成功電話(huà)管理軟件下載靠身體技巧

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

成功電話(huà)管理系統(tǒng)下載的技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單，充分使用我們的身體即可。我常給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行這方面培訓(xùn)，這些技巧誰(shuí)都能使用，零成本，易掌握。現(xiàn)把這些內(nèi)容拿來(lái)和大家分享，歡迎掌聲和板磚。

一、和頭部有關(guān)系的

1、臉

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情，但最應(yīng)組合的表情就是笑，要經(jīng)常笑口常開(kāi)。笑是人類(lèi)最美麗的語(yǔ)言，伸手不打笑臉人。笑能拉近同客戶(hù)間的距離，會(huì)笑的人親和力強(qiáng)，誰(shuí)都愿意和他接近，會(huì)笑的人自信，從心理學(xué)講，笑著做事利于潛能發(fā)揮，溫總理經(jīng)常笑容滿(mǎn)面。

2、眼睛

和客戶(hù)洽談時(shí)，要學(xué)會(huì)觀(guān)察，眼觀(guān)六路，揣摩客戶(hù)性格特征，他是觸覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型還是視覺(jué)型?從肢體語(yǔ)言上揣摩他加盟公司項(xiàng)目的意愿程度。當(dāng)我們給客戶(hù)講解公司商品時(shí)，客戶(hù)如只是隨聲附和，一個(gè)勁說(shuō)好，那就沒(méi)戲。如客戶(hù)一絲不茍，問(wèn)題不斷，擔(dān)心不斷，說(shuō)明客戶(hù)已對(duì)我們項(xiàng)目感興趣。就應(yīng)思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶(hù)，有時(shí)也可用眼睛說(shuō)話(huà)，用眼睛表現(xiàn)誠(chéng)意。當(dāng)我們給客戶(hù)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題你可找領(lǐng)導(dǎo)談呀?同時(shí)給客戶(hù)用眼睛示意，客戶(hù)自然心領(lǐng)神會(huì)。

3、嘴巴

嘴巴用處大，要學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)閃光點(diǎn)，觀(guān)察客戶(hù)與眾不同的優(yōu)點(diǎn)，覺(jué)察客戶(hù)的變化。比如，公司3月在上海舉行訂貨會(huì)，北方女客戶(hù)穿的較厚。但第二天訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，這些客戶(hù)往往會(huì)穿上漂亮的夏裝。這時(shí)我們要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行贊美，讓客戶(hù)心里美滋滋。

還有就是要學(xué)會(huì)說(shuō)善意的謊言，善意的謊言有別于惡性謊言。比如，上面提到，贊美女客戶(hù)說(shuō)，這衣服一穿，感覺(jué)年輕十歲，其實(shí)也不一定?？蛻?hù)知道是說(shuō)謊，不僅不會(huì)生氣，還會(huì)笑逐顏開(kāi)。還有，當(dāng)客戶(hù)心急火燎等公司發(fā)貨，而偏偏這時(shí)公司的貨因種種情況沒(méi)發(fā)出，那么我們就要“撒謊”，“您的貨已經(jīng)發(fā)出，正在路上，路上有可能堵車(chē)。”這樣說(shuō)，不易丟客戶(hù)，也會(huì)讓客戶(hù)放心。如實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，有些客戶(hù)可能就有中斷和我們合作的念頭。

4、耳朵

當(dāng)客戶(hù)向我們傾訴公司的不足時(shí)，我們一定要洗耳恭聽(tīng)，并不斷點(diǎn)頭示意。不管面談還是電話(huà)溝通，臉上同時(shí)還要浮現(xiàn)笑容。客戶(hù)傾訴完，情緒穩(wěn)定下來(lái)，我們?cè)偃ソ忉專(zhuān)f(shuō)的對(duì)，同時(shí)。。。。，千萬(wàn)不能用“但是”，用“但是”的話(huà)，客戶(hù)的怒火又會(huì)被重新點(diǎn)燃。當(dāng)然對(duì)有些客戶(hù)的故意刁難，我們就沒(méi)必要傾聽(tīng)，適可而止。情節(jié)嚴(yán)重的，還要嚴(yán)正指出其不足，連“但是”都不用!

5、大腦

長(zhǎng)著腦袋是用來(lái)思考的，思考是一種很重要的能力，體現(xiàn)他的一種風(fēng)格和城府，先謀而后動(dòng)。萬(wàn)籟俱寂時(shí)，躺在床上像孔子說(shuō)的三省吾身。今天我進(jìn)步多少?棘手的事怎樣才能處理妥當(dāng)，如何將明天事情計(jì)劃得更好?清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好實(shí)施工作計(jì)劃。長(zhǎng)此以往，電話(huà)管理系統(tǒng)下載能力和成績(jī)就會(huì)被“想”出來(lái)。

二、和身體、心態(tài)、習(xí)慣有關(guān)系的

1、勤快，一勤天下無(wú)難事。

2、體：

保持身體健康，少熬夜，不熬夜。有應(yīng)酬要注意少飲酒，不要老用肝臟做實(shí)驗(yàn)。給自己充足鍛煉身體的時(shí)間，堅(jiān)持三周就會(huì)成為習(xí)慣。身體垮，一切完?？吹竭@里，你該站起來(lái)，活動(dòng)活動(dòng)身體。身體好，給客戶(hù)精力充沛的感覺(jué)，也容易讓客戶(hù)接受推銷(xiāo)的商品項(xiàng)目。沒(méi)客戶(hù)愿和病怏怏的人打交道。

3、有責(zé)任感，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。工作中出現(xiàn)問(wèn)題，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不推給別人。

4、培養(yǎng)良好習(xí)慣，吃喝可，不嫖賭，更不能拿卡要，要能抵住誘惑。否則，職業(yè)生命馬上終結(jié)，說(shuō)不定會(huì)進(jìn)牢房和犯人溝通。

以上這些是成功電話(huà)管理系統(tǒng)下載的一些基本技巧。更多內(nèi)容請(qǐng)搜索“成功電話(huà)管理系統(tǒng)下載十一法則”。
 

相關(guān)推薦

《卓越電話(huà)管理系統(tǒng)下載心智變革》 

《打造高業(yè)績(jī)電話(huà)管理系統(tǒng)下載團(tuán)隊(duì)》   

《大客戶(hù)電話(huà)管理系統(tǒng)下載與客戶(hù)關(guān)系管理》