erp系統(tǒng)網(wǎng)店

　　很多店鋪不知道怎樣才能選擇一款合適自己網(wǎng)店的電商ERP軟件，所以經(jīng)常摸著腦袋選，比著價(jià)格選，甚至根據(jù)回扣來選。上線后發(fā)現(xiàn)不僅很多問題解決不了，還導(dǎo)致效率不升反降，工作量甚至比以前更大，這顯然是賠了夫人又折兵。所以，今天我來分享一下我的店鋪是如何選擇一款電商ERP軟件的。我們公司用過泛普軟件幾年，各方面都挺不錯(cuò)的

　　先簡(jiǎn)單介紹一下，我是2014年3月開的淘寶店，美妝類目，現(xiàn)在淘寶店做到5個(gè)皇冠，另外在天貓和京東都開了店。店鋪名字我就不介紹了，今天主要是想教大家如何選擇一款適合的電商ERP軟件。

　　先說說我之前選電商ERP的經(jīng)歷吧。其實(shí)我當(dāng)時(shí)根本對(duì)電商ERP根本沒什么概念，用著一款在淘寶服務(wù)市場(chǎng)排名很靠前的打單軟件，心想著日單量差不多在100單左右，用這個(gè)已經(jīng)夠了。但其實(shí)問題還是很多，比如淘寶和京東的訂單同步不及時(shí)、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常發(fā)錯(cuò)貨、贈(zèng)品有時(shí)會(huì)忘記送給客戶、活動(dòng)套裝明明還有貨但是頁面上顯示缺貨、感覺每天訂單發(fā)的也挺多的，但是不知道到底是賺還是虧……

　　后來在跟一個(gè)做天貓的朋友聊天過程中，了解到電商ERP的概念：為電商賣家在做電子商務(wù)中進(jìn)行開源節(jié)流。具體來說會(huì)有這些好處：提高各環(huán)節(jié)效率、提高存貨周轉(zhuǎn)率;減少差錯(cuò);減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);提升客戶滿意度;提升決策能力;規(guī)范業(yè)務(wù)流程等等。

　　不過當(dāng)時(shí)我還是不清楚電商ERP到底能解決什么問題，也不清楚自己到底是需要一個(gè)電商ERP還是個(gè)進(jìn)銷存軟件，而電商ERP的價(jià)格落差懸殊，功能好像又大同小異。所以選擇一款適合自己的電商ERP，不能太輕率，于是我去請(qǐng)教了幾個(gè)做天貓店鋪的朋友，畢竟他們都在用電商ERP了，相信會(huì)有很多建議和經(jīng)驗(yàn)。我總結(jié)了一下，主要要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、效率最重要。

用電商ERP就是要提高效率啊，效率都不重視，那為什么要用電商ERP呢?人均效率高，同樣人力成本的情況下，DSR中的發(fā)貨速度得分相對(duì)來說就能更高一點(diǎn)，店鋪搜索排名就會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顧客等待的天數(shù)就能更少一些，客戶體驗(yàn)就能提高一些，客戶粘性會(huì)更強(qiáng)一些。

　　2、最好選擇可以免費(fèi)試用的電商ERP。

功能好不好用，只有真正試用了才知道。反正我覺得，真正好用的ERP，是不會(huì)拒絕給客戶免費(fèi)試用的。據(jù)我了解，市場(chǎng)上確實(shí)有不給客戶試用的電商ERP，最多給你看個(gè)演示賬號(hào)，只是，一個(gè)梨子拿出來賣，只讓看，不讓吃，我怎么知道味道好不好，不過這個(gè)只是個(gè)人的一點(diǎn)小看法。

