對于完善電子商務信用體系的思考

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我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析

在網(wǎng)絡經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，電子商務已深入到我們生活的方方面面，我國的電子商務進入了一個迅速發(fā)展的時期。但應該看到，信用體系的不健全已經(jīng)成為制約電子商務進一步發(fā)展的瓶頸問題。

一、我國電子商務的發(fā)展及信用發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)商務部不完全統(tǒng)計，2007年中國網(wǎng)商交易額突破13000億元，而中國網(wǎng)商的數(shù)量也已經(jīng)超過3000萬。與電子商務快速增長和全球化的發(fā)展趨勢對應的是交易的信用危機日顯突出，虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，由此引發(fā)了我國電子商務，特別是B2C的全方位信用危機。許多網(wǎng)上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質(zhì)量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網(wǎng)”事件猶如當頭棒喝，令人霧里看花，真假難辨。

據(jù)《中國電子商務誠信狀況調(diào)查》顯示，有23.5%的企業(yè)和26.34%的個人認為電子商務最讓人擔心的是誠信問題，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網(wǎng)上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網(wǎng)絡用戶進行網(wǎng)上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經(jīng)成為電子商務發(fā)展中最大的瓶頸，要使我國電子商務健康、有序地發(fā)展，必須加快誠信方面的建設。

二、我國電子商務存在的主要問題

(1)社會信用體系建設還不完善。當前我國電子商務信用要過五大關：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)(設備和網(wǎng)絡)信用、社會信用及司法信用。一方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設為實現(xiàn)銀行、稅務、法律、保險等部門信息庫共享。另一方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介

機構、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和

權威性。

(2)我國市場法制建設還不健全。在目前情況下，尤其是電子商務法律法規(guī)很不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務進行規(guī)范，加大了電子商務活動的風險。雖然已頒布了《電子簽名法》，但它只是在一個很淺的層面上對電子商務企業(yè)進行控制。由于對電子商務活動缺乏法律制約，一些交易者利用法律空白和漏洞從事網(wǎng)上欺詐活動，嚴重制約了電子商務的持續(xù)快速發(fā)展。

(3)行業(yè)自律尚未形成。我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。

(4)網(wǎng)絡購物的虛擬性、技術上的特點都不可避免地導致買賣雙方地位的不平等。電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等自身特征，決定了其信用問題更加突出。一旦一方發(fā)生信用問題交易就會成為泡影，甚至導致另一方上當受騙。尤為嚴重的是一些不法之徒利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務進行詐騙，嚴重干擾了電子商務的健康、良性發(fā)展。

(5)社會信用意識差。在我國信用評價和監(jiān)管機制不健全的情況下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很薄弱，因為人們的失信成本很低，甚至有時還不存在失信成本，這使得部分人越來越不誠實、不守信。