洋廠商開始搶食中低市場

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2007年對國內(nèi)OA行業(yè)來說，是風起云涌、喜憂交加的一年——市場繁榮、產(chǎn)品提升、廠商發(fā)展、行業(yè)整合加快；繁榮發(fā)展的背后，市場并不平靜，也摻雜著無序、不規(guī)范的激烈競爭，炒概念、低價戰(zhàn)、服務欠當、合同糾紛、技術不專業(yè)、廠商不和等問題日漸增多，這些都亟待重點關注、妥善解決。
 
產(chǎn)品篇：從OA到協(xié)同的深層演變
 
軟件市場從來就是“雙核”驅(qū)動，一個是市場，一個是產(chǎn)品。2007年的產(chǎn)品戰(zhàn)尤為突出，各具特色的新產(chǎn)品發(fā)布、多版本產(chǎn)品紛紛亮相。用友致遠發(fā)布了新一代協(xié)同產(chǎn)品—A8協(xié)同管理軟件，點擊科技發(fā)布了其新一代企業(yè)綜合通訊平臺GK-Express的最新版本3.2版，金和則推出了協(xié)同管理平臺C6，南派代表合強軟件則推出A8協(xié)同辦公系統(tǒng)，而作為中小用戶單位的主要代表通達OA則在版本的易用化和人性化上下功夫，發(fā)布了Office Anywhere 2008版，其最大特點堅持完美服務策略，提供365天免費使用和用戶終身服務與升級，其創(chuàng)舉業(yè)界罕見。
 
2007年從各廠商的產(chǎn)品更新來看，OA軟件業(yè)進入增長加速期，呈現(xiàn)多版本化、多功能化的明顯趨勢。多版本變化的趨勢在2006年已經(jīng)嶄露頭角，2007年則是爆發(fā)期。金和在協(xié)同工作標準版IOA/S系列、協(xié)同管理平臺C6系列和電子政務平臺GOA系列的基礎上，發(fā)布了C6英文版本。用友、點擊、通達等主流廠商在今年，其“多版本化”的痕跡也十分明顯。另外，一些OA商與平臺商、運營服務商也推出了ASP、SaaS版本協(xié)同軟件管理平臺。輕量級、集團級版本、各行業(yè)版適應了不同規(guī)模的客戶個性需求，更加具有針對性，協(xié)同軟件逐步實現(xiàn)細分基礎上的規(guī)?；?。
 
多版本化、多功能化的OA升化了產(chǎn)品技術，增強市場競爭力，大大提升了產(chǎn)品的人氣和品牌度。2007年OA和CRM等其它軟件進一步融合。不少OA商把自己的產(chǎn)品里面添加上CRM模塊。據(jù)悉，30%以上的OA軟件集成了客戶關系管理模塊，甚至HR、ERP。因此這使OA愈來愈象一個綜合協(xié)同平臺。
 
2007年的OA行業(yè)，不管是概念稱呼還是技術內(nèi)容、市場營銷、售后服務，其諸多方面已發(fā)生了明顯的變化，已從單純的“傳統(tǒng)辦公”到“協(xié)同辦公”軟件，再到“協(xié)同管理”軟件，乃至到干脆稱為集多種軟件功能于一身的“協(xié)同軟件”。

“十一五”我國企業(yè)信息化的總體目標朝著協(xié)同商務、系統(tǒng)集成和企業(yè)創(chuàng)新的方向發(fā)展。雖然大型企業(yè)基本都已經(jīng)部署過OA系統(tǒng)，但是OA系統(tǒng)并不等于協(xié)同軟件，這兩年將是大規(guī)模的協(xié)同軟件替代OA系統(tǒng)，或者OA系統(tǒng)升級為協(xié)同的高峰?？傊?，2007年我們可以看到OA向協(xié)同軟件深層地演變。

市場篇：繁榮與挑戰(zhàn)并存
 
目前國內(nèi)協(xié)同OA軟件廠商據(jù)稱有400多家，但相對成熟穩(wěn)定、有一定全國品牌影響力和市場規(guī)模效應的國內(nèi)協(xié)同OA商數(shù)量進一步縮減，不上25家。2007年國內(nèi)OA市場有一個明顯流向和發(fā)展趨勢，就是具有核心技術的廠商成為市場主導，市場份額逐步向一線廠商集中，強者恒強弱者愈弱的雛形開始顯現(xiàn)。這與財務軟件的市場發(fā)展軌跡相類似。用友、金和、點擊、通達、協(xié)達等已奠定非常強的產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢，具備成為協(xié)同軟件領導廠商的條件。合強、泛微、領航、思創(chuàng)、思創(chuàng)等廠商，也建立了自己的區(qū)域市場優(yōu)勢。   
 
2007年，從OA行業(yè)特征分析，制造、流通、機關事業(yè)形成了三大細分市場，主流領導品牌有用友致遠、金和、點擊、通達、浪潮等，在中小軟件市場，用友、通達、協(xié)達等占據(jù)了領先位置，泛微、浪潮緊隨其后；在政府市場，用友、金和、浪潮、慧點則處于市場前列。2007年協(xié)同OA迎來全新的發(fā)展，中小企業(yè)、政府成為OA市場需求的主要推動力量。
 
