如何克服會員卡管理系統(tǒng)下載拜訪恐懼癥

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在進行會員卡管理軟件下載技巧培訓時遇到這樣一個例子，剛從事業(yè)務工作的大部分業(yè)務員都有訪問恐懼癥，本人剛從事業(yè)務工作時，時常到達客戶的門口而止步，遲疑叻很久而終究不敢進去，回到公司竟然在工作日報表填寫<拜訪未遇>。分析這一恐懼癥的唯一特征，就是業(yè)務員對于拜訪感到害怕，缺乏信心，怕被客戶拒絕等現(xiàn)象。拜訪恐懼癥的程度與經(jīng)驗的多寡成反比，業(yè)務工作經(jīng)驗愈多愈不怕。本人曾經(jīng)做過調(diào)查，從事業(yè)務工作六個月以內(nèi)有90%的人均患有此癥，那么拜訪恐懼癥的原因及如何消除呢？
　　作為會員卡管理軟件下載經(jīng)理，你大概也有過與此相同的困惑。那些明顯干勁十足、精明能干的推銷員卻常常達不到你對他們的期望，即使給他們提供管理培訓也沒有什么幫助。通常，會員卡管理軟件下載不佳的原因有缺乏會員卡管理軟件下載技巧，欠缺產(chǎn)品知識，或動機不足。但是，如果這些方面都不能解釋會員卡管理軟件下載不佳，真正的原因很可能就是膽怯。
　　推銷員必須推銷自己，在學習會員卡管理軟件下載技巧培訓課程的同時，必須愿意自我推銷，讓別人了解自己的工作，并且爭取他人承認自己的工作。對向外人展示自己感到猶豫不決的表現(xiàn)可以稱作自我推銷恐懼癥。這種膽怯心理可能限制推銷員與潛在買主的交往次數(shù)。在這種情況下，自我推銷恐懼癥就演成了推銷拜訪厭惡癥。
　　推銷拜訪厭惡癥有十二種類型，每種癥狀對應于某一類壓力。要是推銷員得了這種病，卻沒有及時發(fā)現(xiàn)，也沒有進行相應的管理，那么每一種癥狀都會影響和限制推銷員推銷拜訪的質(zhì)量和數(shù)量。
　　對某房地產(chǎn)公司的調(diào)查表明，患推銷拜訪厭惡癥的業(yè)務員，每年平均收入損失達4,475到19,162美元不等。有推薦厭惡癥（即不愿請求顧客向自己推薦潛在買主）的人收入損失最大。
　　研究表明，在第一年被辭掉的新推銷員中，百分之八十是因為染上了推銷拜訪厭惡癥。在老推銷員中，無論收入和經(jīng)驗如何，有百分這四十的人說在職業(yè)生涯的某些階段感染過這種病癥，甚至嚴重到對職業(yè)構(gòu)成威脅。
　　在參加了杭州公開課的學習之后，認為有效控制和消除推銷拜訪厭惡癥的方法包括幾個步驟：認識、接受、評估和應用。
　　第一步是判斷業(yè)績是否存在問題。通常，企業(yè)會監(jiān)督和檢查推銷員的業(yè)務活動和業(yè)績。收入和提成等指標太低可能反映業(yè)績問題。
　　如果發(fā)現(xiàn)業(yè)績問題與推銷拜訪厭惡癥有關，你就應該向推銷員提供相應的證據(jù)，主動與他們一起公開探討可能的原因。在討論中，注意與該癥有關的跡象。
　　接下來，判定推銷拜訪厭惡癥的種類和成因。請推銷員說出對哪些任務、哪些人、哪些事產(chǎn)生反感。確定這種感情是否會導致他們產(chǎn)生不利于推銷活動的躲避行為。
　　最后，采取適當手段，管理或消除推銷拜訪厭惡癥。對付這種病癥的策略應該集中在行為方面，而不是性格方面。它并不性格上的毛病，而是一套可能危害會員卡管理軟件下載成功的行為。認識背后存在的膽怯心理固然重要，但是消除推銷拜訪厭惡癥的對策卻不應集中在膽怯心理上。
　　克服推銷拜訪厭惡癥的手段，應能使推銷員打出導致其懼怕推銷活動的具體、可見的原因。通過培訓讓推銷員懂得如何抵消膽怯反應，并代之以更積極的反應。
　　可以用例子來說明認識、接受、評估、應用四步驟。電話推銷恐懼癥是最為普遍的一種推銷厭惡癥，患這種病癥的推銷員懼怕為商業(yè)目的的別人打電話。
　　對工作活動進行觀察，可以判斷推銷員是否存在電話恐懼癥。
　　如果企業(yè)要求每人每天打幾小時推銷電話，而某個推銷員打電話次數(shù)太少，這就說明有問題。碰到這種情況，首先要排除諸如環(huán)境干擾、動機不足、目的不明，以及在電話拜訪方面培訓不足等原因。
　　然后，觀察推銷員，看是否有跡象表明他存在同打電話有關的心理壓力，如手心出汁、嘴唇干燥、手發(fā)抖、面色燥紅，說話結(jié)巴。
　　如果打電話次數(shù)太少，對打電話有心理壓力，以及在該打電話的時候干別的事，就說明他患有電話恐懼癥。
　　你可以建立有電話恐懼癥的推銷員，用積極的想法取代消極想法。如用"這我能行",或者"這個電話一定特棒"來代替"這個客戶可能不想和我說話"或者"真不想打這個電話".
　　研究還表明，在正規(guī)培訓中強調(diào)認識、接受、評估、應用四步驟能有效地幫助推銷員克服自我推銷恐懼及推銷拜訪厭惡癥。接受培訓的推銷員通常在會員卡管理軟件下載會談次數(shù)、生意機會、成交數(shù)量，和個人提成等方面都取得長足的進步。
　　四步法不僅適用推銷員，同樣適用于工作性質(zhì)與別人打交道并要依靠別人的人。幾乎在所有的領域，成功都與自我推銷能力以及博取別人承認自己的工作能力密切相關。不管是要求提高工資，還是爭取預算，自我推銷對成功都起著至關重要的作用。
　　億萬富翁羅斯·佩羅（RossPerot），歌星麥當娜（Madonna）不一定是因為在各自行業(yè)最有學問、最能干、最有才華，才取得今天的成就。最重要的是，他們知道如何最大程度表現(xiàn)自己，并從不因此而猶豫不決。他們?yōu)槲覀兲峁┝藘r值的經(jīng)驗：不要讓自我推銷恐懼癥阻礙成功。

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