Web服務(wù)設(shè)計(jì)師，第5部分：基于付費(fèi)Web服務(wù)的障礙

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Web服務(wù)設(shè)計(jì)師，第5部分：基于付費(fèi)Web服務(wù)的障礙

－－什么將阻礙商業(yè)Web服務(wù)

Dan Gisolfi（gisolfi@us.ibm.com）

解決方案體系結(jié)構(gòu)，IBM jStart 新興技術(shù)

2001 年 10 月

隨著早先對(duì)于動(dòng)態(tài)電子商務(wù)的大量宣傳集中在該技術(shù)的簡單性上。人們越來越關(guān)注于這樣一個(gè)問題：這項(xiàng)新技術(shù)是如何幫助商家賺錢和省錢的。在回答這個(gè)問題之前，需要定義一些通過使用付費(fèi)來銷售軟件從而獲得利潤的必要的組成部件。本篇是關(guān)于基于付費(fèi)的 Web 服務(wù)主題的三個(gè)專欄系列的第二部分將集中描述將存在的障礙。

介紹

假設(shè)的 Trumpet 公司，它為音樂 CD 制造商提供直接流數(shù)據(jù)（DSD）聲音轉(zhuǎn)換軟件的，在他們努力向基于收入的軟件服務(wù)市場進(jìn)行投資時(shí)遇到了障礙。意識(shí)到存在業(yè)余錄音棚更廣闊市場（可以從更高音質(zhì)的唱片中獲利），Trumpet 公司需要確定進(jìn)入市場的戰(zhàn)略、定價(jià)模型和允許因特網(wǎng)訪問它的軟件的傳播媒介。

不幸的是，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理不容易遷移到 Web 上，事實(shí)上他們需要提出一個(gè)全新的定價(jià)模型。特別是因?yàn)樗麄儧]有支持這項(xiàng)任務(wù)專門的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，他們也不確認(rèn)如何定位安置用于銷售的軟件資源的復(fù)雜性。

在我前面的專欄中，我描述了臨界量閾值以及采用基于付費(fèi) Web 服務(wù)共同面臨的障礙是怎樣的？（請參閱參考資料）。在這一部分中，我將指出通過軟件服務(wù)在 Web 上賺錢的其它障礙。

服務(wù)供應(yīng)商

假設(shè)業(yè)務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)確定了與基于 Web 服務(wù)的部署平臺(tái)相關(guān)的障礙（在本專欄接下來的條目中將更詳細(xì)地討論）。像 Trumpet 這樣的公司必須將他們的注意力轉(zhuǎn)移到提供或獲得托管服務(wù)的業(yè)務(wù)上。因?yàn)? Trumpet 的主要業(yè)務(wù)特點(diǎn)超出了應(yīng)用程序托管的范圍，他們最必要的是尋找一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商。

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）最近發(fā)布了一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商市場的分析報(bào)告。在這個(gè)報(bào)告中，IDC 描述了被稱之為 xSP 的一整套類型服務(wù)供應(yīng)商。在 xSP 中的“x”根據(jù)服務(wù)提供的基本價(jià)值的不同而不同，并且隱含了一種類型的 區(qū)分與另一種類型 xSP 特殊的一組資格（請參閱表 1）。IDC 預(yù)言 xSP 模型將會(huì)在將來幾年中顯著發(fā)展。

由于一些原因，對(duì)于 xSP 市場的預(yù)言與基于付費(fèi) Web 服務(wù)的領(lǐng)域相關(guān)。首先，服務(wù)供應(yīng)商的概念（獨(dú)立或軟件資產(chǎn)市場）至少與一種 IDC 類型（也就是應(yīng)用程序服務(wù)供應(yīng)商（ASP））有關(guān)。其次，所有 xSP 需要處理服務(wù)供應(yīng)、客戶獲取、容量規(guī)劃和預(yù)測的問題。另外，xSP 也必須靈活定位不同的定價(jià)模型和付賬策略。

然而，這些是任何運(yùn)行良好的業(yè)務(wù)共同的問題，xSP 必須確保硬件、軟件、專業(yè)服務(wù)以及其它 xPS 服務(wù)，以便能夠提供優(yōu)化 xSP 世界完全的解決方案。在此接著是基于付費(fèi) Web 服務(wù)的另一個(gè)障礙，即 ASP 有效展示所提供的服務(wù)的能力。

