如何打消客戶心中疑慮

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顧客總是對(duì)會(huì)員卡管理軟件下載員持懷疑態(tài)度，融化顧客心中的堅(jiān)冰是會(huì)員卡管理軟件下載員取得會(huì)員卡管理軟件下載成功的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。在會(huì)員卡管理軟件下載技巧培訓(xùn)課程里也提到過(guò)，若這方面做得好，不但可以拉近與顧客的心理距離，還能盡快地促成交易；反之，則會(huì)嚇跑消費(fèi)者。由于會(huì)員卡管理軟件下載員與顧客大多是陌生人，顧客有懷疑和防備心理也就很正常。因此，坦誠(chéng)和關(guān)心是會(huì)員卡管理軟件下載員促銷(xiāo)之初縮短雙方距離的最好的武器。首先要明明白白地介紹自己所賣(mài)的商品。其次要真誠(chéng)地關(guān)心顧客，比如幫助拿重東西、逗小孩子等，消除顧客心中的隔閡。初次見(jiàn)面，別忘了適當(dāng)有分寸地贊美對(duì)方，是真心贊美而非吹捧。這樣，顧客容易接受你，消除陌生感。
　　泛普軟件網(wǎng)小編整理了在交易場(chǎng)所，拉近與顧客之間的距離一般可以從以下幾個(gè)方面入手：
　　一、合適的距離 
    與顧客之間的距離一般遵循“三來(lái)原則”，就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼、微笑、目光接觸。遠(yuǎn)了不能引起顧客的注意：近了，不能顯示出你的足夠熱忱。在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了泛普軟件管理課程之后發(fā)現(xiàn)，如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均一單100元，則每一年可達(dá)10萬(wàn)之多。與顧客正式交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是1.5米左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。因此作為商場(chǎng)的會(huì)員卡管理軟件下載員，能主動(dòng)與顧客接近是成功促銷(xiāo)的關(guān)鍵一步。
　　二、合適的心態(tài)
　　會(huì)員卡管理軟件下載員的情緒好壞直接影響到買(mǎi)賣(mài)成功與否。清晨，當(dāng)你一睜開(kāi)眼，你就對(duì)鏡子里的你說(shuō)：“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人。”那么你一天可能都是快樂(lè)的。當(dāng)你帶著快樂(lè)的心情去面對(duì)顧客時(shí)，你將會(huì)收獲更多。當(dāng)然，也要把我尺度，不要將你的熱情過(guò)分地展示給顧客，比如老遠(yuǎn)就和顧客打招呼，當(dāng)顧客走進(jìn)你的專(zhuān)柜時(shí)，你更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹你的商品如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)，大都喜歡在一種寬松的、自由的購(gòu)物環(huán)境下進(jìn)行挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力，以致趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
　　三、適合的時(shí)機(jī)
　　會(huì)員卡管理軟件下載員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x、用目光跟隨顧客，觀察顧客。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立刻出擊。
　　最佳的時(shí)機(jī)有：當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望，欲尋求會(huì)員卡管理軟件下載員的幫助時(shí)；當(dāng)顧客對(duì)某種商品產(chǎn)生了興趣，看著某件商品時(shí)；當(dāng)顧客需要幫助或介紹，主動(dòng)提問(wèn)時(shí)；當(dāng)顧客“一見(jiàn)鐘情”突然停留在某種商品前；當(dāng)顧客咨詢地打量某件商品，有購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)……只要把握了時(shí)機(jī)，我們就有希望達(dá)成交易。

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