隨著多版本化、SOA架構(gòu)的升級，協(xié)同OA市場出現(xiàn)了應用高端化、市場規(guī)模化的趨勢。而在高端市場上，洋品牌優(yōu)勢明顯，IBM、微軟、ORACLE、SAP在內(nèi)的國際巨頭都紛紛推出自己的協(xié)同OA產(chǎn)品，它們繼續(xù)在高端客戶、大型企業(yè)集團里拼搶市場，并開始放下架子，對國內(nèi)中低端OA市場進行滲透，搶奪中小客戶資源，對國內(nèi)OA廠商構(gòu)成越來越大的威脅。
 
2007年，OA市場迎來營銷大戰(zhàn)一個高潮期。上百家新老OA商攻城掠地爭相搶食，價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)此起彼伏，OA市場競爭激烈。以賣硬件的方式賣軟件，免費試用、按揭購買、買一贈一等名目繁多的促銷活動，真是五花八門，令人眼花繚亂。與此同時，各家廠商也不約而同地把低價作為為拓展、普及協(xié)同OA的利器，紛紛針對中小企業(yè)的協(xié)同OA市場需求，各自推出了標準版、普及版、基礎版產(chǎn)品，期待能夠通過自身原有的有優(yōu)勢，利用有競爭力的價格搶占中小企業(yè)市場。
 
由于國內(nèi)OA廠商整體規(guī)模不大，一年銷售額能上兩千萬元者不多，遠弱于硬件商，所以2007年國內(nèi)OA商們投入媒體廣告較少，主要以電話營銷、會議營銷、公關營銷、案例營銷以及郵件群發(fā)等較為經(jīng)濟實效的手段居多，為此提高產(chǎn)品知名度擴大影響力，并通過多級渠道力量來拉動產(chǎn)品銷售，讓渠道商完成最后的售貨。2007年較大的OA廠商們幾乎每家的渠道覆蓋度都非常廣，觸角已經(jīng)基本上覆蓋到了全國的三、四級市場，從而搶占更多的新生市場。在渠道方面，分銷渠道已經(jīng)超越直銷，成為協(xié)同OA軟件的主要收入來源。

反思篇：尋找癥狀迎接挑戰(zhàn)
 
2007年國內(nèi)OA廠商仍舊是“幾家歡樂幾家愁”，大牌廠商加緊跑馬圈地，而一批實力弱小的廠商則日漸衰微，一些OA廠商或轉(zhuǎn)型，或關門，或掙扎著，令業(yè)界深思。這里總結(jié)了2007年OA市場幾大問題：
 
①核心技術缺失：主要表現(xiàn)在開發(fā)手段較為單一，平臺依賴性嚴重，個性化功能不足，創(chuàng)新設計少。國內(nèi)多數(shù)OA商采用的開發(fā)模式都是依賴洋巨頭IBM、微軟的基礎平臺，“群件平臺＋適當定制”的模式，造成可供開發(fā)商發(fā)揮的空間太小，過多模仿，產(chǎn)品難以創(chuàng)新，競爭力弱，很容易淪為洋品牌的附庸或加工商。
 
②行業(yè)標準不一：國內(nèi)OA市場尚未建立統(tǒng)一的OA技術標準（文檔、流程、管理、監(jiān)督）和規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的OA技術指導，各個OA開發(fā)商各行其是，使得各個廠商的OA系統(tǒng)五花八門，低水平的重復設計、重復開發(fā)，部分OA還處于停滯不前的狀態(tài)。
 
③價格戰(zhàn)日趨嚴重：國內(nèi)OA商諸候割據(jù)良蕪難分，2007年，市場競爭仍然激烈，價格戰(zhàn)愈演愈烈，OA價格從5000元到100多萬元的項目都有，甚至賣出白菜價，行業(yè)利潤越來越低，使企業(yè)缺少資本來加強研發(fā)、提高行業(yè)整體競爭力。
 
④品牌影響力弱?。簢鴥?nèi)OA商雖號稱有數(shù)百上千家，但其中不少是些OEM商，或說代工商、加工商，它們沒有自主品牌，也沒有自己的銷售渠道，主要替國內(nèi)洋巨頭打工賺起加工費。大部分國內(nèi)OA廠商由于長期以來沒向深層次技術開發(fā)發(fā)展，技術上處處受制于人，沒有話語權(quán)，處于不平等、被動地位。既難以滿足市場需要，也不利于民族產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展，難于在國內(nèi)外市場與強手競爭。
 
⑤專業(yè)服務水準不高：與建立了嚴密完善的服務體系的國外軟件商相比，國內(nèi)OA商的服務理念、服務體系整體弱些，技術水平不夠、服務不到位及時等問題仍相對突出。一些廠商出現(xiàn)只賣產(chǎn)品不賣服務，收了第一批產(chǎn)品款不準備收回余款的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)一錘子買賣現(xiàn)象。售后糾紛、合同爭議、官司訴訟等仍有所聞。這些將不利于國內(nèi)OA今后的發(fā)展。
 
目前，國內(nèi)OA行業(yè)尚處在一個大浪淘沙的時代，迫切需要激濁揚清，需要有實力的廠家以有效的市場戰(zhàn)略、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和良好的服務來促進行業(yè)的洗牌，規(guī)范市場競爭秩序。而今隨著一批有相當專業(yè)實力的品牌廠商的崛起，市場的集中度開始不斷地向這些專業(yè)品牌廠商傾斜，一場以專業(yè)、服務為杠桿的OA洗牌運動正加快進行，以上市、控股、聯(lián)合、兼并為主要形式的資本運作已開始打響，未來國內(nèi)OA將向著更美好的方向發(fā)展。(it168)