你的酒店管理軟件下載為什么 “不幸福”？

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正像商品熱銷反映著市場(chǎng)有所需求一樣，業(yè)界關(guān)于“幸福感”話題興起的熱潮，其背后反映的是我國酒店管理軟件下載廣大酒店管理系統(tǒng)下載幸福感的普遍欠缺。

近年來，“你幸福嗎”之類的話題在媒體上熱了起來，而有關(guān)提升酒店管理系統(tǒng)下載幸福感、建設(shè)幸福酒店管理軟件下載的話題也成了業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)，一些酒店管理軟件下載甚至將其提升到酒店管理軟件下載文化建設(shè)和管理的一個(gè)空前高度進(jìn)行詮釋。

實(shí)際上，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)并非偶然，它體現(xiàn)著在世界范圍內(nèi)隨著收入水平的提高、廣大酒店管理系統(tǒng)下載心理煩惱和精神壓力卻日益加大的時(shí)代特征，正像商品熱銷反映著市場(chǎng)需求一樣，業(yè)界關(guān)于幸福感話題興起的熱潮，其背后反映著的是廣大酒店管理系統(tǒng)下載幸福感的欠缺，以及他們對(duì)幸福感的追求和渴望，還有管理者欲通過提升酒店管理系統(tǒng)下載幸福感來提高組織績效的思考。

酒店管理系統(tǒng)下載幸福感的欠缺，具體體現(xiàn)在內(nèi)心焦慮、抑郁、職業(yè)倦和精神壓力大、過勞死頻發(fā)、自殺增多等多個(gè)方面。這是伴隨著人們收入水平的提高而在業(yè)界出現(xiàn)的一種普遍現(xiàn)象。

在我國酒店管理軟件下載中，60%的酒店管理系統(tǒng)下載面臨著高壓力困擾，約40%的酒店管理系統(tǒng)下載工作中缺乏活力，11.9%的酒店管理系統(tǒng)下載對(duì)工作不滿意，2.1%的酒店管理系統(tǒng)下載有較高的抑郁傾向。

上述現(xiàn)象都說明了我國酒店管理系統(tǒng)下載的幸福感欠缺，而其背后則反映著酒店管理軟件下載管理和酒店管理軟件下載文化建設(shè)上存在著問題或缺陷。

酒店管理系統(tǒng)下載幸福感缺失現(xiàn)象，實(shí)際上表明了我國酒店管理軟件下載管理和酒店管理軟件下載文化建設(shè)在貫徹人本理念上還存在著一些誤區(qū)，在各個(gè)層面上還存在著不少問題和不足。這主要可歸結(jié)為以下幾方面：

一、以人為本的理念和制度流于形式

自人本管理工作理論于上世紀(jì)80年代后半期在我國興起以來，許多酒店管理軟件下載的管理水平得到了有效提高，取得了良好的績效。但一些酒店管理軟件下載在管理上的形式化、表面化傾向仍很嚴(yán)重，以致人本理念流于形式，顯得空洞。如一些酒店管理軟件下載重口號(hào)輕實(shí)踐、重宣貫輕執(zhí)行，在墻上到處張貼以人為本、關(guān)愛酒店管理系統(tǒng)下載等口號(hào)，但在實(shí)際工作中卻是以錢為本，將利潤目標(biāo)看得比酒店管理系統(tǒng)下載利益更重要，實(shí)質(zhì)上仍是把酒店管理系統(tǒng)下載當(dāng)成賺錢工具或生產(chǎn)要素，壓根沒有把酒店管理系統(tǒng)下載的幸福當(dāng)成酒店管理軟件下載應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。酒店管理軟件下載要完成利潤目標(biāo)當(dāng)然無可厚非，但若把人本管理工作當(dāng)成一種完成利潤目標(biāo)的手段，理解人、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人的人本管理工作要求就成了空話，就不能真正關(guān)心各個(gè)酒店管理系統(tǒng)下載的職業(yè)生涯規(guī)劃和內(nèi)心感受，往往會(huì)以利潤目標(biāo)給酒店管理系統(tǒng)下載施加較大的壓力，如此自然使酒店管理軟件下載酒店管理系統(tǒng)下載難以產(chǎn)生幸福感。

