學好了語文才能做好辦公自動化軟件下載

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經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，所謂的溝通最本質(zhì)、最基礎(chǔ)的是辦公自動化軟件下載人員的語文能力，很多溝通技能差主要就是由辦公自動化軟件下載人員的語文水平太差引起的。其中主要包括：準確用詞、邏輯表達、歸納總結(jié)等，這些技能基本上相當于初中三年級的水平。

一、用詞要準確

不要認為這是一個非常簡單的問題，許多辦公自動化軟件下載人員，甚至自信表達能力很好的領(lǐng)導(dǎo)都，經(jīng)常是說不清楚想要說的事。就拿產(chǎn)品介紹來說，能夠講得讓客戶十分明白的辦公自動化軟件下載人員并不多，能夠讓客戶真正領(lǐng)會產(chǎn)品特點的辦公自動化軟件下載人員就更少。這跟辦公自動化軟件下載詞匯的掌握有密切的關(guān)心。首先，客戶并不是專業(yè)人事，很多你認為司空見慣的詞匯，作為他來說非常的晦澀難懂的，不同的行業(yè)甚至是不同的人員，他們對于某些詞語的理解是不同的，而我們經(jīng)常遇到的問題就是：面對極不專業(yè)的客戶，推銷非常專業(yè)的產(chǎn)品。另外，即便是沒有晦澀的詞匯，不同的人員對于某一個詞匯的理解都有不同的意思，尤其是中國的語言，不同的人對于同一句話會有完全不同的理解，如果辦公自動化軟件下載人員與客戶在詞匯的內(nèi)涵上出入很大，那么他們雖然在交流，但是，卻象是在用不同的語言交流。因此掌握詞匯的內(nèi)涵就非常重要。第三，即便是詞匯的理解沒有問題，還有用詞的準確性問題，多數(shù)辦公自動化軟件下載人員并不能夠掌握用詞的準確性，即便語言專家都不能保證完全做到。在這一點上似乎是我們語言天生的缺陷。這讓我們想起了小學的詞語填空，就是一句話其中有一些關(guān)鍵詞去掉了，讓你在非常相近的幾個詞語中選擇一個，以表達某種意思，當時沒有感覺它的重要性，甚至認為這是老師沒事?lián)蔚摹，F(xiàn)在看來當時的訓(xùn)練是非常必要的。準確用詞不光能夠提高表達能力，還能有效的提高客戶的理解力。

二、表達邏輯要清楚

除了詞匯之外就是邏輯表達能力。很多人表達不清楚與他的邏輯性有問題，這里面主要是內(nèi)容的組織以及陳述的方式，許多辦公自動化軟件下載人員非常習慣于滔滔不絕，說的問題東一榔頭，西一棒子，主線非?；靵y，讓人不知道他在說什么，對于他熟悉的人來說，可能能夠明白他的意思，但是對于不熟悉他的客戶來說問題就嚴重了。首先，客戶需要非常仔細的聽，并進行有效的歸納總結(jié)，才能夠明白他在說什么，而客戶具有這種歸納能力的人也并不多見，所以客戶也就云里霧里的瞎聽了。另外即便是客戶能夠聽明白，那么，客戶又有多大的耐心聽這樣的辦公自動化軟件下載人員說下去呢？因此，在陳述問題的時候，不光要表達清晰，而且還要在極短的時間內(nèi)表達清楚。

這讓我們想起了中學的議論文。在議論文當中主題一定要明確，每段必須有相應(yīng)的段落主題，每個主題基本上就是每段的第一句話，在陳述自己的觀點之后再展開進行說明，不要上來之后沒有主題就進行議論，這樣會讓人很難明白你在說什么，除了每段要有主題之外，段落之間必須有一條主線串聯(lián)，這樣可以讓人明白你的說明層次。這些都是陳述一個觀點的基本語文技巧，現(xiàn)在看來仍然十分有效。我們的辦公自動化軟件下載人員邏輯差，恐怕與議論文學得不好有直接的關(guān)系。

三、善于歸納總結(jié)

交流中不光你要說明白，而且你要能夠聽明白對方的意圖，這就需要較強的理解力，而理解力的核心就是歸納總結(jié)能力。在客戶進行表述的時候，信息可能非常散亂的，有時還帶有一定的隱蔽性，因此，辦公自動化軟件下載人員必須在紛繁復(fù)雜的情況下，做出正確的判斷。某IT企業(yè)的一位辦公自動化軟件下載人員正在跟蹤一個國家重點項目，他已經(jīng)與甲方打了一年多的交道了，項目方案反反復(fù)復(fù)出了十幾個，一直沒有得到甲方的認可。這時公司派了一位辦公自動化軟件下載經(jīng)理直接操作這個項目，

在期間，這位經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，他們的方案本身沒有什么問題，甚至可以說，十幾個方案中的任何一個拿出來都沒有問題，而問題出在辦公自動化軟件下載人員的理解與表述上。辦公自動化軟件下載人員不能夠有效的提煉客戶真正關(guān)心的要點，并從方案的角度進行針對性的說明，那么客戶肯定覺得缺乏說服力。為此，他們重新組織了一次產(chǎn)品說明會，細致的歸納了客戶關(guān)心的要點，并根據(jù)客戶的要點進行方案展示，得到了客戶的一致好評。

其實，不光是大客戶辦公自動化軟件下載是這樣，許多導(dǎo)購員面對個體消費者的時候，能夠準確的歸納總結(jié)的能力也是非常重要的。所謂的善于聆聽，指的不是用耳朵聽，而是用腦子聽。善于歸納客戶想法，并能夠有效抓住要點的導(dǎo)購人員，往往讓客戶感覺比較貼心、實在，并且能夠迅速找到突破口，調(diào)動客戶的購買欲望。

四、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當學語文

作為領(lǐng)導(dǎo)，重要的基本技能也應(yīng)當是語文能力。我們發(fā)現(xiàn)很多公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評員工辦事不利，沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做。這里面與員工自身素質(zhì)確實有很大的關(guān)系，但是，與我們的領(lǐng)導(dǎo)是否安排清楚了也有很大關(guān)系。而且我們發(fā)現(xiàn)，員工干不好70%以上是領(lǐng)導(dǎo)安排的問題，首先，領(lǐng)導(dǎo)是否說清楚了。很多領(lǐng)導(dǎo)在交待任務(wù)的時候，缺乏基本的語文水平，不能夠讓員工明白，比如：做什么、如何做、什么時間等等，邏輯混亂甚至相互矛盾。更為嚴重的是，幫派嚴重的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)時，似乎就是希望不讓員工聽明白，指令就需要含糊一些，這樣可以明哲保身。

其次，員工是否明白。領(lǐng)導(dǎo)安排完工作，總是會問：是否明白了，多數(shù)情況下，員工都會回答聽明白了，但是你一仔細深究一下發(fā)現(xiàn)他們并非真正的明白，或者是與你的設(shè)想有巨大的出入，這仍然是語文表達的問題。

因此，對于辦公管理軟件下載人員的溝通來說，可以得到以下結(jié)論：

1.因此，語文不好不適合做辦公管理軟件下載。

2.溝通不易看的大而全，而應(yīng)當集中在最最基本的語文層面。

3.很多辦公管理軟件下載的失敗就是由于語文水平太差引起的。