企業(yè)要學(xué)會(huì)明眼看廈門OA實(shí)施顧問

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在寫這篇文章前，先說(shuō)明幾個(gè)問題。一是這里說(shuō)的實(shí)施顧問不是指那些獨(dú)立的實(shí)施顧問，而是指在廈門OA軟件公司承擔(dān)實(shí)施顧問的人員;二是我寫這篇文章并沒有貶低實(shí)施顧問的意思，我自己也是實(shí)施顧問，只是想提醒企業(yè)用戶，不要太過于依賴實(shí)施顧問;三是有者改之，無(wú)則加勉，我們才會(huì)共同進(jìn)步。

俗話說(shuō)，外來(lái)的和尚好念經(jīng);在企業(yè)中，用戶對(duì)于實(shí)施顧問總是有種莫名其妙的崇拜感，有時(shí)候，自己商量了半天不能決定的問題，顧問只要一句話就可以解決了。當(dāng)然，不排除顧問本事的能力確實(shí)比企業(yè)用戶要強(qiáng)，但是，在這中間，或多或少有一些“信仰崇拜”在作怪。

其實(shí)，廈門OA實(shí)施顧問沒有像用戶想的那么偉大，若企業(yè)的廈門OA項(xiàng)目全部依賴廈門OA實(shí)施顧問，則企業(yè)的廈門OA項(xiàng)目一般很難取得突破，因?yàn)閺B門OA實(shí)施顧問的工資是軟件公司出的，其跟軟件公司是“蛇鼠一窩”，其是幫助廈門OA軟件公司來(lái)說(shuō)話的。

一、在需求調(diào)研時(shí)，會(huì)避開那些他們軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)的問題。

在廈門OA項(xiàng)目過程中，需求調(diào)研的作用是舉足輕重的。一般企業(yè)的需求調(diào)研過程，是在廈門OA實(shí)施顧問的主導(dǎo)下進(jìn)行的，顧問提個(gè)問題，用戶答一個(gè)問題;用戶不會(huì)自動(dòng)的去向廈門OA實(shí)施顧問闡述自己的需求。

但是，若全靠廈門OA實(shí)施顧問，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)所有問題嗎?先不說(shuō)廈門OA實(shí)施顧問對(duì)企業(yè)的狀況不是很了解，其只能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些常規(guī)需求。然而，有一些有“私心”的廈門OA軟件顧問，當(dāng)自己的軟件無(wú)法滿足某些需求時(shí)，他們就會(huì)對(duì)此閉口不談。

如有些貼牌生產(chǎn)的企業(yè)，會(huì)根據(jù)用戶要求的不同采用不同的商標(biāo)。這個(gè)作業(yè)有兩種解決方式，一個(gè)是按商標(biāo)的不同對(duì)于成品進(jìn)行不同的編碼處理，這種方式管理比較麻煩，特別是對(duì)于品號(hào)管理來(lái)說(shuō)，工作量會(huì)比較大;另一個(gè)是通過客戶化BOM的特征件或者可選件來(lái)解決，這個(gè)方法對(duì)于管理實(shí)務(wù)來(lái)說(shuō)，非常方便，但是，在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，卻有一定的復(fù)雜性。當(dāng)廈門OA軟件不具有這個(gè)功能時(shí)，廈門OA實(shí)施顧問在需求調(diào)研時(shí)，會(huì)避開這個(gè)問題，當(dāng)用戶自己?jiǎn)柕罆r(shí)，廈門OA實(shí)施顧問也會(huì)推薦用戶利用第一種方法解決。

這不能說(shuō)廈門OA實(shí)施顧問不夠負(fù)責(zé)，而只能說(shuō)廈門OA實(shí)施顧問是為廈門OA軟件商服務(wù)的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有對(duì)于他們主人不利的事情，他們當(dāng)然會(huì)傾向于軟件公司，幫助軟件公司來(lái)隱瞞軟件的缺陷或者功能的不足之處。

所以，在需求調(diào)研的時(shí)候，用戶即時(shí)出于能力的不足等原因，不能再需求調(diào)研工作中起到主導(dǎo)作用，至少，也應(yīng)該在需求調(diào)研過程中，主動(dòng)闡明自己的需求。用戶要在需求調(diào)研前，要先進(jìn)行一次自我診斷，發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。如此，才能夠在廈門OA顧問進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)向廈門OA實(shí)施顧問提出自己的想法 ，如此，就不會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走，廈門OA實(shí)施顧問也就不能避重就輕，越過自己軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求不管。

二、會(huì)向用戶推薦那些光看不中用的軟件模塊，從企業(yè)口袋中撈錢。

有不少客戶，剛開始預(yù)訂的廈門OA項(xiàng)目成本為50萬(wàn)，但是，項(xiàng)目一結(jié)束，算下來(lái)的成本達(dá)到了100萬(wàn)。為什么會(huì)如此呢?這是因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過程中， 廈門OA實(shí)施顧問會(huì)向客戶推薦一些模塊，這些模塊企業(yè)可能不怎么用的道，但是在廈門OA實(shí)施顧問的巧言“誘惑”下，企業(yè)就采用了這些模塊。但是，當(dāng)企業(yè)真正用這個(gè)模塊時(shí)，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，因?yàn)檫@個(gè)模塊的大部分功能企業(yè)都用不著，用到的功能還不到10%。此時(shí)，用戶在后悔也已經(jīng)來(lái)不及了。撥出去的水，可不是那么容易能夠收回來(lái)的。

所以，企業(yè)在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，就要明確項(xiàng)目的規(guī)模;在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不要隨意的調(diào)整項(xiàng)目規(guī)模，特別是在廈門OA實(shí)施顧問的循循善誘下，改變自己的初衷。

有些廈門OA實(shí)施顧問的建議是好的，有些也是不好的。此時(shí)，用戶就要進(jìn)行判斷，是否需要采用用戶的建立，購(gòu)買新的模塊。

筆者個(gè)人認(rèn)為，若這個(gè)模塊不時(shí)很急，或者跟其他模塊的關(guān)系不是很大，則企業(yè)沒有必要忙著采用新的模塊，可以把這個(gè)模塊放在廈門OA的第二個(gè)階段實(shí)施。如 廈門OA的人事管理模塊，跟其他模塊的聯(lián)系不時(shí)很密切，若廈門OA實(shí)施顧問建議企業(yè)上這個(gè)模塊時(shí)，用戶完全沒有必要改變初始的項(xiàng)目規(guī)劃，可以把人事管理的功能放到廈門OA的第二階段來(lái)實(shí)施。