沈陽OA信息化實施常用工具與方法

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沒有一個放置四海而皆準的知識管理工具，不同的知識管理方法和工具適用與不同文化、不同階段的知識管理實施過程。所以企業(yè)在知識管理實施的過程中必須能夠根據(jù)自身發(fā)展所處的階段、企業(yè)文化現(xiàn)狀和員工的需求去選擇不同的工具和方法。

知識PDC分析 ：

掌握度（Proficiency）:是組織對該知識的最高掌握水平，一個企業(yè)高手的技能不一定被企業(yè)所有人知道，而這一兩個高手可能決定了企業(yè)在該知識領(lǐng)域內(nèi)的水平。像有的球隊往往有一兩個明星，但有明星就可以拿金牌。企業(yè)也要有明星式的人才，他往往代表著我們企業(yè)在這個領(lǐng)域內(nèi)的最高水平。

    擴散度（Diffusion）:是指組織需要應用該知識的人中大多數(shù)人對該知識的掌握水平，它反映了知識傳播與擴散的程度。

    編碼度（Codification）:是用來衡量知識顯性化的程度，知識的顯性化是指對平時的經(jīng)驗、感受、領(lǐng)悟等進行總結(jié)和歸納，總結(jié)和歸納的結(jié)果通過文字、音像、等形式記載下來的過程。

    在總結(jié)出公司的關(guān)鍵知識和關(guān)鍵知識領(lǐng)域后，進行PDC分析，與組織的戰(zhàn)略結(jié)合，確定對關(guān)鍵知識的需求，從而分析出目前的知識那些不符合未來應用的需要，需要采取什么方法達到預期目標。

知識共享阻礙因素分析 ：

知識不能夠有效共享的主要原因為：

        員工不知道誰有什么知識誰需要什么知識（不知）

        員工之間能力差距過大，沒有能力共享或者接受別人的共享知識（不能）

        員工不知道如何共享知識，不會使用系統(tǒng)和工具（不會）

        員工不愿意共享知識，認為知識是個人的競爭力（不愿意）

        共享知識的過程太復雜或者成本太高，不值得去做這些努力（不值）

    解決之道：通過對組織內(nèi)部進行分析，找到主要原因，然后提出每部分的解決辦法。

    知識地圖：

知識地圖是企業(yè)知識的分布圖，是整個知識管理系統(tǒng)的知識索引，它既能指出擁有知識的人，又能指出記錄知識的知識庫和數(shù)據(jù)庫。知識地圖不僅能夠以知識樹的方式展示知識管理軟件內(nèi)部的知識、文檔分類等結(jié)構(gòu)，還能以知識網(wǎng)的形式展現(xiàn)相關(guān)主題知識之間的聯(lián)系。
    在某咨詢公司中從五個層次提供不同的知識地圖：運作類、商務(wù)類、項目類、領(lǐng)域類和行業(yè)類。每種知識地圖由相關(guān)的索引文檔組成，通過鏈接相關(guān)的文檔，完成對某一問題的描述和說明。

    檢查清單（Checklist）：
     Checklist準確的意思是“檢查清單”，其作用是在前面工作的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，形成一個規(guī)范的、紙化的文檔，以備以后的使用者參考。例如準備工作的Checklist，工作開展過程的Checklist，項目進程指導的Checklist等等。這個工具有效的實現(xiàn)了隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。
    在某咨詢公司中，對于任何工作都可以形成相應的Checklist，不同的工作任務(wù)會有不同的Checklist，這些Checklist雖然內(nèi)容上面存在差異，但是在結(jié)構(gòu)上基本相同。