行業(yè)外巨頭進(jìn)場(chǎng)攪局 電子商務(wù)或?qū)⒂诙?/h1>

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　　當(dāng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頻頻倒閉引起的陰霾還未散去，互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)商業(yè)連鎖巨頭對(duì)于電子商務(wù)的熱情卻在升溫。一邊已被VC和PE們打上了“泡沫”和“過熱”的注腳；另一邊卻是騰訊、蘇寧等動(dòng)輒十億的注資。2012年中，電子商務(wù)已成為互聯(lián)網(wǎng)最火熱的秀場(chǎng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)大鱷攪局 格局生變

　　5月24日，騰訊CEO馬化騰宣布，騰訊將為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的騰訊電商控股公司投入10億美元，以幫助騰訊電子商務(wù)更好地打造服務(wù)能力，構(gòu)筑新一代電子商務(wù)開放平臺(tái)。同時(shí)，集團(tuán)總裁劉熾平出任騰訊電商控股公司董事長(zhǎng)。而此前，百度投資的電商平臺(tái)樂酷天網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉。

　　“電子商務(wù)模式本身從來不是問題，問題是由團(tuán)購(gòu)引發(fā)的這輪投資熱催生了中小電商網(wǎng)站的快生快死，也讓一些步伐不穩(wěn)的電商在市場(chǎng)格局的快速變換中慢慢變?nèi)??！币晃籚C合伙人告訴記者。

　　而騰訊布局電子商務(wù)也非一朝一夕，此前騰訊曾先后投資了易迅、好樂買和珂蘭鉆石等優(yōu)秀的B2C電商企業(yè)，其“超級(jí)電商平臺(tái)”也在去年10月正式上線，比預(yù)計(jì)時(shí)點(diǎn)提前3個(gè)月，充分暴露出這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的電商野心。

　　今年5月18日，騰訊正式宣布進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整，并成立獨(dú)立的騰訊電商控股公司（ECC）。騰訊CEO馬化騰在內(nèi)部郵件中明確了發(fā)展目標(biāo)，其中就包括“推動(dòng)電商揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”。易觀國(guó)際分析師陳壽送指出：之前騰訊電商業(yè)務(wù)的歷史遺留問題較多，C2C，B2C等多種業(yè)務(wù)模式的發(fā)展參差不齊，相互爭(zhēng)奪資源，難以形成凝聚力，騰訊電商的特色也難以顯現(xiàn)。整合之后的騰訊電商，在定位和資源投入上將更為專注，有利于在未來的平臺(tái)級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　果然，在架構(gòu)調(diào)整后不到一周，騰訊就發(fā)布了斥資10億深耕電商的重要戰(zhàn)略。而根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)，2011年，騰訊以285億元的收入和超過100億元的凈利潤(rùn)創(chuàng)下中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司之最。最新公布的2012年第一季度的財(cái)報(bào)則顯示，2012年前3個(gè)月騰訊總收入為人民幣96.5億元，同比增長(zhǎng)超過50%。電商戰(zhàn)場(chǎng)無(wú)疑引入了一個(gè)“財(cái)大氣粗”的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　而根據(jù)易觀智庫(kù)EnfoDesk發(fā)布的《2012年第1季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，包含QQ商城和QQ網(wǎng)購(gòu)的騰訊B2C業(yè)務(wù)的交易規(guī)模已經(jīng)進(jìn)入前五，雖然不到3%的市場(chǎng)份額相對(duì)榜首天貓的37.38%并不鮮亮，但也顯示出了騰訊電商業(yè)務(wù)的潛力。

　　新任騰訊電商控股公司首席執(zhí)行官（CEO）吳宵光表示，此次投資顯示了騰訊集團(tuán)長(zhǎng)期耕耘電子商務(wù)的決心，“電子商務(wù)下一波的增長(zhǎng)浪潮將來自于消費(fèi)者需求的升級(jí)?！币虼?，騰訊電商控股公司將會(huì)把此次的大部分投資用來打造從賣家端到平臺(tái)端的服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)，整合拍拍、QQ商城、易迅、移動(dòng)電商、生活服務(wù)、數(shù)字發(fā)行業(yè)務(wù)等騰訊電商旗下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)以“B2C+優(yōu)質(zhì)商戶開放平臺(tái)”的新一代電商開放平臺(tái)。

　　傳統(tǒng)連鎖商業(yè)的電商野心

　　而除了互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)連鎖商業(yè)巨頭挺進(jìn)電商的勢(shì)頭也很猛。繼蘇寧電器宣布投資10億元打造蘇寧易購(gòu)電商平臺(tái)總部，并提出銷售額今年沖刺300億元、2020年實(shí)現(xiàn)3000億元的目標(biāo)后。國(guó)美電器日前也發(fā)布公告稱，國(guó)美銳動(dòng)將斥資9009萬(wàn)港元（約合7333萬(wàn)元人民幣）認(rèn)購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)和新銳美各40%的股權(quán)。國(guó)美表示，未來庫(kù)巴網(wǎng)和新銳美在商品采購(gòu)、物流配送、售后服務(wù)方面將與國(guó)美電器實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，徹底實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　而根據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)的發(fā)力讓原來穩(wěn)定的B2C格局發(fā)生了調(diào)整，第一季度其交易額排名已經(jīng)升至第三。據(jù)國(guó)美集團(tuán)相關(guān)人士透露，集團(tuán)今年已經(jīng)給兩家網(wǎng)站下達(dá)了今年全面減虧的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要求國(guó)美電器網(wǎng)上商城與庫(kù)巴網(wǎng)今年的銷售指標(biāo)之和須與蘇寧易購(gòu)相當(dāng)。無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)際連鎖零售巨頭麥德龍旗下B2B網(wǎng)上商城也于本月正式上線，投資達(dá)數(shù)億元，希望借此拓展客戶、增加銷售。

