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做好聆聽:社工都有小技巧
在社區(qū)矯正這樣一個特殊的領(lǐng)域,社工應該如何介入?需要什么樣的技巧?從哪些方面入手更能讓矯正對象接受?這些問題成了記者關(guān)注的重點。
從社會工作專業(yè)本科畢業(yè)、有著助理社工師資質(zhì)和豐富的社會工作經(jīng)驗的中心專業(yè)社工陳承惠告訴記者,因為矯正對象的特殊性,所以服務的開展有別于其他人群。重要的是需要評估,而且是不斷地評估。“評估,就是見證矯正對象改變、社工肯定自己的過程?!?/span>
陳承惠還向記者介紹了與矯正對象會談時的一些技巧及應對情況:社工與矯正對象會談時,應該要做好聆聽。聆聽,可以讓他們感到輕松,感到自由。讓其信你,樂于講出自己的事,增加互相了解的可能。
“聆聽的過程,需要觀察。透過觀察,社工可以感受到這個問題對不對,是否可以這樣問。同時,聆聽的反饋中,社工也可以運用一些小技巧,比如說,‘扮無知’?!标惓谢萆缯f,社區(qū)矯正的群體年齡跨度很大,由未成年人到老年人,每個人的經(jīng)歷都有所不同,社工的閱歷很多時候都未必及得上他們。因此,有時候,社工的“扮無知”,可以讓談話繼續(xù);讓矯正對象們知道,社工是在用心去聽他們講,真的對他們的事情感到好奇。
作為負責社區(qū)矯正的社工小唐,他的工作方法就是讓服務對象感到社工是“幫”他們,而不是“管”他們。
小唐記憶最深的是幫教過的有十年吸毒經(jīng)歷的阿風:他是吃了5次“閉門羹”后才見到阿風,見面第一句話阿風說的卻是:“你幫不了我,我戒不了?!钡√普勗捴辛私獾桨L與家人關(guān)系不好,而且怕交女朋友被歧視。在小唐的鼓勵和支持下,兩個月后阿風找到了女朋友,而且提前向女友告白自己有吸毒的歷史。為了讓他找回自尊,小唐先是聯(lián)系社區(qū)工作站為他找到一份工作,后來阿風想開一間網(wǎng)吧,小唐又幫他找文化部門申請執(zhí)照,目前阿風的網(wǎng)吧已經(jīng)開始營業(yè)。
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