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從零開(kāi)始 實(shí)施BI應(yīng)該如何找準(zhǔn)切入點(diǎn)?

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      隨著信息化的普及與發(fā)展,信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用逐步得到了重視,尤其是在金融危機(jī)以后,企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)在企業(yè)中的力度開(kāi)始進(jìn)一步增加,無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層還是業(yè)務(wù)層,對(duì)于信息系統(tǒng)的依賴性越來(lái)越強(qiáng),同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,進(jìn)一步加劇了企業(yè)對(duì)于管理效益的提升的迫切性。從現(xiàn)狀來(lái)看,企業(yè)的信息化水平正在提高,以ERP為例,據(jù)調(diào)查顯示,國(guó)內(nèi)ERP的普及率已經(jīng)達(dá)到52.4%,隨著ERPR的普及以及各種信息系統(tǒng)的應(yīng)用,這些系統(tǒng)產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù),但這些數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用是沒(méi)有多大的價(jià)值和意義的,因此,如何把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化有價(jià)值的信息,成為現(xiàn)階段CIO以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn),在這樣一個(gè)背景下,BI(商業(yè)智能)隨需而出。

  關(guān)于BI,從技術(shù)的角度來(lái)看BI的技術(shù)正在走向成熟,處于一個(gè)發(fā)展的階段,但它促使了BI的應(yīng)用在成本方面開(kāi)始逐步的降低,越來(lái)越多的企業(yè)在BI應(yīng)用方面取得了成功。從實(shí)施的角度來(lái)出發(fā),實(shí)施商業(yè)智能系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,整個(gè)項(xiàng)目涉及企業(yè)管理,運(yùn)作管理,信息系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)挖掘,統(tǒng)計(jì)分析等眾多門類的知識(shí). 因此用戶除了要選擇合適的商業(yè)智能軟件工具外還必須按照正確的實(shí)施方法才能保證項(xiàng)目得以成功。

  資料顯示,現(xiàn)階段BI比較難解決的事情,一向習(xí)慣于拍腦袋做決策的管理者很難理解BI的真正涵義。所以,多數(shù)的企業(yè)用戶把BI做成了裝飾工程。領(lǐng)導(dǎo)想看到實(shí)時(shí)的某某數(shù)據(jù),IT部門接到這個(gè)指令后馬上想到了商業(yè)智能。廠商的宣傳把商業(yè)智能夸成了一朵花,國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念,能把企業(yè)打造成智能化企業(yè)。一片贊美之聲下,一個(gè)轟轟烈烈的“面子工程”上馬了。幾個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用被冠以商業(yè)智能的名頭,領(lǐng)導(dǎo)初時(shí)很滿意,自己的企業(yè)和國(guó)際接軌了。漸漸地,化重金買來(lái)的軟件,只能起到一點(diǎn)點(diǎn)作用。

  雖然BI的局部應(yīng)用逐漸增多,越來(lái)越多的企業(yè)嘗到了BI的甜頭。但對(duì)“平民化”的正確理解是商業(yè)智能能否最終真正實(shí)現(xiàn)“平民化”的重要因素之一。無(wú)論對(duì)國(guó)際廠商還是國(guó)內(nèi)廠商,急功近利將會(huì)使資源大量流失,真正適合于本土的模型和解決方案才是企業(yè)之所需,而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,商業(yè)智能的“平民化”是必然的選擇。但“平民化”并不是很簡(jiǎn)單,據(jù)筆者的了解,國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段BI的應(yīng)用現(xiàn)狀:

  1、國(guó)內(nèi)BI的失敗率達(dá)到七成以上

  2、目前,國(guó)產(chǎn)的商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)在功能上還很不完善,與國(guó)外軟件相比有較大的差距。而國(guó)外軟件在價(jià)格上普遍較高

  3、國(guó)內(nèi)的成熟、專業(yè)的商務(wù)智能(BI)實(shí)施顧問(wèn)較少

  4、銷售渠道的建立。目前,多數(shù)商務(wù)智能(BI)廠商是通過(guò)分公司或辦事處來(lái)銷售的,而未來(lái)國(guó)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)多數(shù)需要本地化服務(wù),這種模式必將改變,但商務(wù)智能(BI)的銷售、服務(wù)要求代理商要有很強(qiáng)的能力,如何選擇、培養(yǎng)、發(fā)展這些代理商將是國(guó)內(nèi)商務(wù)智能(BI)廠商面臨的一個(gè)問(wèn)題