表 1：IDC 的 xSP 分類

xSP 類型 描述 提供價(jià)值命題 PEP 過程執(zhí)行供應(yīng)商 對(duì)過程執(zhí)行負(fù)責(zé)（即，PEP 做決定和／或推薦以及代表用戶執(zhí)行） PSP 過程支持供應(yīng)商 對(duì)過程支持負(fù)責(zé)，而用戶對(duì)執(zhí)行負(fù)責(zé) CSP 內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商 提供對(duì)內(nèi)容的訪問 ASP 應(yīng)用程序服務(wù)供應(yīng)商 提供對(duì)應(yīng)用程序自動(dòng)功能或整個(gè)過程的訪問 DESP 部署環(huán)境服務(wù)供應(yīng)商 提供對(duì)支持軟件相關(guān)開發(fā)功能的開發(fā)環(huán)境軟件或整個(gè)過程的訪問 SISP 系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)供應(yīng)商 提供對(duì)支持相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施功能的系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施和／或管理或整個(gè)過程的訪問 NSP 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商 提供通信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的訪問

獨(dú)立軟件供應(yīng)商（ISV）代表 IT 供應(yīng)商的一個(gè)分支。由于 ISV 逐漸地成為基于付費(fèi) Web 服務(wù)的提供者，他們可以成為業(yè)界超越臨界量閾值的關(guān)鍵催化劑。服務(wù)提供 xSP 模型的出現(xiàn)暗示了像 ISV 這樣的公司通過常規(guī)正確使用認(rèn)可以及年度維護(hù)合同提供所有類型的軟件。對(duì) ISV 來說，作為托管的服務(wù)，提供應(yīng)用程序、部署工具或基礎(chǔ)設(shè)施軟件的機(jī)會(huì)非常多。根據(jù)定義，xSP 是指“擁有”客戶關(guān)系的公司。結(jié)果，許多 ISV 可選擇成為 xSP， 作為服務(wù)供應(yīng)商通過與最終用戶建立直接聯(lián)系構(gòu)建和維護(hù)品牌公平。在我們的術(shù)語中這意味著 ISV 成為獨(dú)立服務(wù)供應(yīng)商（ISP）。但是，設(shè)計(jì)軟件資產(chǎn)市場（SAM）以貿(mào)易商為中心的方法將為 ISV 提供需要的客戶關(guān)系，而把 xSP 業(yè)務(wù)的復(fù)雜性交由 SAM 處理。

重新定義業(yè)務(wù)模型

在我為客戶工作時(shí)，企業(yè)和 ISV 類似，從技術(shù)觀點(diǎn)來看采用 Web 服務(wù)不是一件復(fù)雜的事。真正的難題來自于企業(yè)端采用基于付費(fèi) Web 服務(wù)所做出的努力。一旦一家公司定義了軟件服務(wù)并且在面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（使用 Web 服務(wù)技術(shù)棧）中啟用，將出現(xiàn)如下麻煩的業(yè)務(wù)障礙：

什么樣的收入模型將適用于服務(wù)？

服務(wù)供應(yīng)商是如何定位價(jià)格？

服務(wù)供應(yīng)商托管他們的服務(wù)還是托管外包？

如何處理付賬？

一般，將軟件服務(wù)從可重復(fù)使用松散耦合的應(yīng)用程序構(gòu)建塊遷移到外部可用的基于付費(fèi) Web 服務(wù)是需要花費(fèi)時(shí)間的。資產(chǎn)擁有者和服務(wù)供應(yīng)商需要提出可行的業(yè)務(wù)案例來重新定義概念，比如：

