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健康的供應(yīng)鏈管理
不良供應(yīng)鏈會帶來連鎖重創(chuàng),唯有健康的供應(yīng)鏈,才能促使企業(yè)成長。
2008年9月以來的全球金融風(fēng)暴,可以說是一種金融供應(yīng)鏈負(fù)面劇本,也讓大家深切體會到不良供應(yīng)鏈所帶來的連鎖重創(chuàng);唯有健康的供應(yīng)鏈,才能促使企業(yè)成長。
綜觀這一波金融風(fēng)暴,可以說是另一種的“長鞭效應(yīng)”,一種具體的金融供應(yīng)鏈負(fù)面劇本,這種“鏈”的連動效應(yīng),我們可以說,不良的供應(yīng)鏈帶來重創(chuàng),健康的供應(yīng)鏈才能促使企業(yè)成長。本文即以全球運籌角度,再思健康的供應(yīng)鏈管理所要重視的議題,以作為企業(yè)進(jìn)行全球供應(yīng)鏈之參考。
全球供應(yīng)鏈管理意涵
全球供應(yīng)鏈接構(gòu)是標(biāo)準(zhǔn)的B2B─SCM形式,其營運的成長由小范圍的一對一、一對多及多對多的交易形態(tài),逐漸由區(qū)域延伸至他國。我們從美國生產(chǎn)管理協(xié)會(American Productionand Inventory Control Society,APICS))的定義(APICS是連結(jié)橫跨供貨商和消費者的團(tuán)體,從最初的原料供貨商,到成品最終消費者的流程。功能為在公司內(nèi)及公司外部,能夠增加價值鏈,生產(chǎn)產(chǎn)品及提供服務(wù)給顧客。)以及從SCOR(為供應(yīng)鏈管理提供一個流程上的框架。它涵蓋了滿足客戶需求的各種商業(yè)活動,橫跨整個由供貨商的供應(yīng)鏈至客戶的客戶供應(yīng)鏈。根據(jù)SCOR模塊,供應(yīng)鏈的流程可分為五大類─計劃、采購、制造、配送及物流/逆物流等。)的框架,明白供應(yīng)鏈管理(SCM)主要目的是利用一連串有效率的方法,來整合供貨商、制造商、倉庫和商店,使得商品與服務(wù)在一個適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)牡貐^(qū)以及適當(dāng)?shù)臅r間下被制造出來,以期達(dá)到滿意水準(zhǔn),進(jìn)而追求動態(tài)供應(yīng)鏈整體系統(tǒng)成本最小化。而當(dāng)全球供應(yīng)鏈的營運構(gòu)思涉及這些訴求,則顯得非常復(fù)雜與困難,其中“鏈”的概念是運作設(shè)計的核心,包括:研發(fā)鏈、供給鏈、客戶鏈、價值鏈等幾個區(qū)塊。
全球供應(yīng)鏈管理驅(qū)動力
全球供應(yīng)鏈管理的推動,需要許多主、客觀環(huán)境的驅(qū)動力來帶動,包括:市場趨向、科技應(yīng)用、成本估算、政治因素等,茲分述如下:
一、市場趨向
國際市場的布局是基于利益的機(jī)會點,包括需求市場的需求信息產(chǎn)生、爭取競爭優(yōu)勢機(jī)會創(chuàng)造,以及競爭者的競爭壓力等諸多因素。這些因素是企業(yè)在外國與新興市場謀生的趨向動力,由這些驅(qū)動,企業(yè)的格局產(chǎn)生變動,例如:為爭取具高度利益市場之需求,企業(yè)被迫要強(qiáng)化組織集團(tuán)的結(jié)構(gòu)或重組,或是發(fā)展區(qū)隔/或優(yōu)越的產(chǎn)品等策略。
二、科技應(yīng)用
為了促使?jié)M足市場競爭優(yōu)勢,科技化應(yīng)用成為全球供應(yīng)鏈管理的一大助力。信息系統(tǒng)的應(yīng)用成為e化營運的必備條件,包括如e-SCM、CRM、醫(yī)藥進(jìn)銷存、PLM、CPC、e-Headquarter等。全球供應(yīng)鏈管理的范圍愈大,科技的效應(yīng)愈彰顯;另外一方面,為快速響應(yīng)市場需求,營運的手法加上e化的技術(shù)相互配合,常常形成“實”與“虛”的妙用,例如:VMI的設(shè)置、協(xié)同設(shè)計的系統(tǒng)、RFID信息掌握應(yīng)用、綠色信息系統(tǒng)的營運、行動商務(wù)的應(yīng)用、ICT應(yīng)用的創(chuàng)新模式等,以提升從需求、設(shè)計、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送、行銷等一連串的效能與服務(wù)水平。商品Lifecycle變短,Lead-time壓力變大,速度的提升及服務(wù)滿意度與科技應(yīng)用的“適度”恰成正比。當(dāng)然這些境界與營運策略是一體的思維。