  5、商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)最昂貴的地方不是平臺(tái),而是模型,但目前由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)應(yīng)用BI的企業(yè)并不多,應(yīng)用深入的更少,應(yīng)用基礎(chǔ)也比較薄弱,即使拿來(lái)國(guó)外先進(jìn)的商業(yè)模型也不一定運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),所以盡快建立各種適合國(guó)內(nèi)企業(yè)特色的模型是各商務(wù)智能(BI)廠商未來(lái)要投入大力解決的。商務(wù)智能(BI)要想在國(guó)內(nèi)制造業(yè)中大規(guī)模的普及,必須要解決好以上問(wèn)題。

  找準(zhǔn)BI的切入點(diǎn)

  從現(xiàn)狀我們可以看出,目前企業(yè)的BI應(yīng)用失敗率居高不下,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),現(xiàn)階段的是BI應(yīng)用失敗率達(dá)到60%~70%,高失敗率的BI讓CIO充滿了困惑,究竟如何才能做好BI應(yīng)用,找到BI的方向、入手點(diǎn)顯得至關(guān)重要。我們知道,雖然找對(duì)BI的應(yīng)用切入點(diǎn)并不是整個(gè)BI項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,但對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)講,如果找不著BI的切入點(diǎn),那么必然給整個(gè)BI和應(yīng)用帶來(lái)阻礙。

  應(yīng)用BI,首先要理清楚BI應(yīng)用的思路究竟想要達(dá)到什么樣的目的和目標(biāo),如果無(wú)法確定最終的目標(biāo),那么,對(duì)于BI項(xiàng)目來(lái)講,當(dāng)CIO實(shí)施BI項(xiàng)目以后,未來(lái)會(huì)出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象,即業(yè)務(wù)人員對(duì)于BI不滿意,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于BI不滿意,在以后的績(jī)效考核中形成“敗筆”。因此,做BI,首先CIO要有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí),有一個(gè)理性的規(guī)劃 。

  從橫向角度來(lái)看,據(jù)筆者的了解,北京東方中科集成科技股份有限公司信息技術(shù)部經(jīng)理金春姬,就在企業(yè)BI中的切入點(diǎn)表示,BI應(yīng)用主要有幾個(gè)層次。首先是單一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)表,一般企業(yè)的信息系統(tǒng)都或多或少的有數(shù)據(jù)報(bào)表。其次是跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以將不同的應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,然后匯總,為后續(xù)數(shù)據(jù)分析做準(zhǔn)備。最后就是商業(yè)智能。想達(dá)到智能的程度,首先要有分析模型,然后數(shù)據(jù)中挖掘潛在的商機(jī)。例如東方中科科技儀器的租賃業(yè)務(wù),如果通過(guò)以前的租賃訂單中的租金、租期、成本等數(shù)據(jù)建立一個(gè)出租量、租期、租金的關(guān)系模型,那么當(dāng)業(yè)務(wù)員得到一個(gè)租賃的銷售機(jī)會(huì)時(shí),他就可以利用這個(gè)模型進(jìn)行租金的定價(jià)。租10臺(tái)12個(gè)月,和租120臺(tái)1個(gè)月,在租金定價(jià)上應(yīng)進(jìn)行什么樣的調(diào)整給出演算結(jié)果。當(dāng)企業(yè)有多個(gè)信息系統(tǒng),先做好每個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,再談數(shù)據(jù)整合比較好。整理每個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過(guò)程,都是對(duì)數(shù)據(jù)與信息的分析過(guò)程。

  不同于業(yè)務(wù)管理類的信息系統(tǒng),BI系統(tǒng)上馬對(duì)企業(yè)信息化本身提出了更高的要求。比如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集到足夠的數(shù)據(jù),績(jī)效管理無(wú)法確定。通過(guò)BI系統(tǒng)的上馬和完善,可以使績(jī)效報(bào)表也日益完善、全面。BI另外最大的變化是指標(biāo)考核頻率的增加。BI系統(tǒng)的實(shí)時(shí)分析,更多是成本分析指導(dǎo)下的各種指標(biāo)考核。