二、普遍缺乏對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載幸福感的考量

自人本管理工作于1970年代末在我國興起以來，我國許多酒店管理軟件下載依此在管理上取得了良好的績效，但仍須看到，許多酒店管理軟件下載對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載幸福感在管理上的積極作用缺乏充分的認(rèn)識(shí)，因而也沒有將其作為人本管理工作的考量標(biāo)準(zhǔn)。酒店管理系統(tǒng)下載幸福感，是指酒店管理系統(tǒng)下載對(duì)其各種需求的滿意程度的主觀感受，以人為本是人本管理工作的核心理念，其貫徹到酒店管理系統(tǒng)下載身上必然體現(xiàn)為對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載滿意度或幸福感的關(guān)心，其成效如何必然體現(xiàn)為酒店管理系統(tǒng)下載幸福感。因此，人本管理工作搞得好的酒店管理軟件下載，其酒店管理系統(tǒng)下載幸福感一定較高，酒店管理系統(tǒng)下載的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性也一定會(huì)得到有效的發(fā)揮;反之，酒店管理系統(tǒng)下載感到不快樂不幸福的酒店管理軟件下載，其酒店管理系統(tǒng)下載積極性和經(jīng)營效益一般也不會(huì)高。

以往人們都認(rèn)為只有成功才會(huì)快樂，但當(dāng)代心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)的最新研究表明：“事實(shí)正好相反，我們更快樂、更積極時(shí)，我們會(huì)變得更成功”，“以犧牲快樂來換取成功，結(jié)果卻降低了成功的概率。”美國哈佛學(xué)者肖恩·?？茽枺ㄟ^十幾年的研究，利用來自48個(gè)國家、275000人、225個(gè)子課題的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，幸福感可作為“快樂競(jìng)爭(zhēng)力”給組織與個(gè)人帶來變革，能使“組織的生產(chǎn)率平均提高31%，銷售人員的銷售額平均提高37%，醫(yī)生的正確診療率平均提高19%，CEO的效率平均提高15%，酒店管理軟件下載的客戶滿意度平均提高12%，最積極的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和最消極的同行之間業(yè)績相差88%”。

三、奉行物質(zhì)主義幸福觀，忽視酒店管理系統(tǒng)下載的精神需求

因受經(jīng)濟(jì)主義、物質(zhì)主義、功利主義等觀點(diǎn)的影響，人本理念未能深入貫徹到幸福觀上，以致不少酒店管理軟件下載管理者把幸福狹隘地理解為是金錢或物質(zhì)利益的滿足，認(rèn)為只要讓酒店管理系統(tǒng)下載多掙錢，薪水和獎(jiǎng)金多，他們就會(huì)感到幸福，因而對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載幸福感的關(guān)懷、激勵(lì)都偏向于物質(zhì)層面。一些酒店管理系統(tǒng)下載受此影響，也片面地認(rèn)為只要錢掙多掙夠了，就能換來幸福。在這種觀念下，許多酒店管理系統(tǒng)下載對(duì)金錢、地位的追求不遺余力，但現(xiàn)實(shí)情況是，物質(zhì)上的成就并未能帶給酒店管理系統(tǒng)下載心理上的滿足和幸福感，相反，卻導(dǎo)致了掙錢愈多、工作壓力愈大節(jié)奏愈緊張的現(xiàn)象，酒店管理系統(tǒng)下載心理上的焦慮、抑郁、厭倦還有各種精神煩惱，也因此愈來愈多，健康狀況也愈來愈差，嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致頻繁跳槽、吸毒、自殺等現(xiàn)象出現(xiàn)。

在管理上將酒店管理系統(tǒng)下載幸福片面地理解為滿足其物質(zhì)需求，必然會(huì)導(dǎo)致酒店管理系統(tǒng)下載在人際交往、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等精神層次的種種需求難以得到滿足，從而難以升起幸福感。這一點(diǎn)是目前酒店管理軟件下載中導(dǎo)致酒店管理系統(tǒng)下載幸福感缺失的基本原因之一。

