消除服裝庫存管理系統(tǒng)物流瓶頸

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　　服裝庫存管理軟件是由若干節(jié)點企業(yè)組成的網絡系統(tǒng)。在網絡系統(tǒng)中，不同節(jié)點的關系是不同的，有的節(jié)點輸出是另一些節(jié)點的輸入。而有些過程則是并行共存，在投入 產出關系上沒有直接關系。伴隨著服裝庫存管理軟件的運作過程，有幾種流動存在于服裝庫存管理軟件系統(tǒng)之中，包括物流、信息流、時間流等，而其中最關鍵的則是物流，其他幾種流動 都是伴隨著物流的產生而產生的。服裝庫存管理軟件物流運作狀態(tài)的好壞實際上反映了服裝庫存管理軟件是否暢通有效、過程能否增值。系統(tǒng)內的物流均衡、平衡對企業(yè)過程效率影響很 大。由約束理論可知，服裝庫存管理軟件可以看作是一個由具有內在聯(lián)系的一系列流程活動組成的網絡系統(tǒng)，其物流整體績效優(yōu)化取決于服裝庫存管理軟件的最薄弱環(huán)節(jié)，這就是服裝庫存管理軟件物 流上的“瓶頸”，優(yōu)化服裝庫存管理軟件物流的績效必須從最薄弱的環(huán)節(jié)入手，才能得到顯著的改善。因此要改善整個服裝庫存管理軟件的物流績效，必須找出存在于服裝庫存管理軟件物流上的瓶 頸、分析成因、評價瓶頸、消除瓶頸，并形成一種不斷循環(huán)的持續(xù)改進狀態(tài)。

　　關于物流的瓶頸問題，較多的學者有所闡述，但這些研究大多是簡單地指出物流運行過程中存在的一些障礙和問題，不是從系統(tǒng)的角度分析瓶頸問題。而 嚴格意義上的“瓶頸”，應該是多環(huán)節(jié)所組成的系統(tǒng)中所存在的最薄弱的環(huán)節(jié)，不論物流還是服裝庫存管理軟件，都應該從這個角度去分析其瓶頸問題。對于服裝庫存管理軟件物流的瓶頸 問題，目前直接的研究比較少，相關研究主要有服裝庫存管理軟件的瓶頸問題、服裝庫存管理軟件的風險問題以及服裝庫存管理軟件的協(xié)調等，這些研究都或多或少地提及到服裝庫存管理軟件物流瓶頸產生的原 因，但要么不太全面，要么分析不透徹，而且有些原因從根源上看是重復的。鑒于此，本文將從服裝庫存管理軟件內外兩個方面分析服裝庫存管理軟件物流瓶頸的原因。并給出相應的策 略。

　　一、服裝庫存管理軟件物流瓶頸形成的原因分析

　　由于內外部環(huán)境的不確定性，服裝庫存管理軟件物流瓶頸是客觀存在的。服裝庫存管理軟件產生物流瓶頸的原因很多，按照影響因素是否存在于服裝庫存管理軟件內部，可以分為兩大方面 的原因，即內生原因和外生原因。

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　　所謂內生原因，即服裝庫存管理軟件內部的不確定性因素，存在于服裝庫存管理軟件內部，主要包括：

　　1.企業(yè)利益博弈。在服裝庫存管理軟件運行中，由于成員企業(yè)是相互獨立的經濟實體，企業(yè)無時無刻不在覬覦更多超額利潤，因此它們之間的目標常常相互沖突。 每個成員企業(yè)總是在資源約束下最大化自己的效用。在沒有相關協(xié)議約束情況下，成員企業(yè)會盡量使自己的收益而不是服裝庫存管理軟件的總體收益最大化。

