如何使用知識(shí)管理系統(tǒng)為企業(yè)完成知識(shí)模塊化的工作

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 　　知識(shí)模塊的創(chuàng)造

　　知識(shí)模塊的來(lái)源有兩方面：知識(shí)管理系統(tǒng)一方面是把已有的知識(shí)提煉加工成知識(shí)模塊。例如，在日常的項(xiàng)目總結(jié)中會(huì)包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目工作內(nèi)容、項(xiàng)目資源投入、項(xiàng)目中的問(wèn)題及解決方案、項(xiàng)目亮點(diǎn)、項(xiàng)目花絮等等內(nèi)容。但從日后知識(shí)的復(fù)用角度考慮，項(xiàng)目問(wèn)題的解決方案和項(xiàng)目亮點(diǎn)都具有很大復(fù)用價(jià)值，應(yīng)該抽取出來(lái)單獨(dú)存放在問(wèn)題庫(kù)和亮點(diǎn)庫(kù)中，方便以后其他項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。另一方面，可以先進(jìn)行知識(shí)模塊的分析，然后再組織知識(shí)模塊創(chuàng)造。任何復(fù)雜的解決方案其實(shí)都可以按照一定的邏輯分解為可復(fù)用的知識(shí)模塊，日后這些知識(shí)模塊就可以被不同的解決方案引用。例如在基于構(gòu)件的軟件開(kāi)發(fā)中，通過(guò)領(lǐng)域分析形成領(lǐng)域基準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，就能夠在此體系結(jié)構(gòu)上進(jìn)行相關(guān)構(gòu)件的創(chuàng)造。

　　為方便知識(shí)模塊的應(yīng)用，知識(shí)模塊在創(chuàng)造時(shí)就應(yīng)該考慮通用性，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行加工，去掉個(gè)性化的特征，并對(duì)知識(shí)模塊的應(yīng)用進(jìn)行解釋。

　　知識(shí)模塊的儲(chǔ)存

　　經(jīng)過(guò)加工的知識(shí)模塊需要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化儲(chǔ)存，并用多維屬性標(biāo)簽標(biāo)注出來(lái)，以方便檢索。知識(shí)模塊的儲(chǔ)存需要考慮知識(shí)模塊的質(zhì)量、知識(shí)模塊的數(shù)量和知識(shí)模塊的轉(zhuǎn)換這幾方面的要求。

　　為了讓知識(shí)模塊的復(fù)用率提高，所以在知識(shí)模塊入庫(kù)時(shí)需要進(jìn)行嚴(yán)格的審核以保證知識(shí)模塊質(zhì)量，并避免知識(shí)模塊的重復(fù)創(chuàng)造和儲(chǔ)存;針對(duì)知識(shí)模塊的應(yīng)用效果應(yīng)該定期進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期淘汰質(zhì)量不高的知識(shí)模塊，來(lái)保證知識(shí)模塊的質(zhì)量。

　　把知識(shí)模塊的創(chuàng)造與業(yè)務(wù)流程結(jié)合，可以保證知識(shí)模塊數(shù)量的持續(xù)積累。例如在IT運(yùn)維中，事件處理的過(guò)程必須與已有的解決方案關(guān)聯(lián)，如果沒(méi)有解決方案則需要重新編寫(xiě)針對(duì)該問(wèn)題的解決方案并放入知識(shí)庫(kù)中，以保證IT運(yùn)維知識(shí)庫(kù)的解決方案能夠持續(xù)積累。

　　對(duì)于規(guī)則類的知識(shí)模塊，例如計(jì)劃管道應(yīng)力的公式，可以把公式直接轉(zhuǎn)換成計(jì)算程序。這樣員工就不需要知道公式內(nèi)容，只需掌握應(yīng)用計(jì)算程序的方法，按要求在程序中輸入條件，就能夠直接得出結(jié)果，計(jì)算過(guò)程變成了黑箱。

　　知識(shí)模塊的應(yīng)用

　　有的知識(shí)模塊可以直接復(fù)用產(chǎn)生新的知識(shí)，例如軟件開(kāi)發(fā)中的構(gòu)件。應(yīng)用此類知識(shí)就需要建立統(tǒng)一的知識(shí)模塊連接規(guī)則。有的員工對(duì)此不是很理解，其實(shí)要知道，知識(shí)模塊的引用并沒(méi)有抑制員工的個(gè)性化創(chuàng)造，而是要求員工在公司已有的成熟的知識(shí)模塊的基礎(chǔ)上，針對(duì)未標(biāo)準(zhǔn)化的部分進(jìn)行創(chuàng)新。

　　有的知識(shí)模塊用于指導(dǎo)行動(dòng)，例如IT運(yùn)維知識(shí)庫(kù)中的解決方案，項(xiàng)目總結(jié)中積累的問(wèn)題庫(kù)和亮點(diǎn)庫(kù)等。企業(yè)可以把最新的對(duì)員工行動(dòng)有指導(dǎo)意義的知識(shí)模塊推廣給員工閱讀，這樣能有效避免類似的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。

　　知識(shí)模塊的系統(tǒng)支持

　　知識(shí)模塊化需要信息系統(tǒng)的支持，對(duì)于文檔類的知識(shí)模塊可以采用一般的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行儲(chǔ)存;對(duì)于程序代碼、三維模型等專業(yè)的知識(shí)模塊則需要采用專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)模塊的儲(chǔ)存和應(yīng)用。例如在PDMS

　　(PlantDesignManagementsystem即工廠三維布置設(shè)計(jì)管理系統(tǒng))中，可以把管道等級(jí)表轉(zhuǎn)換成三維的元件存入元件庫(kù)中，元件就是知識(shí)模塊，設(shè)計(jì)師在平臺(tái)中能夠采用“所見(jiàn)即所得”的方式直接引用某等級(jí)管道。這樣就不需要設(shè)計(jì)師從最基本的點(diǎn)、線、面和幾何圖形開(kāi)始，也不需要花費(fèi)時(shí)間和精力去熟悉那些更底層、更基本的局部細(xì)節(jié)。