績效管理在媒體單位中的實踐

在深化文化體制改革中，如何調動起媒體人的崗位意識已成為業(yè)內普遍關心的問題。眾所周知，隨著我國網(wǎng)民人數(shù)的持續(xù)增長，閱讀網(wǎng)絡新聞已成為他們獲取外界信息的首要方式。從而，使得傳統(tǒng)廣播形式的新聞發(fā)布面臨十分尷尬的局面。且不說它受到網(wǎng)絡新聞的沖擊，就算沒有網(wǎng)絡新聞也會受到電視新聞形式的挑戰(zhàn)。由此可見，新時期惟有調動全體廣播人的創(chuàng)新潛力，才有可能在日益豐富的資訊形式下獲得生存空間。

一、媒體單位崗位特征分析

廣播媒體單位的崗位設置，仍然遵循新聞單位的基本職能結構。為了簡化分析內容并不影響分析結果，這里僅就記者、編輯人員、廣告人員、主持人等四個崗位進行分析。

1.記者崗位分析

受到廣播新聞覆蓋范圍的決定，廣播媒體的記者每天都須面對同城或某一區(qū)域的突發(fā)事件進行采訪，因這些事件與當?shù)孛癖娚a(chǎn)、生活密切相關，使得新聞采訪體現(xiàn)出密集化、繁瑣化、隨機化的特點。不難看出，這些特點將增大記者崗位的工作量，且無法保證所有新聞素材都具有報道價值。

從以上描述中可以發(fā)現(xiàn)，在績效管理的功能發(fā)揮上應著眼于激發(fā)記者崗位意識上來。對于新聞線索的篩選和洞察事件的代表性方面，需要他們的職業(yè)敏感性來推動。

2.編輯人員崗位分析

這里的編輯人員可界定為組稿和撰寫新聞的員工，其崗位與記者崗位形成了緊密的關聯(lián)性。受到記者崗位特點的影響，編輯人員崗位仍然面臨著組稿壓力。同時，受到廣播新聞發(fā)布形式的作用，對于稿件內容的編排和字數(shù)控制等都與其它媒體新聞不同。目前，在接收廣播新聞群體日益同質化的情況下，也對新聞內容的選取提出了更高的要求。惟有適應市場需求才能順利銷售出自己的產(chǎn)品，而新聞信息就是廣播媒體的產(chǎn)品。這就需要編輯人員走出編輯室，深入到目標聽眾中間去掌握他們所喜聞樂見的新聞內容是什么。從而，在績效管理的功能發(fā)揮上則應促使編輯人員與聽眾間形成良性互動。

3.廣告人員崗位分析

眾所周知，廣播媒介體的廣告業(yè)務已成為其獲得經(jīng)營利潤的重要來源。從這個角度來看，廣告人員崗位就顯得格外重要。實踐表明，通過廣播所發(fā)布的廣告信息往往具有很強的針對性，如針對老年人和司機群體等。從商業(yè)角度來看，廣告人員就應在多元目標導向下來應對廣告發(fā)布需求。其中的一個目標就是社會目標，即應本著對公眾負責的態(tài)度，先期核實廣告內容的真實性，特別對于涉及老年人醫(yī)藥保健產(chǎn)品的宣傳就更需謹慎。這目標的實現(xiàn)，將為廣播媒體在今后的行業(yè)競爭中獲得良好的社會口碑。那么在績效管理的功能定位上，就應激發(fā)廣告人員的社會責任意識，而借助懲戒機制來規(guī)制可能出現(xiàn)的機會主義行為。

4.主持人崗位分析

正是因為廣播新聞的覆蓋范圍有限，因此，在節(jié)目的編排上也較其它媒體更多地使用互動。這時，主持人崗位已不單單是展開新聞解讀的角色了，其還需要與不同的聽眾進行信息互動。從目前的節(jié)目內容來看，以反映當?shù)貙嶋H問題的互動節(jié)目很受聽眾喜歡。然而，由于所反映事件的多樣性、復雜性和專業(yè)性，也不斷對主持人的知識結構形成了挑戰(zhàn)。為此，建立自主學習意識以及學習型團隊就顯得十分必要。從而，這也為績效管理的功能發(fā)揮提供了切入點。

二、崗位特征驅動下的功能重塑

根據(jù)馬斯洛的“需求層次理論”可知，單純利用薪酬體制設計來提升員工的工作熱情面臨著極限；并且，忽略精神層面的績效管理功能定位也不利于團隊成員的穩(wěn)定性。具體而言，崗位特征驅動下的功能重塑可從以下四個方面展開：

1.針對記者崗位的功能重塑

結合他們的崗位特點，崗位意識可概括為：良好的工作態(tài)度、積極的工作動機以及團隊精神、進取精神等要素。不難理解，這些屬于記者思想意識中的要素，主要仍取決于他們的個人職業(yè)素養(yǎng)。通過績效管理體系的適應性調整，也能推進上述意識的形成。

（1）績效管理目標方面。改變傳統(tǒng)“計件管理”突出量的弊端，而在人本原則下以新聞素材質量作為績效管理的目標，就將增強記者的工作主動性，且提升后續(xù)工作的水平。因記者和編輯崗位間的強關聯(lián)性，在績效管理中可以引入團隊管理目標，即將記者和編輯作為整體來考核他們的工作業(yè)績。從而建立兩種崗位間的監(jiān)督態(tài)勢，對記者的工作施加積極影響。

（2）績效管理手段方面?？冃Ч芾硎侄稳匀灰砸幌盗锌己酥笜藶閰⒄?，將事后效果與指標相比較而得出考核結論。在增強記者崗位意識的要求下，應加大評價新聞素材質量水平的權重。包括新聞素材的影響力、時效性以及收聽人群的覆蓋面等。實施考核的形式應包括記者自評、同行評價、團隊成員評價等方面。

2.針對編輯人員崗位的功能重塑

不難看出，編輯崗位離新聞發(fā)布環(huán)節(jié)又近了一步。結合上述崗位分析結論可得，他們須與聽眾之間建立起信息交流機制，從而提高在新聞稿件內容編排和素材選擇上的專業(yè)技術水平。因此，在功能重塑上仍然可以從績效管理目標和手段上進行解讀。

（1）績效管理目標方面。促使編輯人員走出去、到聽眾中去，則成為目標定位的出發(fā)點。其功能重塑就表現(xiàn)在，以突出新聞稿件的技術指標，轉換到以聽眾對新聞稿件的樂聞程度上來。樂聞程度的高低可以通過聽眾每周的收聽次數(shù)、新聞的影響程度等要素體現(xiàn)出來。

（2）績效管理手段方面。這里主要涉及到考核指標的重構與權重的配置。為了促使編輯人員與聽眾建立起穩(wěn)定的聯(lián)系，可將“聽眾對新聞打分”引入到考核指標之中。打分的指標體系在目標方面已經(jīng)勾勒出來，這里應將聽眾評價結果與編輯人員的績效獎金掛鉤。

3.針對廣告人員崗位的功能重塑

從現(xiàn)實的廣告承接業(yè)務來看，廣告人員難以對廣告信息進行識別。同時，因信息不對稱問題的廣泛存在，廣告人員也無法及時、準確獲知有關信息。因此，在績效管理功能重塑上應采取實事求是的態(tài)度。