四、重視結(jié)果，忽略過程

人的需求是永無止境的，人對(duì)幸福的追求也是一個(gè)不斷追求目標(biāo)的過程。對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載的幸福感來說，也可分為結(jié)果幸福和過程幸福二種，二者是相互交織、不可分割的關(guān)系，結(jié)果幸福的體驗(yàn)強(qiáng)烈，但卻是一次性的、短暫的，而過程幸福則持續(xù)存在于整個(gè)過程中，因而是漫長的。人的潛力為達(dá)到目標(biāo)的充分發(fā)揮和施展，在攻克一個(gè)又一個(gè)問題時(shí)的興奮、愉悅和成就感，工作過程中同事間的相互幫助和關(guān)懷……，這些因素都能給人帶來樂趣，這不是成功后的幸福所能簡單取代的。但不少酒店管理軟件下載只重結(jié)果，不重過程，即只看重酒店管理軟件下載利潤目標(biāo)的達(dá)成，因而對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載也只看重其完成特定的任務(wù)指標(biāo)，而對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載完成任務(wù)過程的心理感受不予理睬，導(dǎo)致酒店管理系統(tǒng)下載抱怨、發(fā)牢騷等現(xiàn)象出現(xiàn)，使得一些酒店管理系統(tǒng)下載即便完成了任務(wù)也感受不到幸福感，而且這種只重結(jié)果的做法，客觀上造成了一些酒店管理系統(tǒng)下載為達(dá)成目標(biāo)而投機(jī)取巧、違規(guī)鉆空甚至造假作偽，也使得酒店管理系統(tǒng)下載在達(dá)到成功目標(biāo)的同時(shí)，感受到相當(dāng)?shù)臒篮徒箲]。

五、對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載的激勵(lì)有偏差，公平公正性仍待提高

一些酒店管理軟件下載因受傳統(tǒng)的功利主義以及官本位意識(shí)的影響，只對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人予以重獎(jiǎng)，但對(duì)參與者或有貢獻(xiàn)相關(guān)的人員卻缺乏一定的獎(jiǎng)勵(lì)，制定的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)也不夠合情合理，以致酒店管理系統(tǒng)下載們感到不公平。還有的酒店管理軟件下載，只重視物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些業(yè)績好的酒店管理系統(tǒng)下載予以重獎(jiǎng)，而對(duì)那些辛苦工作卻因某些原因業(yè)績不好的酒店管理系統(tǒng)下載，卻未能在精神上予以必要的鼓勵(lì)和安慰，以致一些酒店管理系統(tǒng)下載感到寒心，甚至產(chǎn)生抱怨、敵視、嫉妒等情緒。個(gè)別酒店管理軟件下載甚至在激勵(lì)上不能及時(shí)兌現(xiàn)承諾，獎(jiǎng)金一直拖拖拉拉發(fā)不下來，以致酒店管理系統(tǒng)下載對(duì)管理層產(chǎn)生不信任、懷疑、失望等心理，難以感到幸福。

六、溝通不暢，導(dǎo)致誤會(huì)沖突出現(xiàn)

酒店管理軟件下載內(nèi)部上下溝通順暢是人本管理工作的基本要求，如此才能做到理解人、尊重人、關(guān)心人，才能充分提高酒店管理系統(tǒng)下載的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。不能在管理者與酒店管理系統(tǒng)下載、酒店管理系統(tǒng)下載與酒店管理系統(tǒng)下載之間保持有效的溝通，是導(dǎo)致職場(chǎng)中出現(xiàn)各種誤會(huì)、猜忌、懷疑、敵對(duì)甚至沖突的主要原因?，F(xiàn)實(shí)中，國內(nèi)一些酒店管理軟件下載管理者，因受官僚主義、主觀主義、形式主義等不良思想的影響，高高在上，不能深入基層與酒店管理系統(tǒng)下載積極溝通，了解酒店管理系統(tǒng)下載的心理感受和建議、意見，反而偏聽偏信，主觀武斷，以致制定的決策難以為酒店管理系統(tǒng)下載認(rèn)同，酒店管理系統(tǒng)下載想幸福也幸福不起來。

此外，一些酒店管理軟件下載的規(guī)章制度制定得過于僵化刻板，以致在某些情況下執(zhí)行上難以做到變通和寬容，令酒店管理系統(tǒng)下載感到心情不暢，有抵觸心理，這也妨礙了酒店管理系統(tǒng)下載幸福感的提升。

社會(huì)對(duì)于幸福感的關(guān)注，對(duì)深化我國的人本管理工作有著重要的啟示。一方面，它對(duì)現(xiàn)有酒店管理軟件下載人本管理工作的理論和實(shí)踐構(gòu)成挑戰(zhàn)，促使我們對(duì)酒店管理軟件下載管理中現(xiàn)存的問題和誤區(qū)進(jìn)行反省;另一方面，它同時(shí)也構(gòu)成進(jìn)一步深化酒店管理軟件下載人本管理工作的一個(gè)歷史契機(jī)。這個(gè)契機(jī)就集中反映在要將提升酒店管理系統(tǒng)下載幸福感、建設(shè)幸福酒店管理軟件下載作為人本管理工作的新目標(biāo)、新內(nèi)容。

