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沈陽OA信息化的運作過程

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Z21

    企業(yè)實施知識管理必須與其戰(zhàn)略目標相結(jié)合才能獲得最大的效益，知識管理功能，在企業(yè)運作中，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　首先，知識管理的實施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率?，F(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)，常常不知道自己已經(jīng)知道了什么，一個部門或車間已經(jīng)有過的教訓、經(jīng)驗或新技術(shù)，無法在其他部門得到普及和推廣。知識管理將致力于把知識財富進行有效的整理、分類、傳播，使知識財富可以得到充分的再利用，從而實現(xiàn)企業(yè)效率的提高。通過知識管理可以方便的查詢和發(fā)掘已經(jīng)擁有的知識，通過將已經(jīng)擁有的知識用到新工藝或新流程中，企業(yè)可以對現(xiàn)有知識進行改進，甚至創(chuàng)造出新的知識。

　　其次，知識管理的實施有助于提高企業(yè)的適應性?，F(xiàn)代的商業(yè)社會瞬息萬變，不可預知的事件越來越多。對此傳統(tǒng)的信息技術(shù)已經(jīng)無法滿足企業(yè)的要求。知識管理技術(shù)能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號，并按要求對各種資源進行組織，對突發(fā)事件做出有效的反應，通過提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應多變的環(huán)境。

　　再次，知識管理的實施有助于企業(yè)的創(chuàng)新。在科技高速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期顯著縮短的現(xiàn)代商業(yè)社會中，創(chuàng)新往往是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。許多大型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)就是設法將其在各國的員工組織在一起，跨越地域和時間的限制，進行討論和研究，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務。

　　最后，知識管理的實施有助于提高企業(yè)員工素質(zhì)。企業(yè)要保持競爭力就必須擁有具有新知識和創(chuàng)造力的員工。員工的培訓和教育是現(xiàn)代企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的一個重要措施。成功的知識管理將加快員工的學習過程，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，使員工的再教育成為企業(yè)的一種日?；顒印?/span>

　　歸納起來，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識，并以此來提高特定組織的應變能力和創(chuàng)新能力。知識管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力并推動創(chuàng)新。海爾集團總裁張瑞敏說：“一個人的經(jīng)驗很重要，可一旦全盤依賴個人的經(jīng)驗，企業(yè)也就完了，因為個人知識足底是有限的，不可能適應外界的發(fā)展變化。”

　　當今市場競爭日益激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新周期越來越短，開發(fā)時間便成為決定產(chǎn)品成功與否的關鍵因素，競爭越來越表現(xiàn)為一種時間的競爭，起決定作用的不再是企業(yè)的大小和成本高低，而是創(chuàng)造性和靈活性?，F(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營管理形式已無法適應知識經(jīng)濟的要求。這就需要新的企業(yè)模式和勞動形式。一個企業(yè)不可能儲存足夠多的專家，在所有新項目上都用自己的人才。明天的企業(yè)在很大程度上將是由少數(shù)固定員工組成的一個小核心。他們與供應商以及外部專家保持著密切聯(lián)系，并且能夠為共同生產(chǎn)某種產(chǎn)品將這些人組成一個網(wǎng)絡，一個網(wǎng)絡式的價值創(chuàng)造共同體――虛擬公司便應運而生。

　　隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)如何進行知識管理，已成為迫在眉睫的重要問題。近年來國內(nèi)外不少大型企業(yè)在知識管理方面進行了大量有益的嘗試，取得了一定成效，這對我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迎接知識經(jīng)濟的到來，開展知識管理，具有借鑒和指導意義。一般說來，知識管理的建立有以下幾個方面的工作要做和做好：

　　1、盤點企業(yè)的知識。知識總是附著在某一載體之上，因此要實施知識管理，首先要盤點企業(yè)擁有的知識數(shù)量，如人才、資料庫等，弄清企業(yè)已有的知識家底。知識盤點的對象是企業(yè)的全體員工和資料庫，因為企業(yè)擁有的知識一部分存在于員工的頭腦中，表現(xiàn)為員工的學歷、技能等，一部分存在于企業(yè)的資料庫中，如銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)、營銷網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、經(jīng)營效益數(shù)據(jù)、專有技術(shù)資料、商譽等。

　　根據(jù)知識盤點情況繪制企業(yè)知識盤點表(圖)，企業(yè)的知識分布情況就一目了然，并能揭示企業(yè)還有什么知識的潛力可資利用，還缺什么樣的知識。條件具備時，企業(yè)可建立知識的計算機信息管理系統(tǒng)。通過知識盤點工作更好地促進知識資源在企業(yè)各部門間共享，并據(jù)此制定企業(yè)的知識培訓規(guī)劃，建立企業(yè)的智囊團。

　　2、建立企業(yè)的智囊團。根據(jù)繪制的知識盤點表(圖)，把企業(yè)中的那些已掌握有重要知識的職工挑選出來并組成企業(yè)的智囊團。智囊團的成員不一定全是企業(yè)的在職人員，也可以是企業(yè)的退休人員，社區(qū)消費者，甚至是具有一技之長的職工家屬等。將智囊團成員的個人檔案登記在企業(yè)的計算機信息管理系統(tǒng)中，這些人作為企業(yè)的決策顧問可為企業(yè)的經(jīng)營決策提供智力援助。

　　3、制定企業(yè)的知識培訓規(guī)劃。根據(jù)繪制的知識表(圖)，就容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人才不足的問題。這就需要通過從外部引進知識，或進行教育培訓，把企業(yè)的員工培養(yǎng)成知識職工。企業(yè)在這方面的投入是極為必要而又具有深遠意義的。作為知識管理組成部分的知識培訓，國內(nèi)外不少企業(yè)在這方面投入了多少不等的資金和時間。在知識盤點過程中，企業(yè)的職工掌握了哪方面的知識?他們希望朝什么方向發(fā)展等，顯示得十分清楚；同時企業(yè)的發(fā)展需要擁有什么樣知識的員工等問題也十分明了。這正是教育培訓規(guī)劃的努力方向。

　　4、建立企業(yè)的知識市場。為提高企業(yè)的管理效率及效果，需利用企業(yè)的知識表(圖)、智囊團、教育培訓規(guī)劃、知識庫等來形成企業(yè)內(nèi)的知識流通體系，這就是企業(yè)的內(nèi)部知識市場。知識市場既有人與人的交流，又有物與物的交流，還有人與物的交流。在這個市場上，人的知識不斷流動，包括積聚或分散，并相應產(chǎn)生新的知識，進而推動企業(yè)知識的更迅猛發(fā)展。為了有效地利用企業(yè)的知識，需要建立相應的管理組織，配備專(兼)職的主管人員，一般在企業(yè)人事部門設立該管理機構(gòu)，并由人事管理部門的人員專(兼)任此項管理職務。

　　5、建立知識管理系統(tǒng)。將企業(yè)知識的變化情況在知識庫中加以反映。在企業(yè)的計算機信息管理系統(tǒng)中，要注意隨時反映其變化情況，以便企業(yè)各級管理人員共享知識資源。企業(yè)的市場營銷網(wǎng)絡和企業(yè)的營銷部門據(jù)此制定營銷戰(zhàn)略，開展市場營銷；企業(yè)的采購部門據(jù)此調(diào)整采購計劃，生產(chǎn)部門據(jù)此調(diào)整生產(chǎn)計劃等。
發(fā)布：2007-03-25 11:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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