　　相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，連鎖巨頭涉網(wǎng)更希望發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)與實(shí)體店的協(xié)同效應(yīng)。此前，蘇寧易購(gòu)已在清明、五一小長(zhǎng)假期間與蘇寧實(shí)體店進(jìn)行線上線下的同步促銷。此外，蘇寧易購(gòu)的推出，也為蘇寧提供了去電器化發(fā)展、多元化經(jīng)營(yíng)的先行載體。

　　記者從蘇寧易購(gòu)獲悉，目前公司正在由單品類電商企業(yè)向全品類、綜合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)拓展，除原有的3C、家電產(chǎn)品外，以機(jī)票、酒店為主要銷售內(nèi)容的商旅頻道已正式上線，6月，預(yù)計(jì)蘇寧易購(gòu)旗下的金融產(chǎn)品頻道，百貨頻道、彩票頻道也將正式亮相，下半年蘇寧易購(gòu)還將全面推廣易付寶的應(yīng)用，嘗試自有品牌服裝，并逐步開放B2B2C模式。蘇寧易購(gòu)全品類綜合服務(wù)平臺(tái)將在今年下半年全面成型。

　　電商龍頭深耕服務(wù) 夯實(shí)地位

　　易觀智庫(kù)EnfoDesk發(fā)布的《2012年第1季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，2012年第1季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到818.7億元，環(huán)比增長(zhǎng)6%，同比增長(zhǎng)73%。其中淘寶的天貓占比37.38%，領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；京東商城緊隨其后，占比17.23%，和天貓的差距在進(jìn)一步縮小。二者合占半壁江山。

　　而就在騰訊宣布大手筆挺進(jìn)電商的同時(shí)，天貓和京東仍在進(jìn)一步深耕服務(wù)，力圖夯實(shí)行業(yè)地位。

　　日前，天貓與EMS、順豐、申通、韻達(dá)等九家全國(guó)一線快遞企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，九大快遞公司將針對(duì)天貓平臺(tái)定制多項(xiàng)專屬服務(wù)，包括開通超過5000多條城市間線路的“次日達(dá)”與“1—3日限時(shí)達(dá)”服務(wù)。未來還將陸續(xù)開通快捷貨到付款，晚間配送、預(yù)約時(shí)間、上門退換貨、消費(fèi)者自提等服務(wù)。這被認(rèn)為是天貓?jiān)谔嵘脩趔w驗(yàn)和快遞服務(wù)方面戰(zhàn)略布局的新舉措。天貓總裁張勇在接受專訪時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，天貓要打造開放的B2C平臺(tái)，“對(duì)于B2C產(chǎn)業(yè)鏈上包括物流在內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)，天貓不會(huì)大包大攬地做所有事情。對(duì)于快遞物流，天貓更將充分發(fā)揮平臺(tái)影響力和資源整合及調(diào)動(dòng)能力，促進(jìn)社會(huì)化快遞物流資源分工協(xié)作更加優(yōu)化，推動(dòng)構(gòu)建全鏈條式電商物流體系”。

　　與此同時(shí)，京東商城也在持續(xù)深化多元化布局，繼2月9日上線酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，2月20日啟動(dòng)電子書刊業(yè)務(wù)，近期又陸續(xù)推出網(wǎng)上賣車、網(wǎng)上賣房；昨日還最新上線了旗下日韓品牌網(wǎng)站——“迷你挑”頻道，開始布局全領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)銷售。服務(wù)方面，作為京東長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃的“亞洲一號(hào)”倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)一期工程已經(jīng)在上海奠基，繼上海之后，還將在北京、廣州、武漢等地陸續(xù)啟動(dòng)“亞洲一號(hào)”項(xiàng)目建設(shè)。據(jù)透露，隨著“亞洲一號(hào)”一期工程陸續(xù)完工，京東商城的訂單處理能力將實(shí)現(xiàn)十幾倍成長(zhǎng)。

　　“服務(wù)”儼然已經(jīng)成為電商龍頭爭(zhēng)取用戶粘性和交易規(guī)模的關(guān)鍵因素。《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中也明確將“促進(jìn)電子商務(wù)支撐體系協(xié)調(diào)發(fā)展”作為九大重點(diǎn)任務(wù)之一，包括物流體系、支付創(chuàng)新等等。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從去年起用戶選擇網(wǎng)購(gòu)的首要因素中，價(jià)格的占比較2010年已有所下降，而物流等服務(wù)的影響增長(zhǎng)6.4個(gè)百分點(diǎn)達(dá)25.7%。艾瑞咨詢分析師丁佳琪認(rèn)為：“未來電商主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)必然在于服務(wù)，是價(jià)格戰(zhàn)的出口。”

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