汽車醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載技巧：溝通態(tài)度

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

5、交易全程最關(guān)鍵的是什么？

微笑和多提問。微笑，有一句名言，你對別人什么態(tài)度，別人會施以你同樣的態(tài)度。就象回音石那樣靈哦。多提問，也就所謂的“SPIN”醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載法，具體的真不想介紹了，因為只你多看《醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載與市場》雜志，就不用我說了，找不到就在GOOGLE上輸入關(guān)鍵字，就出來了。

6、不要正面否定客戶的任何觀點。

這并非要你完全聽任于客戶，那樣你只會處于被動地位，令你無法很好控制局面，而局面你都控制不了，談何順利醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載？正確的做法是，先肯定再否定。如顧客說“B克比你的P薩特更好，比如哪哪更先進，你可以說：不錯，是的，作為B克車***，但是，PST……”這樣的話，就不會讓顧客有明顯的抵觸。

7、醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載結(jié)束，并非服務(wù)結(jié)束。

有一句話是笑中國產(chǎn)品的，就是說中國醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載界在轟轟烈烈的強調(diào)“服務(wù)醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載”，如“海R”的售后服務(wù)是做得最棒的。但有人說，是因為中國生產(chǎn)水平低下，質(zhì)量不行只能用服務(wù)來補。不管對或錯，服務(wù)在醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載中的確的非常重要的。一次客戶的接待完成，或者一筆交易的完成，并非常是你醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載的結(jié)束。相反，這是一個新的起點。我們說要強調(diào)售后服務(wù)，而作為汽車醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載人員，你的售后服務(wù)是什么？——時常保持與客戶的聯(lián)系，溝通，及至訪問，因為一個客戶會將你良好的服務(wù)水平傳遞至少24個朋友。這樣你就擁有了二十四個潛之客戶哦。

8、關(guān)于價格的異議。

當(dāng)客戶提出你的汽車價格比別的的高，太貴了時，你可千萬別象鄉(xiāng)下小販一樣冒出一句“一分錢分貨”的話來，這并不是說不對，而是說，你沒有任何的說服力。你應(yīng)該反問一句客戶：能說說您是以那款車來作比較來認(rèn)為這部車貴呢？這樣，等于又向客戶提出一個問題?？蛻暨@時一般會說，比如**車，那么，你這時就應(yīng)該有機會用你的專業(yè)水平來“以理服客”了。

9、白天拼命工作，晚上要做什么？

——當(dāng)然是睡覺，不過，我是指除了睡覺還可以做些什么？你可以用來參加朋友聚會，與不同的新老朋友打電話，上網(wǎng)頁的汽車論壇上去看看。作為我的一個經(jīng)驗之談，建議你每天晚上在臨睡之前溫習(xí)一下你當(dāng)天甚至近期所接觸認(rèn)識的客戶、朋友，對新的客戶名片，請一定做記錄，于專門的筆記本上，同時回憶你們之間的交流過程。這樣做的好處當(dāng)然你知道。你想想，你去某個商店買了一次東西，過了三年，當(dāng)時的服務(wù)員還認(rèn)得你，你會不會挺高興的？其實這里說的，也就是所謂“CRM客戶關(guān)系管理”，汽車醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載企業(yè)尤其重要，而你個人接觸的客戶信息，當(dāng)然也很寶貴哦，我稱之為“個人客戶關(guān)系管理（YorselfCRM）”，也是醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載技巧的一部分。

這些信息里面你要按你的標(biāo)準(zhǔn)分為幾個等級，如一二三等（當(dāng)然不要讓客戶知道），但你要有個計劃，一等的客戶，是隔星期至少打個電話，節(jié)日定要發(fā)信賀卡的人，二等呢，是要常常發(fā)個電子郵件諸如此類的劃分，這樣會讓你的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越來越大，說白了就是有可能在你那買車的人越來越多。

相關(guān)課程：

《商務(wù)談判的策略》

《顧問式醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載全攻略》

《大客戶醫(yī)療一體化管理系統(tǒng)下載策略》