支持結(jié)構(gòu) — 過去，軟件公司的支持組織使用其客戶 IT 咨詢臺(tái)。現(xiàn)在，服務(wù)供應(yīng)商就是客戶 IT 咨詢臺(tái)。因?yàn)?24x7 支持模型是事實(shí)上的 Web 標(biāo)準(zhǔn)，資產(chǎn)擁有者需要服務(wù)級(jí)的協(xié)定，該協(xié)定確保他們的 Web 服務(wù)啟用并運(yùn)行或服務(wù)供應(yīng)商不收費(fèi)。
價(jià)格方法學(xué) — 習(xí)慣于傳統(tǒng)的預(yù)先許可／現(xiàn)時(shí)維護(hù)的定價(jià)結(jié)構(gòu)的軟件公司調(diào)整為基于年度付費(fèi)服務(wù)定價(jià)結(jié)構(gòu)是有困難的?；诓粩喟l(fā)展的每月重算收入的新的補(bǔ)償模型將替代現(xiàn)有的預(yù)先許可（當(dāng)前付錢給銷售人員）。

另外，企業(yè)文化也可能成為障礙。關(guān)鍵是電子外包的遷移。由于采用電子外包將導(dǎo)致出現(xiàn)軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、服務(wù)公司及其客戶新的業(yè)務(wù)模型，因此需要管理企業(yè)文化的改變。電子外包以更低的成本、更少的資源以及更小的風(fēng)險(xiǎn)快速訪問新技術(shù)和業(yè)務(wù)過程所帶來的好處極具誘惑，但是很少公司（如果有）能輕易跨越這一轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變需要花費(fèi)時(shí)間，但通常是值得的。

扼要重述

我想重述一下，我已經(jīng)舉出了采用基于付費(fèi) Web 服務(wù)的一些障礙。要解決供求問題，開發(fā)者必須達(dá)到軟件服務(wù)的臨界量，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)最快捷的方法是利用來自 ISV 可重用的資產(chǎn)以及企業(yè)上下的舊的軟件。為了加速到達(dá)閾值這一進(jìn)程，您還必須為描述軟件服務(wù)的業(yè)務(wù)確定公共語言。再者，商務(wù)實(shí)體必須轉(zhuǎn)變?yōu)槎x和接受進(jìn)行業(yè)務(wù)新的方法，如定價(jià)方法學(xué)和客戶支持結(jié)構(gòu)。對(duì)于尋求將其軟件服務(wù)的托管交付于服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)，必須緊密地管理到客戶鏈接，并且仍然是客戶的“擁有者”。

在下一個(gè)專欄中，我將集中討論幫助快速開始采用基于付費(fèi) Web 服務(wù)中起到關(guān)鍵作用的催化劑。

參考資料

• 請參與本文的討論論壇。
  
• 請參閱關(guān)于基于付費(fèi) Web 服務(wù)的第 1 部分。
  
• 學(xué)習(xí) SOAP、WSDL 和 UDDI。
  
• 請閱讀計(jì)量和計(jì)費(fèi) Web 服務(wù)。
  
• 請閱讀其它 業(yè)務(wù) Web 服務(wù)。
  
• 請查閱 alphaWorks 上 Web 服務(wù)工具包中的工具。
  
• 請閱讀 Dan 的關(guān)于動(dòng)態(tài)電子商務(wù)和 支持模型的描述。

關(guān)于作者

作為在 IBM 工作了 13 年的有經(jīng)驗(yàn)人士，Dan Gisolfi 擁有 Polytechnic University 人工智能碩士學(xué)位和 Manhanttanville College 計(jì)算機(jī)科學(xué)的學(xué)士學(xué)位。1999 年以前，他致力于從專家系統(tǒng)、OS/2 到安全因特網(wǎng)付費(fèi)系統(tǒng)的軟件和產(chǎn)品的開發(fā)。作為 jStart（jump-Start）新興技術(shù)小組的成員，他既從事商業(yè)活動(dòng)，又從事客戶約定的技術(shù)方面工作。從商業(yè)開發(fā)經(jīng)理和宣傳者到解決方案的設(shè)計(jì)師和合同的談判代表，他有很多頭銜。作為 jStart 的 Web 服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)，通過真實(shí)的業(yè)務(wù)解決方案，他幫助 IBM 促進(jìn)采用這一新興技術(shù)。您可以可通過 gisolfi@us.ibm.com 與他聯(lián)系。

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Web服務(wù)設(shè)計(jì)師，第3部分

Web服務(wù)設(shè)計(jì)師，第4部分

Web服務(wù)設(shè)計(jì)師，第6部分