　　由于利益的沖突決定了服裝庫存管理軟件協(xié)作雙方間必然存在博弈行為，從而使得服裝庫存管理軟件中物流流動的不一致，進而導致瓶頸的產生。這種物流目標的不一致，集中 體現(xiàn)在兩個方面：（1）產銷數(shù)量目標的沖突。對于供應商而言，效率是其優(yōu)先考慮的目標，為了降低成本，保證生產的平滑性，它傾向于選擇較大的生產批量;對 于購買商而言，服務是優(yōu)先指標，傾向于批量小而且頻繁變化，期望快速的市場反應速度。供應商和購買商按照各自的利益最大化進行決策，導致產銷數(shù)量目標的沖 突，從而造成服裝庫存管理軟件前后物流數(shù)量的不一致。（2）庫存數(shù)量的目標沖突。在實踐中，制造商往往把它的原材料庫存（或完工產品庫存）轉嫁給供應商（采購商）以 最小化它的庫存成本。當協(xié)作雙方在制定庫存水平的談判中，一方面，供應商希望庫存越小越好，這樣可以降低自己在必須維持的庫存上的花費;另一方面，購買商 希望維持較高的庫存水平，從而減少缺貨的可能性。那么，究竟要維持一個什么樣的庫存水平對整個服裝庫存管理軟件（或者分別對協(xié)作雙方）來說是最佳水平呢？這就需要雙 方制定一種協(xié)作機制，一般都是通過合同參數(shù)的設置來實現(xiàn)機制的目標。然而，由于私有信息的存在，往往導致雙方目標的不一致或在運行中破壞目標的行為產生。

　　2.信息的不對稱。服裝庫存管理軟件源于企業(yè)只抓住自己的核心競爭力，把不擅長的業(yè)務外包出去，交給更專業(yè)的企業(yè)代理生產。外包關系本質上是委托代理關 系，委托方和代理方都是獨立的法人實體，有自己的利益目標。為了追求自身利益最大化，他們會隱藏一些商業(yè)信息，將相關信息當作商業(yè)秘密加以封閉，不愿與上 下游企業(yè)共享，以至于各企業(yè)內部信息系統(tǒng)雖然很先進，但只是一個個信息“孤島”，這種情況下必然存在信息不對稱，這在一定意義上容易產生一種非協(xié)作、非效 率，這主要體現(xiàn)在兩個方面：道德風險（事后非對稱信息）和逆向選擇（事前非對稱信息）。

　　在服裝庫存管理軟件中，信息的不對稱表現(xiàn)在3個方面：（1）信息細化程度的不對稱。在典型的服裝庫存管理軟件模型結構中，供應商負責原材料供應環(huán)節(jié)，制造商負責生產 環(huán)節(jié)，分銷商負責銷售環(huán)節(jié)，在這些各自負責的環(huán)節(jié)中，對信息的細化程度是不同的。（2）信息實時性的不對稱。由于信息加工造成信息提前期，顯然，處于信息 流前端的企業(yè)能夠掌握實時的信息，而處于后端的企業(yè)則出現(xiàn)時間延遲，從而導致掌握信息的實時性不對稱。（3）信息準確度

　　的不對稱。由于分銷商和制造商之間是比較松散的、純粹的利益關系，導致分銷商不會主動提供更為準確、全面的需求信息;出于自身利益最大化的考 慮，分銷商往往會人為地提供不準確的需求信息。導致掌握信息的準確度不對稱。由于服裝庫存管理軟件成員掌握信息的不對稱，導致制造商對市場信息的曲解，并將扭曲的信 息進一步向供應商傳遞，造成信息的逐級失真，這種情況對于離市場需求最遠的服裝庫存管理軟件成員影響最大。服裝庫存管理軟件成員在進行物流決策時都在利用來自下游成員的信息進 行預測和向上游訂貨，因此最終導致服裝庫存管理軟件物流不一致，出現(xiàn)瓶頸。

　　3.時間延遲性。在服裝庫存管理軟件中，信息延遲和物流延遲導致服裝庫存管理軟件物流瓶頸的產生。由于顧客的訂貨信息不能立即送到制造商，而需要經過零售商、批發(fā)商 處理才能傳遞到制造商，這就造成了信息延遲。同樣，由于制造商生產的產品需要經過批發(fā)商和零售商等中間環(huán)節(jié)才能交付到顧客手中，勢必引起物流延遲。信息延 遲有三種：訂單業(yè)務處理延遲，如零售商收到訂單后，進行處理所需的時間;訂貨延遲，如零售商根據(jù)訂貨量制作新訂單并發(fā)送給批發(fā)商所需的時間;郵寄延遲，即 訂單在郵寄途中花費的時間。物流延遲是由于生產和運輸過程中的延誤造成的。存在兩種物流延遲：交貨延遲，即某個成員收到訂單后到貨物交付所需的時間;運輸 延遲，貨物在運輸途中花費的時間。時間延遲問題和服裝庫存管理軟件中的信息波動放大效應一起產生了服裝庫存管理軟件中的牛鞭效應以及多級庫存現(xiàn)象，而這兩種現(xiàn)象，導致服裝庫存管理軟件前 后環(huán)境物流的不平衡，從而使整個服裝庫存管理軟件出現(xiàn)物流瓶頸環(huán)節(jié)。

