個(gè)用戶,參與的大概10個(gè)左右,除非你把一些固定化的流程,強(qiáng)制話的機(jī)制去參與。選擇合適的知識(shí)管理工具,它不僅需要平臺(tái)更需要推動(dòng),當(dāng)我們上一套知識(shí)管理工具的時(shí)候,如果價(jià)值不明顯,對(duì)我們用戶的損害是比較大的。同時(shí)我們用互聯(lián)網(wǎng)思想來反饋,每個(gè)應(yīng)用工具的結(jié)果,最好的還是要把知識(shí)管理系統(tǒng)和產(chǎn)品拿出來,當(dāng)然前期的話需要調(diào)研,另外一方面我們回過頭來看看這個(gè)工具的價(jià)值是什么?我們可以舉個(gè)例子,電子期刊內(nèi)容獲取(被補(bǔ)貼方)平臺(tái)為這類用戶提供價(jià)值用戶通過平臺(tái)獲取所需的資源或服務(wù);內(nèi)容創(chuàng)造(補(bǔ)貼方)用戶因?yàn)楦鞣N原因登錄平臺(tái)通過平臺(tái)提供被補(bǔ)貼方需要的內(nèi)容。
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