知識(shí)管理過程中可能遇到的問題

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　　一、 如何避免知識(shí)進(jìn)了下水道?

　　什么叫 “ 知識(shí)的下水道 ” ，就是系統(tǒng)變成了一個(gè)導(dǎo)管;放進(jìn)去的知識(shí)最終象 “ 下水道 ” 一樣流走了，并沒有在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的積累、分享、利用和創(chuàng)新;

　　通過知識(shí)管理軟件，將各個(gè)部門的知識(shí)實(shí)現(xiàn)全局性的分享和管理，通過對(duì)知識(shí)的分享和學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值提升。打破傳統(tǒng)的知識(shí)局限于單個(gè)部門，單個(gè)團(tuán)體的管理模式，改善跨單位、部門的知識(shí)分享。

　　從根本上來解決這個(gè)問題必須讓知識(shí)管理系統(tǒng)融入到員工日常辦公中，才能讓知識(shí)管理系統(tǒng)成為蓄水池進(jìn)而成為活水池;

　　二、如何減少員工變動(dòng)帶來的知識(shí)損失?

　　將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)。通過完整的知識(shí)管理體系，將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)等顯性的和隱性的知識(shí)通過知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行積累，存儲(chǔ)和共享，盡量減少由于員工的流動(dòng)帶來的資源的流失。

　　三、 如何降低企業(yè)營運(yùn)成本?

　　共享企業(yè)的最佳實(shí)踐、專家知識(shí); 加快新員工成熟周期;避免總是重新發(fā)明輪子。

　　四、 如何提升企業(yè)的整體信息集成和整合能力

　　通過門戶系統(tǒng)，有效整合企業(yè)不同 類型的應(yīng)用系統(tǒng)中的信息。

　　五、 如何進(jìn)行文化創(chuàng)新，提升企業(yè)的凝 聚力?

　　開展各種知識(shí)交流活動(dòng)，線上交流和線下交流相結(jié)合，將企業(yè)塑 造為學(xué)習(xí)型組織。 二、知識(shí)管理的基本原則

　　知識(shí)管理的基本原則是指在理解和實(shí)施知識(shí)管理時(shí)必須堅(jiān)持的幾個(gè)準(zhǔn)則。關(guān)于知識(shí)管理的原則，知識(shí)管理的成功典范 Xerox 公司將之總結(jié)成三原則：積累、共享和交流原則。筆者認(rèn)為知識(shí)管理的基本原則可以歸納為以下幾條：

　　(1)積累原則

　　任何資本都需要原始積累，知識(shí)資本也不例外。無論是對(duì)個(gè)人或是對(duì)組織來說，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的最初基礎(chǔ)。如果沒有積累，知識(shí)就會(huì)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而消失，隨著員工的離去而流失。正是知識(shí)的一點(diǎn)一滴的匯聚，才形成了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和公司價(jià)值。因此，公司必須要注重知識(shí)的積累，再積累。

　　(2)信任原則

　　信任是實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流、使用與共享的前提，有了企業(yè)內(nèi)成員之間的信任，才能在隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間形成良性循環(huán)，并朝著知識(shí)交流和共享的方向螺旋式上升。使得隱性知識(shí)和顯性知識(shí)二者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)促生，這在知識(shí)管理中具有極為重要的意義，它是知識(shí)創(chuàng)新永不衰竭的動(dòng)力和源泉。因此，企業(yè)必須要重視在培養(yǎng)知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)相互信任的氛圍。

　　(3)共享原則

　　知識(shí)共享可以使公司的每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都站立在全公司的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上。這是知識(shí)得以充分利用的關(guān)鍵。知識(shí)管理的一個(gè)重要任務(wù)就是要建立知識(shí)的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識(shí)庫，從而在技術(shù)上給知識(shí)的共享提供一個(gè)支撐平臺(tái)。

　　(4)交流原則

　　交流可以加強(qiáng)信任、引發(fā)合作、從而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識(shí)在交流過程中得到融合和升華，這是舊知識(shí)得以發(fā)展，新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。知識(shí)管理的核心就是要在公司內(nèi)部形成一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實(shí)現(xiàn)暢通無阻。

　　(5)學(xué)習(xí)原則

　　如果一個(gè)企業(yè)的知識(shí)有積累、能共享，但是企業(yè)員工的學(xué)習(xí)精神不夠積極，那么仍然不能算是一個(gè)有效知識(shí)管理。學(xué)習(xí)是員工獲取知識(shí)，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路;同時(shí)學(xué)習(xí)也會(huì)促進(jìn)員工之間的相互敬佩、從而進(jìn)一步的促進(jìn)了員工間的知識(shí)交流與共享。因此企業(yè)必須要重視激勵(lì)員工的自學(xué)習(xí)精神，還要注意大力推行員工的實(shí)時(shí)培訓(xùn)來提高他們的知識(shí)水平。

　　企業(yè)的知識(shí)管理軟件，就是在貫徹上述原則中，在不斷積累、互相信任、公開交流、實(shí)現(xiàn)共享和持續(xù)學(xué)習(xí)的良性循環(huán)中，使自己的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。