成功電話管理軟件下載靠身體技巧

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成功電話管理系統(tǒng)下載的技巧其實(shí)很簡(jiǎn)單，充分使用我們的身體即可。我常給團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行這方面培訓(xùn)，這些技巧誰都能使用，零成本，易掌握。現(xiàn)把這些內(nèi)容拿來和大家分享，歡迎掌聲和板磚。

一、和頭部有關(guān)系的

1、臉

人臉上有43塊表情肌，能組合出多種表情，但最應(yīng)組合的表情就是笑，要經(jīng)常笑口常開。笑是人類最美麗的語言，伸手不打笑臉人。笑能拉近同客戶間的距離，會(huì)笑的人親和力強(qiáng)，誰都愿意和他接近，會(huì)笑的人自信，從心理學(xué)講，笑著做事利于潛能發(fā)揮，溫總理經(jīng)常笑容滿面。

2、眼睛

和客戶洽談時(shí)，要學(xué)會(huì)觀察，眼觀六路，揣摩客戶性格特征，他是觸覺型、聽覺型還是視覺型?從肢體語言上揣摩他加盟公司項(xiàng)目的意愿程度。當(dāng)我們給客戶講解公司商品時(shí)，客戶如只是隨聲附和，一個(gè)勁說好，那就沒戲。如客戶一絲不茍，問題不斷，擔(dān)心不斷，說明客戶已對(duì)我們項(xiàng)目感興趣。就應(yīng)思考下一步怎么做。眼睛是心靈的窗戶，有時(shí)也可用眼睛說話，用眼睛表現(xiàn)誠(chéng)意。當(dāng)我們給客戶說，這個(gè)問題你可找領(lǐng)導(dǎo)談呀?同時(shí)給客戶用眼睛示意，客戶自然心領(lǐng)神會(huì)。

3、嘴巴

嘴巴用處大，要學(xué)會(huì)贊美客戶，發(fā)現(xiàn)客戶閃光點(diǎn)，觀察客戶與眾不同的優(yōu)點(diǎn)，覺察客戶的變化。比如，公司3月在上海舉行訂貨會(huì)，北方女客戶穿的較厚。但第二天訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，這些客戶往往會(huì)穿上漂亮的夏裝。這時(shí)我們要不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行贊美，讓客戶心里美滋滋。

還有就是要學(xué)會(huì)說善意的謊言，善意的謊言有別于惡性謊言。比如，上面提到，贊美女客戶說，這衣服一穿，感覺年輕十歲，其實(shí)也不一定?？蛻糁朗钦f謊，不僅不會(huì)生氣，還會(huì)笑逐顏開。還有，當(dāng)客戶心急火燎等公司發(fā)貨，而偏偏這時(shí)公司的貨因種種情況沒發(fā)出，那么我們就要“撒謊”，“您的貨已經(jīng)發(fā)出，正在路上，路上有可能堵車。”這樣說，不易丟客戶，也會(huì)讓客戶放心。如實(shí)話實(shí)說，有些客戶可能就有中斷和我們合作的念頭。

4、耳朵

當(dāng)客戶向我們傾訴公司的不足時(shí)，我們一定要洗耳恭聽，并不斷點(diǎn)頭示意。不管面談還是電話溝通，臉上同時(shí)還要浮現(xiàn)笑容?？蛻魞A訴完，情緒穩(wěn)定下來，我們?cè)偃ソ忉專f的對(duì)，同時(shí)。。。。，千萬不能用“但是”，用“但是”的話，客戶的怒火又會(huì)被重新點(diǎn)燃。當(dāng)然對(duì)有些客戶的故意刁難，我們就沒必要傾聽，適可而止。情節(jié)嚴(yán)重的，還要嚴(yán)正指出其不足，連“但是”都不用!

5、大腦

長(zhǎng)著腦袋是用來思考的，思考是一種很重要的能力，體現(xiàn)他的一種風(fēng)格和城府，先謀而后動(dòng)。萬籟俱寂時(shí)，躺在床上像孔子說的三省吾身。今天我進(jìn)步多少?棘手的事怎樣才能處理妥當(dāng)，如何將明天事情計(jì)劃得更好?清晨，也要想，今天我要做好那些事情，如何更好實(shí)施工作計(jì)劃。長(zhǎng)此以往，電話管理系統(tǒng)下載能力和成績(jī)就會(huì)被“想”出來。

二、和身體、心態(tài)、習(xí)慣有關(guān)系的

1、勤快，一勤天下無難事。

2、體：

保持身體健康，少熬夜，不熬夜。有應(yīng)酬要注意少飲酒，不要老用肝臟做實(shí)驗(yàn)。給自己充足鍛煉身體的時(shí)間，堅(jiān)持三周就會(huì)成為習(xí)慣。身體垮，一切完?？吹竭@里，你該站起來，活動(dòng)活動(dòng)身體。身體好，給客戶精力充沛的感覺，也容易讓客戶接受推銷的商品項(xiàng)目。沒客戶愿和病怏怏的人打交道。

3、有責(zé)任感，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人。工作中出現(xiàn)問題，要敢于承擔(dān)責(zé)任，不推給別人。

4、培養(yǎng)良好習(xí)慣，吃喝可，不嫖賭，更不能拿卡要，要能抵住誘惑。否則，職業(yè)生命馬上終結(jié)，說不定會(huì)進(jìn)牢房和犯人溝通。

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