Web服務設計師，第5部分：基于付費Web服務的障礙

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Web服務設計師，第5部分：基于付費Web服務的障礙

－－什么將阻礙商業(yè)Web服務

Dan Gisolfi（gisolfi@us.ibm.com）

解決方案體系結構，IBM jStart 新興技術

2001 年 10 月

隨著早先對于動態(tài)電子商務的大量宣傳集中在該技術的簡單性上。人們越來越關注于這樣一個問題：這項新技術是如何幫助商家賺錢和省錢的。在回答這個問題之前，需要定義一些通過使用付費來銷售軟件從而獲得利潤的必要的組成部件。本篇是關于基于付費的 Web 服務主題的三個專欄系列的第二部分將集中描述將存在的障礙。

介紹

假設的 Trumpet 公司，它為音樂 CD 制造商提供直接流數據（DSD）聲音轉換軟件的，在他們努力向基于收入的軟件服務市場進行投資時遇到了障礙。意識到存在業(yè)余錄音棚更廣闊市場（可以從更高音質的唱片中獲利），Trumpet 公司需要確定進入市場的戰(zhàn)略、定價模型和允許因特網訪問它的軟件的傳播媒介。

不幸的是，現(xiàn)有的業(yè)務處理不容易遷移到 Web 上，事實上他們需要提出一個全新的定價模型。特別是因為他們沒有支持這項任務專門的技術和基礎設施，他們也不確認如何定位安置用于銷售的軟件資源的復雜性。

在我前面的專欄中，我描述了臨界量閾值以及采用基于付費 Web 服務共同面臨的障礙是怎樣的？（請參閱參考資料）。在這一部分中，我將指出通過軟件服務在 Web 上賺錢的其它障礙。

服務供應商

假設業(yè)務供應商已經確定了與基于 Web 服務的部署平臺相關的障礙（在本專欄接下來的條目中將更詳細地討論）。像 Trumpet 這樣的公司必須將他們的注意力轉移到提供或獲得托管服務的業(yè)務上。因為 Trumpet 的主要業(yè)務特點超出了應用程序托管的范圍，他們最必要的是尋找一個服務供應商。

國際數據公司（IDC）最近發(fā)布了一個服務供應商市場的分析報告。在這個報告中，IDC 描述了被稱之為 xSP 的一整套類型服務供應商。在 xSP 中的“x”根據服務提供的基本價值的不同而不同，并且隱含了一種類型的 區(qū)分與另一種類型 xSP 特殊的一組資格（請參閱表 1）。IDC 預言 xSP 模型將會在將來幾年中顯著發(fā)展。

由于一些原因，對于 xSP 市場的預言與基于付費 Web 服務的領域相關。首先，服務供應商的概念（獨立或軟件資產市場）至少與一種 IDC 類型（也就是應用程序服務供應商（ASP））有關。其次，所有 xSP 需要處理服務供應、客戶獲取、容量規(guī)劃和預測的問題。另外，xSP 也必須靈活定位不同的定價模型和付賬策略。

然而，這些是任何運行良好的業(yè)務共同的問題，xSP 必須確保硬件、軟件、專業(yè)服務以及其它 xPS 服務，以便能夠提供優(yōu)化 xSP 世界完全的解決方案。在此接著是基于付費 Web 服務的另一個障礙，即 ASP 有效展示所提供的服務的能力。

表 1：IDC 的 xSP 分類

xSP 類型 描述 提供價值命題 PEP 過程執(zhí)行供應商 對過程執(zhí)行負責（即，PEP 做決定和／或推薦以及代表用戶執(zhí)行） PSP 過程支持供應商 對過程支持負責，而用戶對執(zhí)行負責 CSP 內容服務供應商 提供對內容的訪問 ASP 應用程序服務供應商 提供對應用程序自動功能或整個過程的訪問 DESP 部署環(huán)境服務供應商 提供對支持軟件相關開發(fā)功能的開發(fā)環(huán)境軟件或整個過程的訪問 SISP 系統(tǒng)基礎設施服務供應商 提供對支持相關基礎設施功能的系統(tǒng)基礎設施和／或管理或整個過程的訪問 NSP 網絡服務供應商 提供通信和網絡服務的訪問

