科學(xué)的酒店管理系統(tǒng)下載績效管理體系速成5步法

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德魯克說“沒有考核就沒有管理”，可見績效管理在酒店管理軟件下載管理當中的重要性。一個不懂績效管理的管理者是一個偽管理者，因為不管是高明的戰(zhàn)略還是精明的策略，都離不開人員的執(zhí)行，任何事情都是人做出來的。老板一句“給我結(jié)果”的觀念，是該改改了，否則，將把自己逼進死胡同。

酒店管理軟件下載的使命、愿景、價值觀是績效管理產(chǎn)生的源泉。中小酒店管理軟件下載雖然沒有說出來，也沒有掛在墻壁上，但其實是存在某種酒店管理軟件下載信念的，至少存在于酒店管理軟件下載家的頭腦里。有了最根本的酒店管理軟件下載文化就會產(chǎn)生酒店管理軟件下載戰(zhàn)略，沒有戰(zhàn)略的酒店管理軟件下載是危險的酒店管理軟件下載。戰(zhàn)略就是基于自身優(yōu)勢對機會做出的選擇。要實現(xiàn)酒店管理軟件下載的戰(zhàn)略就要找到實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，再通過魚骨圖法和頭腦風暴法找出關(guān)鍵成功要素。

這個過程說起來很容易，其實不易。必須全員參與，聯(lián)系酒店管理軟件下載實際，才能真正找到關(guān)鍵成功要素。為了使關(guān)鍵成功要素落到實處，就要把關(guān)鍵成功要素轉(zhuǎn)化為可以控制的關(guān)鍵業(yè)績指標，否則就無法進行績效管理考核。

酒店管理軟件下載績效管理第一步：分解戰(zhàn)略地圖

考核指標體系的形成過程就是酒店管理軟件下載戰(zhàn)略分解的過程。從公司層、部門層到個人層，其中戰(zhàn)略地圖是我們進行分解的有效工具。指標提煉出來后要給不同的指標設(shè)定不同的權(quán)重，設(shè)定權(quán)重的過程也是一個集思廣益的過程，有的酒店管理軟件下載就是人力資源部經(jīng)理拍拍腦袋就定出來了，看似完美無缺其實是漏洞百出。

考核標準的制定是績效管理考核的依據(jù)，沒有一個標準就沒有對比，無法拿出讓人信服的考核結(jié)果。那標準從哪里制定出來呢?結(jié)合年度經(jīng)營計劃與預(yù)算，制定財務(wù)指標來自公司戰(zhàn)略目標。有的酒店管理軟件下載老板年初只制定了一個財務(wù)滯后目標，但沒有分解過程目標，一方面是目標沒有分解，另一方面是指標的現(xiàn)實行為目標缺失，到了年底考核，實際績效與目標績效相差太遠，掛在墻壁上的口號目標或?qū)懺谖募锏哪繕藬?shù)字成了一個擺設(shè)。

針對定性目標也要描述非常清楚而不含糊，甚至可以把定性的目標標準轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)字，能量化的盡量量化。考核體系里要選擇考核的方法，方法很多，關(guān)鍵是選擇一種最合適的方法?？己说姆椒ㄊ且粋€技術(shù)性很強的工作，嚴謹和科學(xué)是應(yīng)有的態(tài)度。

酒店管理軟件下載績效管理第二步：落實到個人

績效管理計劃的設(shè)計從公司最高層開始，將績效目標層層分解到各級子公司及部門，最終落實到個人。對于各子公司而言，這個步驟即為經(jīng)營業(yè)績計劃過程，而對于酒店管理系統(tǒng)下載而言，則為績效計劃過程。

酒店管理軟件下載績效管理第三步：關(guān)注過程中的難題

績效管理過程的溝通、監(jiān)管、指導(dǎo)和調(diào)整是一個考核周期內(nèi)的必修功課。不是把指標體系一制定，把績效目標一分解，管理者就等待捷報頻傳了。日常工作當中有什么困難和需要什么支持，作為管理者要及時成竹在胸。有的管理者就是不想過多涉及過程而不斷問基層酒店管理系統(tǒng)下載要結(jié)果，答案基本是大失所望。

酒店管理軟件下載績效管理第四步：“軟”著陸

績效管理的實施方案是保障績效落地的機制。

第一，老板一定要有堅定推行績效考核的決心。第二，考核周期太長會使積極性受挫，太短會讓人力、物力、財力浪費嚴重。一般定量指標相對來說，周期要短一些，定性指標要長一些。月度、季度、半年度、年度、長期要結(jié)合起來，互為補充。第三，數(shù)據(jù)來源也是績效考核是否有信度和效度的保證。為了數(shù)據(jù)收集的常態(tài)化、客觀化，要把信息收集工作職責作為酒店管理系統(tǒng)下載日常工作的一部分納入績效考核指標。第四，誤差的控制不可掉以輕心，特別注意的是偶然誤差要盡量避免，因為人是有情緒的個體，盡量站在理性、公正、客觀的立場，如果不掃除思想障礙，績效考核或許成為某些人打擊報復(fù)別人的“利器”。

酒店管理軟件下載績效管理第五步：績效結(jié)果應(yīng)用

績效管理結(jié)果的應(yīng)用是績效管理真正起作用的最后一躍。

前面花了很多時間、精力來做鋪墊，如果最后一個階段不能真正落到實處，就像一萬米長跑到最后一百米停下來一樣。對數(shù)據(jù)的分析可以借助先進的數(shù)據(jù)分析軟件，畫出形象化的圖、表，讓績效考核結(jié)果一目了然呈現(xiàn)出來而具有說服力。

另外，酒店管理系統(tǒng)下載如果不知道考核結(jié)果是怎么出來的，就會產(chǎn)生懷疑。這時候的績效面談就顯得不能忽視，要對酒店管理系統(tǒng)下載成績加以肯定，同時指出不足，進一步充分溝通制定改進方案。

最后，考核管理結(jié)果不與薪酬、發(fā)展晉升等掛鉤就不能起到真正激勵作用?，F(xiàn)在比較流行的是考核結(jié)果與績效工資與年終獎金聯(lián)系起來，才能保證績效考核價值落到實處而不斷向上提升。

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