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制定沈陽OA信息化長期規(guī)劃應遵循的幾個原則
知識管理的規(guī)劃首先應從制定目標開始,確立企業(yè)知識管理應達到的理想狀態(tài)。目標既要包括三年至五年的遠景規(guī)劃,也要包括一兩年內(nèi)的短期計劃,以便循序漸進,逐步展開。
制定目標時,應遵循幾個原則:
首先,知識管理目標要和企業(yè)的經(jīng)營目標一致。例如,如果企業(yè)是以開拓市場為主的創(chuàng)新者,那么知識管理的目的是創(chuàng)造一個有利于企業(yè)知識創(chuàng)新和利用的環(huán)境;而如果企業(yè)只是以保衛(wèi)市場為主的跟隨者,那么知識管理的作用就是促進組織內(nèi)外的知識轉(zhuǎn)移、整合和運用。
其次,知識管理目標要具體化,能產(chǎn)生效益。例如,通過實施知識管理,企業(yè)希望在一年內(nèi)將客戶流失率減少50%,銷售成本降低20%,下一年度實現(xiàn)30%的利潤增長等。
最后,知識管理目標是可以實現(xiàn)的。企業(yè)應根據(jù)自身的條件和資源,制定切合實際的目標。任何過于理想和遙遠的目標都容易挫傷員工爭取成功的積極性。
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