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工資計算軟件下載“忽悠”前臺技巧

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當(dāng)免費學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載軟件下載遭遇前臺，在前臺重重的阻攔下，你是以失敗告終還是巧妙的運用溝通技巧、學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載技巧成功“忽悠”？那么，如何應(yīng)對這些前臺接待員呢，有應(yīng)對前臺的電話宿舍管理系統(tǒng)下載技巧8條，可供參考。
    1.克服心理障礙
    不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;是否從小就被教導(dǎo)："跟陌生人通電話要客氣。"否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
    2.注意語氣
    像是打給好朋友一樣，"早安，請問張先生在嗎?"不要說："我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人"，如果接電話的人說出他自己的名字，就說："嗨，李小姐，請問張先生在嗎?
    3.將接待人員變成朋友
    你以平常的開場白說："早安!我是XX，我想跟張先生談?wù)?，請問您尊姓大?"接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。"你說："假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢?
    4.避免直接回答對方盤問
    接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。我也不確定，你覺得這會講很久嗎?我是打長途電話呢!喂喂，你那邊在下雨嗎?
    5.迂回前進
    讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。例如：對方："這是某某公司，您好!"你："嗨!張先生在嗎?"對方："請問你是哪家公司?"你："我也不知道，所以我才打電話找她。"對方："你要推銷什么?"你很迷惑地說："我實在搞不懂。"對方提高聲音再問一次："你要推銷什么嗎?"你還是很迷惑地說："有沒有可能是李勇要賣東西給我?"
    6.擺高姿態(tài)強渡難關(guān)
    "你跟陌生人講電話都是這樣的嗎?你老板交代你要這樣嗎?""你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事?""你為什么不讓我跟你的老板說話?""你不轉(zhuǎn)這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風(fēng)險嗎?""既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字?如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經(jīng)跟誰談過了。"
    7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人
    如果買方不在或是沒空，再找機會試試;如果你是我，你會再打電話來嗎?""我想我再打電話過來，什么時間比較恰當(dāng)?"
    8.語音信箱
    如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。如果在語音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。你可以這么說："有三個理由你一定要打電話給我。""將這通留言消去，并不能消去你的問題。""將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風(fēng)險嗎?"你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然后在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。

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發(fā)布：2007-05-08 13:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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