知識管理過程中可能遇到的問題

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　　一、 如何避免知識進了下水道?

　　什么叫 “ 知識的下水道 ” ，就是系統(tǒng)變成了一個導(dǎo)管;放進去的知識最終象 “ 下水道 ” 一樣流走了，并沒有在企業(yè)內(nèi)部進行有效的積累、分享、利用和創(chuàng)新;

　　通過知識管理軟件，將各個部門的知識實現(xiàn)全局性的分享和管理，通過對知識的分享和學(xué)習(xí)實現(xiàn)知識的價值提升。打破傳統(tǒng)的知識局限于單個部門，單個團體的管理模式，改善跨單位、部門的知識分享。

　　從根本上來解決這個問題必須讓知識管理系統(tǒng)融入到員工日常辦公中，才能讓知識管理系統(tǒng)成為蓄水池進而成為活水池;

　　二、如何減少員工變動帶來的知識損失?

　　將個人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識。通過完整的知識管理體系，將個人的經(jīng)驗，知識等顯性的和隱性的知識通過知識管理平臺進行積累，存儲和共享，盡量減少由于員工的流動帶來的資源的流失。

　　三、 如何降低企業(yè)營運成本?

　　共享企業(yè)的最佳實踐、專家知識; 加快新員工成熟周期;避免總是重新發(fā)明輪子。

　　四、 如何提升企業(yè)的整體信息集成和整合能力

　　通過門戶系統(tǒng)，有效整合企業(yè)不同 類型的應(yīng)用系統(tǒng)中的信息。

　　五、 如何進行文化創(chuàng)新，提升企業(yè)的凝 聚力?

　　開展各種知識交流活動，線上交流和線下交流相結(jié)合，將企業(yè)塑 造為學(xué)習(xí)型組織。 二、知識管理的基本原則

　　知識管理的基本原則是指在理解和實施知識管理時必須堅持的幾個準則。關(guān)于知識管理的原則，知識管理的成功典范 Xerox 公司將之總結(jié)成三原則：積累、共享和交流原則。筆者認為知識管理的基本原則可以歸納為以下幾條：

　　(1)積累原則

　　任何資本都需要原始積累，知識資本也不例外。無論是對個人或是對組織來說，知識積累都是實施知識管理的最初基礎(chǔ)。如果沒有積累，知識就會隨著項目的結(jié)束而消失，隨著員工的離去而流失。正是知識的一點一滴的匯聚，才形成了公司核心競爭力和公司價值。因此，公司必須要注重知識的積累，再積累。

　　(2)信任原則

　　信任是實現(xiàn)知識交流、使用與共享的前提，有了企業(yè)內(nèi)成員之間的信任，才能在隱性知識和顯性知識之間形成良性循環(huán)，并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升。使得隱性知識和顯性知識二者實現(xiàn)互動促生，這在知識管理中具有極為重要的意義，它是知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。因此，企業(yè)必須要重視在培養(yǎng)知識導(dǎo)向型的企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成一個相互信任的氛圍。

　　(3)共享原則

　　知識共享可以使公司的每一個新項目的運行都站立在全公司的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上。這是知識得以充分利用的關(guān)鍵。知識管理的一個重要任務(wù)就是要建立知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，從而在技術(shù)上給知識的共享提供一個支撐平臺。

　　(4)交流原則

　　交流可以加強信任、引發(fā)合作、從而促進知識的創(chuàng)新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這是舊知識得以發(fā)展，新知識得以產(chǎn)生的源泉。知識管理的核心就是要在公司內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻。

　　(5)學(xué)習(xí)原則

　　如果一個企業(yè)的知識有積累、能共享，但是企業(yè)員工的學(xué)習(xí)精神不夠積極，那么仍然不能算是一個有效知識管理。學(xué)習(xí)是員工獲取知識，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力的必由之路;同時學(xué)習(xí)也會促進員工之間的相互敬佩、從而進一步的促進了員工間的知識交流與共享。因此企業(yè)必須要重視激勵員工的自學(xué)習(xí)精神，還要注意大力推行員工的實時培訓(xùn)來提高他們的知識水平。

　　企業(yè)的知識管理軟件，就是在貫徹上述原則中，在不斷積累、互相信任、公開交流、實現(xiàn)共享和持續(xù)學(xué)習(xí)的良性循環(huán)中，使自己的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競爭能力得到提高。