物業(yè)管理軟件以客戶為中心 管理層次分明！

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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)以客戶為中心　管理層次比較分明

　　不管我們是否愿意承認(rèn)，但是矩陣式的組織架構(gòu)已經(jīng)在我們身邊開(kāi)始發(fā)揮作用。就象房屋的所有權(quán)和使用權(quán)注定要同管理權(quán)分離一樣，一個(gè)員工的行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和工作責(zé)任關(guān)系也已發(fā)生著剝離，今天一個(gè)蓮花二村的管理處主任與保安隊(duì)長(zhǎng)已不象一年前那樣處于純粹地管理與被管理，指揮與被指揮的關(guān)系，而是一種合同合作關(guān)系，保安隊(duì)長(zhǎng)是否能夠站穩(wěn)腳跟，將取決于他是否能夠按“約”行責(zé)，而不是簡(jiǎn)單地訓(xùn)導(dǎo)員工和向上級(jí)匯報(bào)。

　　在外接物業(yè)的實(shí)施當(dāng)中，這種關(guān)系就更加錯(cuò)綜復(fù)雜，常常在同一時(shí)間內(nèi)，一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)事人需向總公司的領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)必要的工作總結(jié)匯報(bào)，還要向區(qū)域經(jīng)理作一份詳細(xì)的執(zhí)行報(bào)告，與此同時(shí)，還要以另一種形式向客戶或合作方以不同的角度溝通同樣的問(wèn)題，如果涉及到資金方面的配置和職能專業(yè)技術(shù)上的支持，他還需要更多的交流層面。在這種情況下，理順組織形式與明確職權(quán)責(zé)任，就成為更加重要迫切的問(wèn)題。

　　在這里，矩陣式組織架構(gòu)暴露了它的弱點(diǎn)：

　　因?yàn)榈貐^(qū)、項(xiàng)目、職能關(guān)系的交叉，導(dǎo)致了作為項(xiàng)目當(dāng)事人與項(xiàng)目成員的雙重身份，使人際關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜;

　　多任務(wù)的處理機(jī)制，產(chǎn)生了資源配置上的種種弊端，有一句老話“叫得響的鳥(niǎo)兒吃得飽”，在目前的組織情勢(shì)下，同樣存在溝通不足的問(wèn)題;

　　權(quán)力責(zé)任不易界定，違背了統(tǒng)一指揮原則;

　　當(dāng)我們?cè)诟?a href=http://52tianma.cn/wuye/ target=_blank class=infotextkey>物業(yè)管理企業(yè)中率先舉起專業(yè)化的旗幟，我們不得不去認(rèn)真考慮它是否能帶來(lái)實(shí)際的工作績(jī)效;而每一個(gè)外接物業(yè)，也都意味著一批資源配置的重組。煙臺(tái)物業(yè)管理軟件其中不外乎四大因素：人員、信息、資金和時(shí)間，資源的有限性決定了我們必須最為有效地使用它們，這種情況下，處理管理組織當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立以下基本原則：

　　明確直接責(zé)任人的重要性。在任何時(shí)候，人員的選拔與培訓(xùn)均是最重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)項(xiàng)目成功與否，與項(xiàng)目經(jīng)理的能力與素質(zhì)有著決定性的關(guān)聯(lián)，今天在物業(yè)管理的實(shí)踐操作中，愈來(lái)愈對(duì)一塊物業(yè)的直接負(fù)責(zé)人有著更高的要求，管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)一般要有較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力，高度的工作熱情，比較寬闊的知識(shí)面，具備相應(yīng)的威信，深受下屬的愛(ài)戴，經(jīng)常能獲得一些有益的建議，完美的領(lǐng)導(dǎo)并不是扼殺了沖突，而是把沖突化做良性訴求的契機(jī)。矩陣式的管理架構(gòu)，同時(shí)也意味著對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的訓(xùn)練開(kāi)始展開(kāi)。

　　保證信息的有效使用。在四大因素當(dāng)中，信息是唯一不具備競(jìng)爭(zhēng)性的，這意味著一個(gè)人獲取和使用信息時(shí)并不影響其他人對(duì)它的使用;但是信息是具有排他性的，這是因?yàn)樾畔⑼虡I(yè)資產(chǎn)一樣，是具有價(jià)值而需要妥善保護(hù)的一種資產(chǎn)，這也正是部分企業(yè)推行信息安全標(biāo)準(zhǔn)體系的原因。電腦網(wǎng)絡(luò)、傳真發(fā)送、紙上記錄、光盤(pán)磁帶、電話交談，無(wú)處不有信息的存在形式，而矩陣式管理架構(gòu)，在一定程度上要打破私人關(guān)系建立的信息交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上關(guān)注信息的傳輸、反饋、完整和保密，由此建立信息管理的框架，泛普軟件以促進(jìn)各項(xiàng)目關(guān)聯(lián)部門(mén)有著高效的溝通與協(xié)調(diào)。

　　重視資金的良性循環(huán)。對(duì)一家逐漸上規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，阻礙其成長(zhǎng)的最大威脅就是缺乏在財(cái)務(wù)方面的基本關(guān)注和良好監(jiān)控，在今天占領(lǐng)一塊物業(yè)并不能意味著一筆收入或者說(shuō)資本已經(jīng)走上了良性循環(huán)，尤其在一些缺乏當(dāng)?shù)卣咧С值耐饨游飿I(yè)就更是意味著固定的虧損面，而這種立體架構(gòu)的組織管理實(shí)施當(dāng)中，就需要以項(xiàng)目為單位隔離其預(yù)算與成本，即以項(xiàng)目效益為中心。作為總公司方面的宏觀調(diào)控，就需要對(duì)項(xiàng)目責(zé)任人的財(cái)務(wù)授權(quán)與監(jiān)控形成著明確的思路與方案，煙臺(tái)物業(yè)管理系統(tǒng)保證這種資金的調(diào)配控制權(quán)不至于受到其它外界因素的干擾而受到削弱或影響，以至于重新回到模糊不明的狀態(tài)。