三、成本估算
成本與財管一體兩面,供應(yīng)鏈管理績效的最大精髓之一是成本最佳化,一是利潤。成本管控等于財務(wù)管理,而財務(wù)管理也是金融風(fēng)暴最容易沖擊的所在。適度的成本結(jié)構(gòu)或財務(wù)結(jié)構(gòu),是將全球供應(yīng)系統(tǒng)處于風(fēng)險低的路線運作;然而成本結(jié)構(gòu)涉及企業(yè)經(jīng)常門與資本門的收支平衡,也就是除了從五管(產(chǎn)銷人發(fā)財)角度安排外,策略性的成本策略主導(dǎo)了企業(yè)的命脈,沒有e化可能沒有Business,但沒有成本策略就是讓自己在風(fēng)中飄搖。成本涉及勞力分配、軟硬件資本投資、核心競爭與委外成本分配以及資金流的進(jìn)出風(fēng)險。除了這些,全球供應(yīng)管理的成本或財務(wù)與績效指針的設(shè)計互為關(guān)聯(lián),另外還包括:掌握獲利能力、現(xiàn)金流量、杠桿度等考量。這些表現(xiàn)的背后,都有一套企業(yè)體隨著營運模式的形態(tài)產(chǎn)生,例如:制造業(yè)A地、接單B地、研發(fā)C地生產(chǎn),有如軟件業(yè)在美國接單、印度程序設(shè)計、歐洲服務(wù)等。
四、政治因素
政治因素如貿(mào)易協(xié)議,像在歐洲、太平洋或北美貿(mào)易區(qū)內(nèi),具有獲取原料或制造上的優(yōu)勢。貿(mào)易保護(hù)機(jī)制,將會影響國際供應(yīng)鏈的決策;關(guān)稅及進(jìn)出口配額,也會影響進(jìn)口與否。另外,在安全議題上及政府采購法等政策,也會影響跨國企業(yè)在不同市場的營運。
風(fēng)險議題
全球供應(yīng)鏈可以緩沖也可能加速企業(yè)的風(fēng)險,要正視幾項風(fēng)險,包括:營運模式的仿冒度、顧客的忠誠度、競爭者的手法、供貨商的關(guān)系、匯率波動及政府的措施等;當(dāng)然也加上全球金融的風(fēng)險。因此企業(yè)面對這些策略的可能手段有:預(yù)防策略、規(guī)避策略及彈性策略(如一般認(rèn)知的轉(zhuǎn)移、共享、協(xié)同及政治力協(xié)助等手段)。
其它議題
一、企業(yè)產(chǎn)品特性
全球供應(yīng)鏈產(chǎn)品定位,在全球性與區(qū)域性的展現(xiàn)有所不同,例如:汽車的設(shè)計要掌握偏向區(qū)域性需求,但可充分使用共同型零組件。而電子業(yè)或食品業(yè),如宏碁計算機(jī)或麥當(dāng)勞的營運確是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),偏向全球性需求形態(tài)。這些常常透過區(qū)域性制造生產(chǎn)及同組合的裝配與配送,完成全球銷售。
二、集中與分散管理
集中式管理產(chǎn)生愿景的一致性發(fā)展,也因為集中就缺乏彈性,適度的分散其實也讓風(fēng)險分散,例如這次的金融風(fēng)暴,一些企業(yè)因過度集中管理相對風(fēng)險愈大,也有一些企業(yè)因分散分權(quán)管理使得企業(yè)損失降低。另外一種可能性,是某一區(qū)域自主的營運表現(xiàn)相當(dāng)突出,但企業(yè)可能有資源方面的調(diào)節(jié),因此集團(tuán)整體績效可能表現(xiàn)不好。因此如何集中、或如何分散,是一個永遠(yuǎn)耐人尋味的議題。
三、合作與競爭
為了與當(dāng)?shù)厥袌龌驑I(yè)者合作,企業(yè)在開放性的一面,與合作者產(chǎn)生微妙競合關(guān)系與風(fēng)險,例如在廣大的中國市場風(fēng)險更大。
四、文化與習(xí)性
對市場文化或熟度悉,是全球供應(yīng)鏈管理至為重要的一環(huán),也常常是企業(yè)必須用時間與經(jīng)驗努力去摸索和學(xué)習(xí)。中東文化與中國文化相當(dāng)不一樣,其它還有關(guān)鍵因素如信仰、價值觀及語言等,都扮演供應(yīng)鏈中重要支持因子;而這些因素,影響商務(wù)效率甚巨。整體而言,高度開發(fā)國家中公路系統(tǒng)、通訊及信息系統(tǒng)及制造技術(shù),對供應(yīng)鏈管理非常有利;反觀,新興國家或第三世界國家,常常是拖累供應(yīng)鏈管理的因子所在。
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