物業(yè)管理讓創(chuàng)新行動更加迅速，走動式管理成為常態(tài)

　　不論在什么國家、什么企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量的提升都要看管理的功力。在物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營過程中，如何調(diào)整管理思路，提升管理功力，如何把控產(chǎn)品質(zhì)量和提升勞動效率是亟待解決的課題。讀了《追求卓越》一書，我的感悟頗深。當企業(yè)追求越來越大，有關成本效益和規(guī)模經(jīng)濟的理念讓我們陷入大型的行政體系迷思之中時，把握節(jié)奏，穩(wěn)健之余，是否可以由管理功力提升而促進企業(yè)發(fā)展之速度?鑒于很多大型物業(yè)服務企業(yè)已經(jīng)先行數(shù)十年，物業(yè)以目前的速度趕超略顯動力欠足?？磿械淖吭狡髽I(yè)，有很多方法可以分解事務，促進組織彈性。筆者試從“更加重視塑造價值觀、信念和信仰，完善服務產(chǎn)品的細節(jié)設計，物業(yè)OA軟件激發(fā)基層員工的斗志，讓創(chuàng)新行動更加迅速，走動式管理成為常態(tài)”等五個方面結合我們物業(yè)公司的現(xiàn)狀作以分析，以便于管理調(diào)整和決策共享，提升管理功力。

　　一、更加重視塑造價值觀、信念和信仰

　　書中反復闡述卓越企業(yè)的領導人都有著優(yōu)秀不凡的價值觀、信念和信仰，高層同樣具備了種優(yōu)勢。管理者必須樹立正確的人生目標，確立自己的價值觀和使命，培養(yǎng)自己的責任心和積極樂觀的心態(tài)，泛普軟件-物業(yè)管理系統(tǒng)促使自己在生活、學習、工作和各個領域保持高度的熱情。在管理中的應用表現(xiàn)為影響下屬們保持良好的工作熱情和追求團隊共同的目標。與卓越企業(yè)共同的心態(tài)和理念有很高的吻合度，比如堅持優(yōu)秀品質(zhì)以及服務、質(zhì)量是總經(jīng)理的第一責任;要做就做最好的爭先精神需要堅定的毅力來完成，同時還擁有良好的心態(tài)和必要的承受能力。

　　二、完善服務產(chǎn)品的細節(jié)設計

　　相信執(zhí)行工作中細節(jié)的重要性，用心且盡力把工作做得更好。對物業(yè)而言，要提升能力做出細節(jié)，創(chuàng)造美麗驚喜與服務魅力，我們的物業(yè)服務方案還需要傾注更多的心思和心血。同樣，無處不在的溝通就是我們創(chuàng)導的服務。目前國內(nèi)大部分企業(yè)的服務停止在沒有溝通的服務瓶頸處，可以說很多人在所謂的服務中沒有任何與顧客之間的溝通。那么如何打開瓶頸呢?《追求卓越》講到，溝通不拘形式，f泛普軟件按客戶需要溝通的內(nèi)容、方式去實現(xiàn)，溝通密度非常頻繁，溝通無處不在，在溝通得到支持與認同以后，服務就會有明顯的變化;在管理中，員工與領導的溝通也存在很多問題，溝通也需要不斷創(chuàng)新。我們需要培養(yǎng)更多的“服務夢想家”，“服務傻爪”，“瘋人管家”，用他們的故事、傳奇與神話激勵廣大的員工。

發(fā)布：2006-12-03 09:48 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

相關欄目：

上一篇：物業(yè)管理系統(tǒng)讓居民住的安心，用得放心

下一篇：物業(yè)走動式管理成為常態(tài)具體表現(xiàn)在以下幾個方面

相關系統(tǒng)

聯(lián)系方式

成都公司：成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號

重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓

咨詢：400-8352-114

加微信，免費獲取試用系統(tǒng)

QQ在線咨詢

電話咨詢：
4008352114

QQ在線咨詢