　　4.減員企業(yè)運營動蕩。在服裝庫存管理軟件物流運行過程中，由于外界環(huán)境因素和自身因素的影響，成員企業(yè)的生產運作會產生動蕩，從而造成物流不順暢，產生 瓶頸。其原因主要包括：（1）生產能力動蕩。在運行過程中，企業(yè)的生產能力并不是恒定不變的。企業(yè)由于不同機器設備存在設備生產能力的矛盾或工作要求的矛 盾而產生的排程問題、發(fā)貨的推遲以及質量控制等，都對有效生產能力具有影響。此外，生產設備等技術的復雜程度、技

　　能和經驗對潛在和實際產出都有影響，雇員的動機、缺勤和跳槽與生產能力也有直接聯(lián)系。（2）原材料供應不足。供應商由于自身生產的確定性、運輸 途中的延誤和事故以及質量原因等，都可能是原材料供應不足，致使下游企業(yè)無法順利生產。（3）質量問題。企業(yè)生產的產品質量標準低于預期值或市場可接受水 平，導致物流無法正常流動。其他如資金、人員、設備等所有這些運營中的不確定因素都可能使成員企業(yè)物流加工量達不到要求，產生堵塞，造成整個服裝庫存管理軟件物流的 瓶頸。

　　（二）外生原因

　　所謂外生原因，即外界的不確定性因素，存在于服裝庫存管理軟件外部。這些因素常常具有不可預測性和抗拒性，通常會導致服裝庫存管理軟件節(jié)點企業(yè)之間物流的不平衡，產 生瓶頸。主要包括：

　　1.外界的突發(fā)事件。當各種人為或非人為的突發(fā)事件造成服裝庫存管理軟件某個節(jié)點的重大損失時，該節(jié)點自然成為服裝庫存管理軟件物流的瓶頸環(huán)節(jié)。這些突發(fā)事件主要包 括：（1）自然環(huán)境災害。自然所發(fā)生的變化，是不以人的意志為轉移，它往往給成員企業(yè)帶來意想不到的打擊，如地震、海嘯、旱災、澇災、火山爆發(fā)、河流改道 等等。這些災害，往往導致服裝庫存管理軟件成員企業(yè)因缺乏原料而無法正常運行，或者使交通系統(tǒng)癱瘓，致使物資難以調運，不能及時送達，或者破壞生產。是企業(yè)生產線無 法正常運轉，制造不出服裝庫存管理軟件所需要的商品。（2）社會沖突、恐怖事件和社會動蕩。主要指由于社會沖突、恐怖事件和社會動蕩的存在，給貨物和商品的流通造成 了很大的危害，有時甚至導致服裝庫存管理軟件物流的中斷。

　　2.市場的不確定性。市場最大的特征就是千變萬化，企業(yè)難以準確預測將來的市場變化方向。由于市場的不確定性，服裝庫存管理軟件成員企業(yè)可能因為得不到可 靠的信息而無法正確安排生產，另一方面，市場可能出現(xiàn)逆轉。導致企業(yè)商品積壓，物流不暢。市場的不確定性主要表現(xiàn)在市場需求的不確定性，消費者的需求是變 化的，實際的需求受季節(jié)、消費者偏好等因素的影響，具有很大的不確定性。同時，由于受產品提前期長和不了解最終顧客的真實需求，服裝庫存管理軟件對產品需求的預測信 息是以訂單的形式一級一級地向服裝庫存管理軟件上游流動，造成多級需求預測，使得服裝庫存管理軟件中產品的需求預測不能真實地反映市場需求，而是對市場需求根據(jù)自身情況整理和 修改的預測，在此基礎上安排生產調度。協(xié)調生產能力，控制庫存和生產資源，使得供應與實際脫節(jié)，造成物流在數(shù)量上的前后供需不平衡。

