物業(yè)管理一個籠統(tǒng)概念，再進(jìn)一步劃分

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　　物業(yè)管理是一個籠統(tǒng)的概念，再進(jìn)一步劃分，煙臺物業(yè)管理系統(tǒng)可以分為小區(qū)物業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理等很多分類。因此，物業(yè)管理軟件也有很多細(xì)分市場。今天，我們主要探討泛普軟件泛普OA系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理軟件如何幫助物業(yè)公司做好物業(yè)管理工作?

　　(l)企業(yè)組織的構(gòu)建與管理日標(biāo)、方針策略的制定

　　任何組織的管理工作都離不開計(jì)劃、組織、控制這三項(xiàng)基本的職能，其中制定計(jì)劃是一切工作的首要任務(wù)。要開展小區(qū)物業(yè)管理軟件工作，首先要根據(jù)所管物業(yè)的特點(diǎn)，管理的具體要求，制定管理的方針政策，即管理的服務(wù)定位和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)其進(jìn)行組織的構(gòu)建，人員的選聘、培訓(xùn)，為管理工作的開展做好一切準(zhǔn)備。在具體工作中，若企業(yè)按市場途徑獲得小區(qū)物業(yè)管理權(quán)，即通過談判或投標(biāo)所得，其首要的工作就是擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，其中就需要直接反映這一思想。

　　(2)管理項(xiàng)目的接管與前期管理

　　為了日后管理工作的順利開展，小區(qū)物業(yè)管理工作必須提前介入，在物業(yè)的設(shè)計(jì)、建造過程中就要從日后使用和管理的角度，提出合理化建議，并在接管驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)范開展工作。

　　(3)小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)日常管理

　　做好房屋、設(shè)備的日常維修工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證，加強(qiáng)保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。加強(qiáng)車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故。要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標(biāo)志，車輛限速行駛，定點(diǎn)停放。搞好周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境，千凈整潔的環(huán)境可造成人們視覺上的美感和心理上的舒適感。做好綠化草地和花木的養(yǎng)護(hù)工作，努力營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境。搞好維修費(fèi)及儲備金的核收與管理，煙臺物業(yè)管理軟件為用戶的長遠(yuǎn)利益作早期籌劃。及時(shí)辦理物業(yè)附屬設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失。搞好多種配套服務(wù)經(jīng)營，為業(yè)主和租戶提供盡可能全面的服務(wù)。建立物業(yè)檔案，隨時(shí)掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護(hù)物業(yè)的完整統(tǒng)一管理。

　　(4)投訴、糾紛與緊急事故的處理

　　在居住小區(qū)物業(yè)管理的工作中，常常因?yàn)楣芾碇谐霈F(xiàn)的失誤、誤解、制度不完善等管理中的各種問題而產(chǎn)生投訴與糾紛，這也是一項(xiàng)具有經(jīng)常性、突發(fā)性和必然性的工作。運(yùn)用現(xiàn)代管理的理論和方法，泛普軟件加強(qiáng)人與人之間的溝通和了解，是提高管理水平的重要一環(huán)。

　　(5)考核、評估與質(zhì)量管理

　　隨著小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理市場的逐步規(guī)范，人們對小區(qū)物業(yè)管理軟件要求不斷提高，物業(yè)公司要在市場競爭中處于不敗之地，就必須加強(qiáng)管理，提高管理質(zhì)量和水平，不斷修煉內(nèi)功，爭創(chuàng)市場優(yōu)勢。考核是管理控制的途徑之一，企業(yè)內(nèi)部可通過建立完善的管理制度予以實(shí)施。住宅小區(qū)的達(dá)標(biāo)考評目前已形成全國、省(自治區(qū)、直轄市)、地區(qū)(市)三級的考評制度，為企業(yè)評優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。考核、評估是企業(yè)質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)，也成為物業(yè)管理的基本內(nèi)容。