一是將提升酒店管理系統(tǒng)下載幸福感、建設(shè)幸福酒店管理軟件下載作為人本管理工作的新目標(biāo)。點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福。最后一句話，點(diǎn)出了人本管理工作的終極目標(biāo)——酒店管理軟件下載幸福與酒店管理系統(tǒng)下載幸福的雙贏。在這里，人本管理工作既是手段，也是目的，目的和手段是統(tǒng)一的。人本管理工作的宗旨，就在于通過給予酒店管理系統(tǒng)下載以關(guān)心、尊重、理解和發(fā)展等人性化的管理，來調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)酒店管理軟件下載的經(jīng)營目標(biāo)。真正的人本管理工作中，酒店管理系統(tǒng)下載價(jià)值目標(biāo)與酒店管理軟件下載價(jià)值目標(biāo)是統(tǒng)一的?？梢?，提升酒店管理系統(tǒng)下載幸福感，原本是人本管理工作理論的題中固有之義，已暗含在對(duì)酒店管理系統(tǒng)下載的關(guān)心、尊重和理解的要求中，是人本管理工作宗旨中包含的責(zé)任和義務(wù)。

二是樹立和貫徹以人為本的幸福觀，建設(shè)幸福文化。正確的幸福觀，必然要著眼于人的全面而自由的發(fā)展的需求，著眼于人與他人、與社會(huì)的和諧發(fā)展，這只能是以人為本的幸福觀，而不是那些著眼于物質(zhì)需求和感官的滿足、鼓吹消費(fèi)享樂、見物見錢不見人的幸福觀。要提升酒店管理系統(tǒng)下載幸福感，必須將人本理念“外化于形，內(nèi)化于心”，貫徹落實(shí)到?jīng)Q策、制度、行為、環(huán)境等方方面面，建設(shè)以提升全體酒店管理系統(tǒng)下載幸福感為主線的幸福文化，努力營造出一種尊重、理解、關(guān)心、友善、快樂、輕松的幸福文化氛圍，而非一種充滿壓力和恐懼的環(huán)境，培養(yǎng)酒店管理系統(tǒng)下載誠信敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、適度知足、互相協(xié)助的良好意識(shí)，讓酒店管理系統(tǒng)下載能夠積極主動(dòng)、快樂地工作，征服種種焦慮、憂郁、緊張和壓力。

三是辯證把握幸福范疇的矛盾關(guān)系。人本幸福觀具體落實(shí)到酒店管理系統(tǒng)下載幸福感上，必然體現(xiàn)為多種辯證統(tǒng)一的矛盾關(guān)系，包括物質(zhì)幸福與精神幸福、結(jié)果幸福與過程幸福、個(gè)人幸福與組織幸福、短期幸福與長期幸福等。要實(shí)現(xiàn)各種幸福要求的均衡發(fā)展，強(qiáng)調(diào)適度原則的儒家中庸之道是一個(gè)值得發(fā)揚(yáng)或借鑒的方法論。

四是積極關(guān)心各個(gè)酒店管理系統(tǒng)下載職業(yè)生涯規(guī)劃。每個(gè)酒店管理系統(tǒng)下載都有著自己不同的個(gè)性需求和理想夢(mèng)想，酒店管理軟件下載在關(guān)心團(tuán)隊(duì)成長的同時(shí)，還應(yīng)積極重視關(guān)心每個(gè)酒店管理系統(tǒng)下載的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)有不同需求的酒店管理系統(tǒng)下載應(yīng)區(qū)別對(duì)待，盡可能滿足其個(gè)性需求和理想追求。

此外，酒店管理軟件下載還可以積極引進(jìn)或借鑒目前在西方酒店管理軟件下載流行的酒店管理系統(tǒng)下載幫助計(jì)劃(EAP)，為酒店管理系統(tǒng)下載及其家庭成員提供心理咨詢、心理培訓(xùn)等服務(wù)，幫助酒店管理系統(tǒng)下載學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心態(tài)、及時(shí)消除心理上的煩惱和困惑。同時(shí)，在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，酒店管理軟件下載應(yīng)善于利用互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、微博、微信等一切現(xiàn)代技術(shù)手段，建立起酒店管理軟件下載上下溝通順暢的信息渠道，在和諧互動(dòng)、處處人性化的人際關(guān)系氛圍中提升基層酒店管理系統(tǒng)下載的幸福感。

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