　　3.社會信用機制的缺失。現(xiàn)代物流乃至現(xiàn)代經濟的一個重要前提就是相互之的密切配合與協(xié)作，而密切配合與協(xié)作的重要基礎就是信用和誠信。信用機 制缺失包括守信激勵與失信懲戒雙重機制的缺失。其主要表現(xiàn)為：守信者的經濟利益激勵缺失，聲譽、信譽、債權等得不到保護，失信者也得不到道德譴責、經濟懲 罰和法律制裁。對服裝庫存管理軟件成員企業(yè)來說，物流活動中信用機制的缺失使雙方有戒備和提防心理，必須經過認真的調查和了解，才能確定貿易關系。從而導致物流不 暢;或者使企業(yè)資金運行梗阻，進一步影響企業(yè)商品生產，從而影響物流的供給;嚴重情況下。企業(yè)也可能由于信用缺失而拒絕繼續(xù)提供物流，造成服裝庫存管理軟件物流的中 斷。

　　二、服裝庫存管理軟件物流瓶頸存在的必然性分析

　　根據(jù)服裝庫存管理軟件物流瓶頸的含義，可將服裝庫存管理軟件物流系統(tǒng)視為一個串聯(lián)系統(tǒng)，服裝庫存管理軟件前后環(huán)節(jié)之間的連接即為該串聯(lián)系統(tǒng)的一個元件。對每一個元件來說，它們 的可靠性是造成瓶頸的原因的可靠性和積，假設元件的可靠性為Rk（k=l，2，…，n），瓶頸原因的可靠性為rk（k=l，2，…，7），那么容易得到該 串聯(lián)系統(tǒng)的可靠性，即：

　　R=∏Rk

　　下面計算整個系統(tǒng)的可靠性，在造成服裝庫存管理軟件物流瓶頸的原因中，企業(yè)利益博弈、信息的不對稱、時間延遲性和市場的不確定性四個原因發(fā)生的概率非常 大。即使可靠性以40%計算（實際應當遠小于這個數(shù)值），成員企業(yè)運營動蕩發(fā)生概率屬于一般情況，按80%計算，而外界的突發(fā)事件、社會信用機制的缺失發(fā) 生的概率相對很小，可靠性可按99.999%計算。那么對服裝庫存管理軟件物流系統(tǒng)每一個環(huán)節(jié)其可靠性為：

　　Rk=40%×40%×40%×40%×80%×99.999%×99.999%=2.05%

　　假設整個服裝庫存管理軟件有8個環(huán)節(jié)，這在實際中是非常簡單的系統(tǒng)（系統(tǒng)環(huán)節(jié)越多可靠性越低），那么系統(tǒng)可靠性為：

　　R=∏Rk=（2.05%）8=0.000017%≈0

　　因此，整個系統(tǒng)不發(fā)生瓶頸的概率為0，服裝庫存管理軟件物流在運行中必然產生瓶頸。

　　三、消除服裝庫存管理軟件物流瓶頸的策略

　　服裝庫存管理軟件作為一個系統(tǒng)來說，其內部物流的瓶頸問題是客觀存在的。我們可以在對系統(tǒng)具體分析的基礎上。采取措施消減物流瓶頸給系統(tǒng)帶來的損失，或者 改變系統(tǒng)的結構，降低產生瓶頸的可能性。在此，可以采用以下幾種策略來消除服裝庫存管理軟件物流瓶頸。

　　1.單點消除法。當服裝庫存管理軟件網絡系統(tǒng)復雜，存在著眾多的節(jié)點瓶頸，而這些節(jié)點瓶頸相互之間又較為獨立，這時候可以考慮利用單點消除法。這種方法將 各個節(jié)點瓶頸獨立對待，單獨處理。一旦施加解除措箍，瓶頸即不復存在。用單點消除法處理的節(jié)點瓶頸一般具有涉及面小、屬于位于局部或中低層的戰(zhàn)術問題的特 點，解決難度相對較小。比如服裝庫存管理軟件中某供應商物料的暫時缺乏，生產環(huán)節(jié)中流程的局部不順暢。銷售商渠道的暫時堵塞等。

　　2.系統(tǒng)再造消除法。對瓶頸過多、效能發(fā)揮較差的服裝庫存管理軟件，可以考慮對其物流系統(tǒng)進行徹底的重新設計與再造。服裝庫存管理軟件物流瓶頸的系統(tǒng)再造需要一定的 條件：一是要進行科學的規(guī)劃;二是要付出較大的成本代價;三是要承擔失敗風險。因此此種方法成功率較低。

　　3.包圍消除法。對有的重要的服裝庫存管理軟件物流瓶頸，由于種種原因不能直接消除，可考慮先對與之有關的多個次要瓶頸進行消除。這既可改善管理狀況，又 可徹底暴露與孤立重要瓶頸，使重要瓶頸的解決簡易化。