電話生產(chǎn)管理軟件下載的七大利器

在泛普軟件的杭州公開課培訓(xùn)課上，說到這一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載案例，當(dāng)你是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載中央空調(diào)的電話業(yè)務(wù)員，你始終在給昆明的一些企業(yè)打電話，結(jié)果是很長時(shí)間也沒有企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載業(yè)績。這主要不是你的企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載技巧有問題，是因?yàn)槟阍诤筒徽_的人(企業(yè))在對(duì)話。因?yàn)槔ッ魇?ldquo;春城”，四季如春，根本不需要空調(diào)，在生產(chǎn)管理軟件下載學(xué)的角度上說這是客戶的定位問題。類比到免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載上，就是你沒有找到正確的人。從這個(gè)例子上我們可以看出找對(duì)人在免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載中的重要性。那么，電話生產(chǎn)管理軟件下載員怎樣才能找對(duì)人?本文就介紹了電話生產(chǎn)管理軟件下載員找對(duì)人的七大利器，以供參考。

一、準(zhǔn)確的客戶定位

準(zhǔn)確的客戶定位是找對(duì)人的前提條件，也就是首先要定位好什么人是我們要找的人。如果市場定位上就發(fā)生了錯(cuò)誤，那免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員是不可能找對(duì)人的。舉例如下：一個(gè)電信服務(wù)商要推廣一個(gè)集團(tuán)電話的業(yè)務(wù)，要通過電話聯(lián)系相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人來推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)。他們的市場部告訴免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員找負(fù)責(zé)電話的負(fù)責(zé)人聯(lián)系就可以，結(jié)果很不理想。這就是一個(gè)定位錯(cuò)誤的問題。

實(shí)際上一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)電話的人往往是一個(gè)后勤人員或辦公室的某個(gè)人。他們根本無權(quán)決定辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，即使對(duì)這個(gè)服務(wù)有興趣，還要向上匯報(bào)，真正有決定權(quán)的應(yīng)該是行政部門的負(fù)責(zé)人。因?yàn)槎ㄎ坏腻e(cuò)誤，造成了項(xiàng)目的中途流產(chǎn)。現(xiàn)在很多公司在開發(fā)市場前都要咨詢一些專門幫助企業(yè)定位市場的公司咨詢，以做到精確的定位客戶。許多企業(yè)經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。

二、全面的企業(yè)資料

全面的的企業(yè)資料是找對(duì)人的必備武器，因?yàn)槿娴钠髽I(yè)資料可以幫助你全面的了解這家企業(yè)，從而和這家企業(yè)的人員溝通是有更多的話題，也可以有更靈活的訪問理由幫你找到你要找的人。

我通常的方法是通過專業(yè)的數(shù)據(jù)公司購買企業(yè)名錄類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品介紹企業(yè)的字段比較全，可以幫助免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員全面的了解企業(yè)。準(zhǔn)確性高，避免浪費(fèi)免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員的時(shí)間和精力。有了這類數(shù)據(jù)工具，免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員就可以輕松的找到正確的人，并與其對(duì)話。

三、敏銳的判斷能力

作為一個(gè)免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員必須具備敏銳的判斷能力，即免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員必須通過開始溝通的幾句話判斷對(duì)方的身份，從而確定他是不是你要找的目標(biāo)客戶。

我見過太多的免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員本來是要找市場部的人員卻和對(duì)方的企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載部的人談了半天，卻沒有識(shí)別出對(duì)方的身份，還在滔滔不絕的介紹產(chǎn)品，而當(dāng)對(duì)方聽明白的時(shí)候會(huì)直接告訴他產(chǎn)品不是我需要的。這樣就完成了一次失敗的企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載行為。

在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后，如果我確定對(duì)方是是前臺(tái)或其他無關(guān)人員(與你的產(chǎn)品或服務(wù)無關(guān))，他們就是不正確的人，免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員一定要迅速擺脫他們。找到在真確的人。判斷對(duì)方的身份主要是通過對(duì)方的語言、語氣、語調(diào)，如果你溝通了一斷時(shí)間還不能確定對(duì)方的身份，你可以采用靈活的提問來判斷對(duì)方的身份。

四、靈活的提問形式

免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員的最高境界是讓客戶說而自己不說，這樣的企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載人員才是一個(gè)成熟的免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員。讓客戶說必須要學(xué)會(huì)提問題，給客戶的問題必須是他愿意回答的，而且是他能回答的，也是他關(guān)心的，也可能是長期困擾他的問題。而你是來幫助他解決這些問題的。

舉例如下：如果我們想找技術(shù)部的人員溝通，那我們提的問題都是技術(shù)性的，如果對(duì)方不感興趣，那他就不是技術(shù)部的人。我們就可以想辦法擺脫他。如何擺脫見下一章：禮貌的擺脫形式。

五、禮貌的擺脫形式

如果判斷出對(duì)方不是電話你要找的人，要采用禮貌的形式擺脫對(duì)方，而且我們還要通過對(duì)方找到我們要找的人。不管采用那種方式，我們一定要做到有禮貌。我們需要擺脫的人是前臺(tái)或接線員。

六、恰當(dāng)?shù)娜宋锱袛?/p>

要想找對(duì)人我必須對(duì)電話線另一端的人物在公司的身份地位進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐袛?，主要是判斷?duì)方在公司是否有權(quán)決定購買你的產(chǎn)品或服務(wù)，還是需要匯報(bào)審批，是決策層還是辦事人員。如果做出了恰當(dāng)?shù)呐袛?，免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員最好能做到繞過辦事人員直接找決策人員。那才是最正確的人。

七、合理的訪問理由

要想找對(duì)人，免費(fèi)企業(yè)生產(chǎn)管理軟件下載軟件下載人員在訪問前必須準(zhǔn)備多個(gè)訪問理由，對(duì)不同的人，不同的公司都要有一個(gè)合理的訪問理由，因?yàn)槟阒苯诱业侥阋业娜说目赡苄院苄?，可能要?jīng)過很多人轉(zhuǎn)電話，因此必須要有多個(gè)合理的訪問理由!

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發(fā)布：2007-05-11 13:54 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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