  從縱向角度來(lái)看,早期的BI應(yīng)用更多偏向于管理決策層,但從已經(jīng)應(yīng)用BI的企業(yè)中了解到,領(lǐng)導(dǎo)決策層BI應(yīng)用的效果并不是很好,而且大部分BI最終的結(jié)果未必能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,這就導(dǎo)致了BI真正給領(lǐng)導(dǎo)層帶來(lái)的實(shí)效并不是很大。當(dāng)失敗的案例驟增時(shí),還沒(méi)有應(yīng)用或者正準(zhǔn)備應(yīng)用BI的企業(yè)CIO開(kāi)始考慮,現(xiàn)階段的BI究竟是企業(yè)老板而服務(wù),還是為企業(yè)的業(yè)務(wù)而服務(wù)?只有把這些需求想明白了,才能做好BI,從筆者接觸的企業(yè)中了解到,現(xiàn)階段大部分的BI應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)層的決策失敗的居多,而真正在在應(yīng)用操作型的BI相對(duì)來(lái)講比較多一些,基于此,作為CIO一方面在梳理BI橫向的同時(shí)還需要梳理BI縱向應(yīng)用,只有從兩個(gè)緯度都弄清楚了,BI才有可能成功。從現(xiàn)狀來(lái)看,以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),充分結(jié)合業(yè)務(wù)中的實(shí)際情況,BI成功的可能性更大。

      BI的關(guān)鍵因素

  作為CIO是BI項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,從實(shí)施的角度來(lái)看,CIO在做BI時(shí)需要考慮幾個(gè)方面:

  1. 選擇合適的管理人員來(lái)管理數(shù)據(jù)部門

  管理數(shù)據(jù)并非一定得以CIO來(lái)管理,或者說(shuō)作為CIO未必能做好數(shù)據(jù)的管理,因此,CIO需要一個(gè)懂?dāng)?shù)據(jù)、懂管理的人員,來(lái)幫助把企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步的優(yōu)化,梳理出相應(yīng)類別與架構(gòu),以保證BI系統(tǒng)的應(yīng)用。

  2. 建立數(shù)據(jù)管治和管理部門,并授權(quán)

  從現(xiàn)狀來(lái)看,企業(yè)負(fù)責(zé)IT的大部分稱之為信息部或者IT部門,如果是中小企業(yè),自身的業(yè)務(wù)并不是很大,一個(gè)IT部門就已經(jīng)全部解決了企業(yè)所有的IT問(wèn)題,但隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大,IT部門不在是一個(gè)“打雜”的部門,將會(huì)更加專業(yè),它會(huì)把一些IT部門的業(yè)務(wù)劃分為不同的子部門,如IT部門下屬安全部門等,這樣做的目的就是為了“術(shù)業(yè)有專攻”,同樣,對(duì)于BI應(yīng)用項(xiàng)目來(lái)講,CIO所處一的IT部門需要成立一個(gè)數(shù)據(jù)管理部門,用以專人、專事來(lái)做數(shù)據(jù)的工作。同時(shí), 要對(duì)這個(gè)部門充分的授權(quán)。

  3. 確保BI組件都能在BI戰(zhàn)略解決

  BI是一個(gè)很大范疇的應(yīng)用,所以,前期規(guī)劃的時(shí)候,需要涉定一個(gè)目標(biāo),當(dāng)達(dá)到一個(gè)目標(biāo)以后,在開(kāi)展下一個(gè)目標(biāo),如果貪“大而全”,以目前的現(xiàn)狀來(lái)看,BI全面應(yīng)用的成功率非常低。因此,無(wú)論是產(chǎn)品,還是實(shí)施的過(guò)程,都需要CIO充分考慮BI是不是在企業(yè)自身的掌控之中,爭(zhēng)取到BI的積極主動(dòng)權(quán)。

  4. 選擇具備實(shí)施背景系統(tǒng)集成商  

  BI因企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求而生,作為CIO并不是萬(wàn)能的,因此,對(duì)于BI系統(tǒng)如果只是實(shí)現(xiàn)報(bào)表型的BI,那么,CIO可結(jié)合實(shí)際的工作開(kāi)發(fā)一套產(chǎn)品,但適應(yīng)企業(yè)所有的業(yè)務(wù)及管理層,那么就需求借助外界的力量,現(xiàn)在BI產(chǎn)品雖然欠缺,但滿足企業(yè)部分的功能還是可以實(shí)現(xiàn)的,這就要求CIO要選擇合適的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)口碑良好的系統(tǒng)集成商作為伙伴,同時(shí),要具備BI戰(zhàn)略與實(shí)施背景。

  總體業(yè)看,選擇一個(gè)高價(jià)值、低成本、低復(fù)雜度的目標(biāo)作為入手點(diǎn),這樣易于達(dá)成,并能為后續(xù)目標(biāo)增添動(dòng)力。BI的應(yīng)用與行業(yè)成熟度、企業(yè)成熟度密切相關(guān),已經(jīng)有大量的案例證明了BI應(yīng)用可以有效的提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,提高企業(yè)的績(jī)效。

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發(fā)布:2007-03-27 12:05    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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