煙臺物業(yè)管理軟件保障服務(wù)商模式的優(yōu)點有哪些？

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　　泛普軟件物業(yè)保障服務(wù)商模式的優(yōu)點是，實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)價值鏈條的有機整合，全方位擴展了物業(yè)管理的商業(yè)空間，對客戶多元需求的滿足，煙臺物業(yè)管理軟件有利于增強客戶的忠誠度和認同度，穩(wěn)固基于物業(yè)服務(wù)形成的商業(yè)合作關(guān)系，最大限度鎖定目標，提高服務(wù)市場的占有率。

　　缺點是，在專業(yè)分工日益精細的市場環(huán)境下，多元化是一種能力，物業(yè)服務(wù)企業(yè)涉足不動產(chǎn)服務(wù)之外的其他后勤保障業(yè)務(wù)，面臨著相關(guān)專業(yè)服務(wù)商競爭的考驗，在配套資源和專業(yè)能力儲備不足的情況下，盲目倉促地嘗試物業(yè)保障服務(wù)商模式，有可能陷入舍本逐末和顧此失彼的困境。與其他商業(yè)模式相比，物業(yè)保障服務(wù)商模式對企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力提出更高的要求。

　　一般商業(yè)模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只關(guān)注合約客戶的需求和滿意。物業(yè)保障服務(wù)商模式下，客戶具有雙層次甚至多層次的特點，可以區(qū)分為目標客戶、終端客戶、內(nèi)部客戶、外部客戶、固定客戶、流動客戶等多種類型，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要讓合約客戶感到滿意，而且要讓合約客戶的客戶感到滿意，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)目標對象的特征，制訂并實施有針對性的客戶關(guān)系戰(zhàn)略和客戶滿意戰(zhàn)略。

　　現(xiàn)階段我國大部分的物業(yè)保障服務(wù)商仍屬初級模式，與物業(yè)資源開發(fā)商模式有許多相似之處，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要通過包干收費和酬金收費兩種方式取得經(jīng)營收入?？疾彀l(fā)達國家和地區(qū)的發(fā)展路徑和成功經(jīng)驗，遵循社會化分工協(xié)作的內(nèi)在規(guī)律，物業(yè)保障服務(wù)商的高級模式應(yīng)當是：

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純受雇于客戶的服務(wù)者角色定位，通過股權(quán)投資或者締結(jié)戰(zhàn)略同盟等方式，成為目標客戶主營業(yè)務(wù)的投資者或者合作者。這種模式之下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間已經(jīng)從服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;你中有我，我中有你”的利益共同體，物業(yè)保障服務(wù)與主營業(yè)務(wù)已經(jīng)同生共長地融為一個品牌共同體;這種模式之下，物業(yè)服務(wù)行業(yè)突破了傳統(tǒng)的固定酬金的盈利模式，實現(xiàn)了與客戶共擔風險共享收益的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)分析上述幾種商業(yè)模式，從收費方式的角度，煙臺物業(yè)管理系統(tǒng)可以分為包干制(物業(yè)服務(wù)提供商、物業(yè)資源開發(fā)商)、酬金制(物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商)和分紅制(物業(yè)資產(chǎn)運營商、物業(yè)保障服務(wù)商);從盈利方式的角度，

　　可以分為操作型(物服務(wù)提供商)、管理型(物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)資產(chǎn)運營商)、顧問型(物業(yè)顧問服務(wù)商)和綜合型(物業(yè)資源開發(fā)商、物業(yè)保障服務(wù)商);從專業(yè)分工的角度

　　可以分為專業(yè)化(物業(yè)服務(wù)提供商、物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商)和多元化(物業(yè)資源開發(fā)商、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營商、物業(yè)保障服務(wù)商);從企業(yè)規(guī)模的角度

　　可以分為小型化(物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商、物業(yè)資產(chǎn)運營商)和大型化(物業(yè)服務(wù)提供商、物業(yè)資源開發(fā)商、物業(yè)保障服務(wù)商)

　　盡管包干制和操作型的商業(yè)模式目前仍占據(jù)主導地位，但以酬金制和分紅制為主要收費方式的管理型、顧問型和綜合型的商業(yè)模式將代表物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向;盡管多元化和大型化的商業(yè)模式象征著行業(yè)的實力和理想，但依然改變不了物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化和小型化的總體趨勢。