獨立軟件供應商（ISV）代表 IT 供應商的一個分支。由于 ISV 逐漸地成為基于付費 Web 服務的提供者，他們可以成為業(yè)界超越臨界量閾值的關鍵催化劑。服務提供 xSP 模型的出現(xiàn)暗示了像 ISV 這樣的公司通過常規(guī)正確使用認可以及年度維護合同提供所有類型的軟件。對 ISV 來說，作為托管的服務，提供應用程序、部署工具或基礎設施軟件的機會非常多。根據定義，xSP 是指“擁有”客戶關系的公司。結果，許多 ISV 可選擇成為 xSP， 作為服務供應商通過與最終用戶建立直接聯(lián)系構建和維護品牌公平。在我們的術語中這意味著 ISV 成為獨立服務供應商（ISP）。但是，設計軟件資產市場（SAM）以貿易商為中心的方法將為 ISV 提供需要的客戶關系，而把 xSP 業(yè)務的復雜性交由 SAM 處理。

重新定義業(yè)務模型

在我為客戶工作時，企業(yè)和 ISV 類似，從技術觀點來看采用 Web 服務不是一件復雜的事。真正的難題來自于企業(yè)端采用基于付費 Web 服務所做出的努力。一旦一家公司定義了軟件服務并且在面向服務的體系結構（使用 Web 服務技術棧）中啟用，將出現(xiàn)如下麻煩的業(yè)務障礙：

什么樣的收入模型將適用于服務？

服務供應商是如何定位價格？

服務供應商托管他們的服務還是托管外包？

如何處理付賬？

一般，將軟件服務從可重復使用松散耦合的應用程序構建塊遷移到外部可用的基于付費 Web 服務是需要花費時間的。資產擁有者和服務供應商需要提出可行的業(yè)務案例來重新定義概念，比如：

支持結構 — 過去，軟件公司的支持組織使用其客戶 IT 咨詢臺?，F(xiàn)在，服務供應商就是客戶 IT 咨詢臺。因為 24x7 支持模型是事實上的 Web 標準，資產擁有者需要服務級的協(xié)定，該協(xié)定確保他們的 Web 服務啟用并運行或服務供應商不收費。
價格方法學 — 習慣于傳統(tǒng)的預先許可／現(xiàn)時維護的定價結構的軟件公司調整為基于年度付費服務定價結構是有困難的?；诓粩喟l(fā)展的每月重算收入的新的補償模型將替代現(xiàn)有的預先許可（當前付錢給銷售人員）。

另外，企業(yè)文化也可能成為障礙。關鍵是電子外包的遷移。由于采用電子外包將導致出現(xiàn)軟件供應商、硬件供應商、服務公司及其客戶新的業(yè)務模型，因此需要管理企業(yè)文化的改變。電子外包以更低的成本、更少的資源以及更小的風險快速訪問新技術和業(yè)務過程所帶來的好處極具誘惑，但是很少公司（如果有）能輕易跨越這一轉變。轉變需要花費時間，但通常是值得的。

扼要重述

我想重述一下，我已經舉出了采用基于付費 Web 服務的一些障礙。要解決供求問題，開發(fā)者必須達到軟件服務的臨界量，實現(xiàn)該目標最快捷的方法是利用來自 ISV 可重用的資產以及企業(yè)上下的舊的軟件。為了加速到達閾值這一進程，您還必須為描述軟件服務的業(yè)務確定公共語言。再者，商務實體必須轉變?yōu)槎x和接受進行業(yè)務新的方法，如定價方法學和客戶支持結構。對于尋求將其軟件服務的托管交付于服務供應商的企業(yè)，必須緊密地管理到客戶鏈接，并且仍然是客戶的“擁有者”。

在下一個專欄中，我將集中討論幫助快速開始采用基于付費 Web 服務中起到關鍵作用的催化劑。

參考資料

• 請參與本文的討論論壇。
  
• 請參閱關于基于付費 Web 服務的第 1 部分。
  
• 學習 SOAP、WSDL 和 UDDI。
  
• 請閱讀計量和計費 Web 服務。
  
• 請閱讀其它 業(yè)務 Web 服務。
  
• 請查閱 alphaWorks 上 Web 服務工具包中的工具。
  
• 請閱讀 Dan 的關于動態(tài)電子商務和 支持模型的描述。

關于作者

作為在 IBM 工作了 13 年的有經驗人士，Dan Gisolfi 擁有 Polytechnic University 人工智能碩士學位和 Manhanttanville College 計算機科學的學士學位。1999 年以前，他致力于從專家系統(tǒng)、OS/2 到安全因特網付費系統(tǒng)的軟件和產品的開發(fā)。作為 jStart（jump-Start）新興技術小組的成員，他既從事商業(yè)活動，又從事客戶約定的技術方面工作。從商業(yè)開發(fā)經理和宣傳者到解決方案的設計師和合同的談判代表，他有很多頭銜。作為 jStart 的 Web 服務方面的領導，通過真實的業(yè)務解決方案，他幫助 IBM 促進采用這一新興技術。您可以可通過 gisolfi@us.ibm.com 與他聯(lián)系。

瀏覽：Web服務設計師，第1部分

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