如何打消客戶心中疑慮

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顧客總是對會員卡管理軟件下載員持懷疑態(tài)度，融化顧客心中的堅冰是會員卡管理軟件下載員取得會員卡管理軟件下載成功的一個重要步驟，也是一個很有技巧的工作。在會員卡管理軟件下載技巧培訓(xùn)課程里也提到過，若這方面做得好，不但可以拉近與顧客的心理距離，還能盡快地促成交易；反之，則會嚇跑消費者。由于會員卡管理軟件下載員與顧客大多是陌生人，顧客有懷疑和防備心理也就很正常。因此，坦誠和關(guān)心是會員卡管理軟件下載員促銷之初縮短雙方距離的最好的武器。首先要明明白白地介紹自己所賣的商品。其次要真誠地關(guān)心顧客，比如幫助拿重東西、逗小孩子等，消除顧客心中的隔閡。初次見面，別忘了適當有分寸地贊美對方，是真心贊美而非吹捧。這樣，顧客容易接受你，消除陌生感。
　　泛普軟件網(wǎng)小編整理了在交易場所，拉近與顧客之間的距離一般可以從以下幾個方面入手：
　　一、合適的距離 
    與顧客之間的距離一般遵循“三來原則”，就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼、微笑、目光接觸。遠了不能引起顧客的注意：近了，不能顯示出你的足夠熱忱。在系統(tǒng)的學(xué)習了泛普軟件管理課程之后發(fā)現(xiàn)，如果你沒有注意到這一點，對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均一單100元，則每一年可達10萬之多。與顧客正式交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是1.5米左右，也是我們平常所說的社交距離。因此作為商場的會員卡管理軟件下載員，能主動與顧客接近是成功促銷的關(guān)鍵一步。
　　二、合適的心態(tài)
　　會員卡管理軟件下載員的情緒好壞直接影響到買賣成功與否。清晨，當你一睜開眼，你就對鏡子里的你說：“今天我心情很好，我是一個快樂的人。”那么你一天可能都是快樂的。當你帶著快樂的心情去面對顧客時，你將會收獲更多。當然，也要把我尺度，不要將你的熱情過分地展示給顧客，比如老遠就和顧客打招呼，當顧客走進你的專柜時，你更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹你的商品如何如何。作為顧客來說，大都喜歡在一種寬松的、自由的購物環(huán)境下進行挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力，以致趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
　　三、適合的時機
　　會員卡管理軟件下載員需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x、用目光跟隨顧客，觀察顧客。讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你一旦發(fā)現(xiàn)時機，立刻出擊。
　　最佳的時機有：當顧客看著產(chǎn)品又四處張望，欲尋求會員卡管理軟件下載員的幫助時；當顧客對某種商品產(chǎn)生了興趣，看著某件商品時；當顧客需要幫助或介紹，主動提問時；當顧客“一見鐘情”突然停留在某種商品前；當顧客咨詢地打量某件商品，有購買欲望時……只要把握了時機，我們就有希望達成交易。

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