打造“言行一致”的職場(chǎng)文化

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1、凝聚力

企業(yè)文化的言行不一會(huì)導(dǎo)致員工變得泄氣，員工會(huì)認(rèn)為管理層沒有誠(chéng)意，懷疑來(lái)自上級(jí)的論調(diào)，并且不那么愿意全力以赴，還可能使企業(yè)構(gòu)建的其他文化分崩離析。只有有了凝聚力的企業(yè)，提高了員工對(duì)企業(yè)的滿意度，增強(qiáng)員工的歸屬感，使企業(yè)獲得員工的認(rèn)同與信賴，既能有助于企業(yè)選拔和穩(wěn)定人才，又能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有力的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2、執(zhí)行力

希望下屬做到的，自己首先應(yīng)當(dāng)做到。沒有什么能比員工看到上司以身作則更有說(shuō)服力。一旦企業(yè)制定了規(guī)則，但長(zhǎng)期已經(jīng)養(yǎng)成了言行不一的習(xí)慣，員工們?cè)趺磿?huì)去執(zhí)行連制定者都不執(zhí)行的規(guī)則呢?

從管理層來(lái)說(shuō)，要做到令下如山倒，對(duì)制度、要求堅(jiān)決落實(shí)，討價(jià)還價(jià)在決議之前進(jìn)行，一旦拍板就不能再有商量的余地。不搞變通，不講人情。如果管理層不嚴(yán)格，或虎頭蛇尾，執(zhí)行層就會(huì)察顏觀色，放低要求，使制度執(zhí)行大打折扣。

從執(zhí)行層來(lái)說(shuō)，要做到有令必行，有禁必止，聞風(fēng)而動(dòng)，雷厲風(fēng)行，形成良好的執(zhí)行習(xí)慣，否則就會(huì)失信失責(zé)，甚至?xí)θ撕骸?/p>

所以，執(zhí)行力的保證，最重要的是要做到言行一致。

3、信任

領(lǐng)導(dǎo)者要把自己視為企業(yè)的一員，要深入實(shí)際，這樣員工才會(huì)信服了解工作實(shí)情的領(lǐng)導(dǎo)。而且領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)到做到，要把自己的承諾建立在整個(gè)組織目標(biāo)基礎(chǔ)之上，不盲目承諾力所不能及的事，這樣才能保持下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不是靠制度來(lái)管人，而是靠自己的魅力和品格來(lái)贏取員工的信服。員工判斷一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，更多的是根據(jù)他的品格和心地，而不是知識(shí)和智力;看的是他做了什么，而不是他說(shuō)了什么。我們的企業(yè)中許多領(lǐng)導(dǎo)者在表面上侃侃而談員工的重要性，其做法卻與之截然相反。他們不愿意傾聽員工的抱怨，聽任優(yōu)秀的員工離去，而沒有為挽留他們做過(guò)任何努力。當(dāng)員工看到這種自相矛盾的做法時(shí)，會(huì)怎么想?又會(huì)怎么做呢?

要讓員工相信一個(gè)“說(shuō)一套，做一套”的領(lǐng)導(dǎo)者是很困難的，員工也會(huì)在這種領(lǐng)導(dǎo)者的影響下，對(duì)公司的各種制度置若罔聞。一旦沒有了員工對(duì)管理者的信任，就會(huì)影響企業(yè)的協(xié)作能力，而這對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響卻是難以彌補(bǔ)的。

4、工作品質(zhì)

首先能夠讓大家建立承諾和相互支持，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和價(jià)值觀，建立大家期望的企業(yè)文化氛圍;其次加強(qiáng)監(jiān)督和自律。企業(yè)內(nèi)部承諾的工作能否及時(shí)完成，形成的會(huì)議決議能否被落實(shí)。一旦有誰(shuí)沒有履行自己的承諾，不能說(shuō)到做到，必須指出和通報(bào)反饋。再次，能夠激發(fā)員工的工作主動(dòng)性，不推諉扯皮、拖延應(yīng)付，該哪個(gè)崗位哪個(gè)人做的事，主動(dòng)協(xié)調(diào)好、做好、配合好。不聲張、不張揚(yáng)，配合企業(yè)的大目標(biāo)，干好具體的工作，保持昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，努力工作，不找任何借口。這樣有助于提升內(nèi)部的工作品質(zhì)。

5、吸引人才

能夠做到言行一致的企業(yè)，必然有嚴(yán)明的行為規(guī)范和制度，有良好的執(zhí)行氛圍，有先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀，其領(lǐng)導(dǎo)者也具備高尚的道德情操和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，這樣的企業(yè)也具備務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。這樣的工作環(huán)境，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)能力，激起員工的奮斗精神，并愿為事業(yè)而與企業(yè)共同努力。這樣的文化，是一種粘合劑，能夠以微妙的方式來(lái)溝通員工的思想感情和群體意識(shí)。能夠吸引并留下優(yōu)秀的人才。

6、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

誠(chéng)信，即誠(chéng)實(shí)和守信。誠(chéng)，意味著保持真實(shí)無(wú)欺的道德心態(tài)應(yīng)對(duì)各種事務(wù)，信，則言行一致，恪守承諾。言行一致，就是企業(yè)的誠(chéng)信。誠(chéng)信是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

企業(yè)如果缺乏言行一致，就會(huì)破壞市場(chǎng)秩序，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，流動(dòng)資金不足，為了維持再生產(chǎn)，企業(yè)之間你拖欠我、我拖欠他資金的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，形成“三角債”問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了資金的正常流通，擾亂了市場(chǎng)流通秩序。

企業(yè)如果缺乏言行一致，達(dá)不到承諾的質(zhì)量要求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)地位，何談生存?就因?yàn)橛袕埲鹈粼冶洳庞辛私裉斓?ldquo;海爾”和家電業(yè)巨頭的霸主地位，所以，抓質(zhì)量管理，沒有速效的方法，首先領(lǐng)導(dǎo)重視，領(lǐng)導(dǎo)重視不是掛在口頭上，而是付諸行動(dòng)，言行一致，堅(jiān)定持久，達(dá)到目的也不罷休;再就是企業(yè)全員達(dá)成共識(shí)，形成一個(gè)人人講質(zhì)量的文化氛圍，注重產(chǎn)品質(zhì)量，說(shuō)到并做到，最終做到讓客戶滿意。

企業(yè)做到了言行一致，有了合格的產(chǎn)品質(zhì)量，建立了誠(chéng)信文化，這是企業(yè)信譽(yù)和能力的綜合體現(xiàn)，成為企業(yè)潛力巨大的無(wú)形資產(chǎn)，最終有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)上的發(fā)揮。

總體而言，基層員工的言行一致是根本，是基礎(chǔ)。員工的意識(shí)和行為代表著企業(yè)形象，企業(yè)管理制度的建立和執(zhí)行、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為以及企業(yè)品牌建立和社會(huì)責(zé)任感的主體均是企業(yè)的員工，員工的一言一行都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展，因此，員工的言行一致對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展起到了決定性的作用。我們所處的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以信用為基礎(chǔ)的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)打造并遵行“言行一致”的職場(chǎng)文化，才會(huì)獲得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下最大的支持和信任。

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