　　3、關(guān)注淘寶服務(wù)市場(chǎng)的評(píng)分。

去淘寶服務(wù)市場(chǎng)選，因?yàn)樵谶@里可以找到所有賣家需要的軟件。市場(chǎng)上大部分的電商ERP都可以在淘寶服務(wù)市場(chǎng)(fuwu.taobao.com)“企業(yè)ERP”里找到，我建議選擇5分的、排名靠前的、尤其是獲得過“淘拍檔”稱號(hào)的電商ERP(“淘拍檔”是阿里授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的最高榮譽(yù))，這樣比較有保障，還要看看評(píng)價(jià)，免費(fèi)評(píng)價(jià)和付費(fèi)評(píng)價(jià)都要看一下。

　　4、關(guān)注通用功能和行業(yè)特有功能。

試用的時(shí)候，就得全心全意的關(guān)注功能了。通用功能一般就是指每個(gè)電商ERP都會(huì)有的功能，比如庫(kù)存管理、訂單管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理、統(tǒng)計(jì)分析等，行業(yè)特有功能指的是服裝行業(yè)關(guān)注的預(yù)售;食品、化妝品行業(yè)關(guān)注的批次和保質(zhì)期問題;3C類目關(guān)注的sn碼等。

　　5、軟件運(yùn)行速度。

最影響效率的就是軟件運(yùn)行速度了。如果操作一下就要幾秒鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間的話，如何跟那種執(zhí)行速度提升幾倍的軟件PK效率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可。

　　6、客戶服務(wù)質(zhì)量。

主要衡量指標(biāo)：響應(yīng)時(shí)間和解決問題的有效性。軟件類產(chǎn)品的售后服務(wù)有多重要，相信也不需要我再作過多強(qiáng)調(diào)。建議大家選擇有一對(duì)一售后客服的電商ERP，這樣就算在操作上任何疑問，新員工入職需要培訓(xùn)等，都可以第一時(shí)間得到響應(yīng)，畢竟買電商ERP只是一時(shí)，用ERP至少得一年。服務(wù)質(zhì)量既要自己親自體驗(yàn)，還可以通過網(wǎng)上的評(píng)價(jià)了解。

　　7、系統(tǒng)的穩(wěn)定性：

可以試著在軟件中隨意操作幾次，看看有沒有異常報(bào)錯(cuò)，或軟件退出。穩(wěn)定性好的軟件出故障的概率會(huì)要小很多。

　　8、數(shù)據(jù)的安全性。

建議選擇已經(jīng)入駐聚石塔的電商ERP，因?yàn)榫凼鼙ＷC服務(wù)器上的數(shù)據(jù)不被第三方獲取，除此之外最好是給員工最小化權(quán)限劃分。不過基本上電商 erp系統(tǒng)安全這點(diǎn)基本上都可以保證的，不然也做不了太久的。

　　9、歷年來雙十一成績(jī)。

雙十一是最能檢驗(yàn)電商ERP的實(shí)際能力。所以為保險(xiǎn)起見，建議選擇“雙十一”處理單較多的電商ERP。

　　10、最后才是價(jià)格。

為什么價(jià)格放在最后，因?yàn)樵蹅冞x擇用一款電商ERP，絕不是因?yàn)閮r(jià)格便宜或者別人家在用我也要用，而是自己的店鋪遇到了問題，正好電商ERP能解決我們的問題，我們才要用啊!如果感覺一款電商ERP非常不錯(cuò)，適合自己，那么價(jià)格已經(jīng)不是最應(yīng)該考慮的因素了。不過對(duì)于中小賣家，我建議是選擇一款2000元至8000元左右的。我當(dāng)時(shí)選擇的是點(diǎn)三ERP，現(xiàn)在一直在用，有4個(gè)版本，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求選擇的。如果各位相信我的話，可以去試用一下，免費(fèi)的。

　　總得來說，電商ERP選擇真的非常重要。因?yàn)橐粋€(gè)好的ERP能讓我們管理自己的店鋪更輕松，讓運(yùn)營(yíng)也如虎添翼，一個(gè)不好的ERP卻會(huì)成為我們店鋪發(fā)展中的障礙。選擇的時(shí)候多聽、多問、多動(dòng)手、多用心就一定能選擇到一個(gè)適合自己的好的電商ERP。

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