協(xié)同軟件的核心價值

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一、是WEB 2 時代新型信息化戰(zhàn)略框架的基礎(chǔ)軟件   2000年以前，信息化的整體應(yīng)用框架大部分還是以ERP為主。2000以后，許多用戶和廠商都意識到供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系對于信息化管理的重要性。因此信息化的管理內(nèi)容開始向供應(yīng)商和客戶進行延伸，以提供產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作能力。ERP向上延伸有了SCM的應(yīng)用，向下延伸有了CRM的應(yīng)用。   基于產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作，使信息化的技術(shù)和應(yīng)用價值有了新的拓展。在技術(shù)價值上，EIP、WFM、CC等相關(guān)技術(shù)開始走向前臺，在應(yīng)用價值上，PM、KM、BI也已經(jīng)成為潮流。新的技術(shù)和應(yīng)用，使傳統(tǒng)的資金流、物流、信息流三流合一，走向增加了工作流在內(nèi)的四流合一，新的信息化戰(zhàn)略框架構(gòu)由此形成。   WEB 2 時代的信息化戰(zhàn)略框架   復(fù)旦協(xié)達是被CCID、CCW、IDG等權(quán)威機構(gòu)評價為產(chǎn)品競爭力第一的主流國產(chǎn)協(xié)同軟件之一，其新一代產(chǎn)品以標準、易用的工作流為線索，來構(gòu)建符合WEB 2時代的信息化應(yīng)用。從復(fù)旦協(xié)達發(fā)布的新型信息化戰(zhàn)略框架中可以看出：工作流（有時也稱為商務(wù)流）是連通整個信息化應(yīng)用的血脈，成為與資金流、物流同等重要的一個“流”。甚至在今后的應(yīng)用中，資金流、物流，可能還會依附于工作流而存在。   EIP、WFM、CC相關(guān)技術(shù)和PM、KM、BI相關(guān)應(yīng)用，無一不是協(xié)同軟件所關(guān)注的內(nèi)容，或者可以說這些技術(shù)與應(yīng)用，正促進了協(xié)同軟件的產(chǎn)生與發(fā)展，協(xié)同軟件已經(jīng)成為新型信息化戰(zhàn)略框架下的基礎(chǔ)軟件之一。   二、有效溝通信息孤島，緩解信息化建設(shè)的世紀難題   協(xié)同軟件的第二個主要價值，就是：有效溝通信息孤島，緩解信息化建設(shè)的世紀難題。 信息化在我國走過了20多年的歷程，也取得了一些令人矚目的成效。但不容忽視的一個現(xiàn)狀是：信息孤島大量存在，這已經(jīng)被稱為從上世紀一直延續(xù)到本世紀尚未解決的信息化難題。目前信息孤島主要有三個層次：   第一是個人層，即每個人的事務(wù)與自己的文檔間有斷層； 第二是組織層，即個人文檔與單位的管理系統(tǒng)間有斷層； 第三是各個單位的管理系統(tǒng)間有斷層。   復(fù)旦協(xié)達等國內(nèi)主流的協(xié)同軟件產(chǎn)品，都在解決信息孤島這一問題上提供了比較好的解決方案，以在信息集成和協(xié)同綜合應(yīng)用上具有顯著優(yōu)勢的復(fù)旦協(xié)達為例，協(xié)同軟件試圖從三個層次分別來解決信息斷層的問題。   解決個人信息斷層，協(xié)同軟件對應(yīng)的是信息支持層，軟件功能是（個人）信息門戶和項目管理； 解決組織信息斷層，協(xié)同軟件對應(yīng)的是信息交互層，軟件功能是工作流和商務(wù)協(xié)作； 解決社會級的信息斷層，協(xié)同軟件對應(yīng)的是智能協(xié)作層，軟件功能是知識管理和智能決策。   從個人到組織再到社會級的應(yīng)用，協(xié)同軟件相應(yīng)功能的協(xié)作性逐步加強。   三、體現(xiàn)連接、溝通、協(xié)作、監(jiān)控的4C應(yīng)用   復(fù)旦協(xié)達等國內(nèi)主流協(xié)同軟件產(chǎn)品的第三個主要價值，是體現(xiàn)連接、溝通、協(xié)作、監(jiān)控的4C技術(shù)應(yīng)用，這也是協(xié)同軟件主要技術(shù)價值的體現(xiàn)。   連接，即通過協(xié)同軟件將分散在局域網(wǎng)和Internet上的各級組織與個人連接起來，形成一個依托于網(wǎng)絡(luò)而存在的虛擬集中式辦公場所。為了全面符合Internet的應(yīng)用要求，復(fù)旦協(xié)達CTOP協(xié)同軟件采用了B/S的應(yīng)用模式。   溝通，及時進行消息的交流與共享，例如即時會話、消息提醒、郵件通訊、新聞公告、知識共享等等，都是溝通，這也是協(xié)同工作的基礎(chǔ)。復(fù)旦協(xié)達的消息溝通，即可以完全基于自己的軟件平臺上，也可以與較為流行的RTX等第三方即時消息系統(tǒng)結(jié)合使用。   協(xié)同，即以工作流管理為線索，將人員、信息等各項資源按一定的規(guī)則組合起來，共同處理一組事件。同時，建立起各個異構(gòu)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將各類管理數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換，參與流轉(zhuǎn)。流程管理是國內(nèi)外主流協(xié)同軟件的主要應(yīng)用部分，復(fù)旦協(xié)達的協(xié)同軟件對流程管理比較關(guān)注，將標準、易用的流程管理作為整個協(xié)同軟件的血脈。   監(jiān)控，即工作過程的監(jiān)督與控制，工作流程狀態(tài)、處理時限等等，都是監(jiān)控的內(nèi)容之一。   四、規(guī)范流程、加強溝通，增強管理執(zhí)行力   協(xié)同軟件的第四個價值是：“規(guī)范流程、加強溝通，以增強管理執(zhí)行力”，這也是協(xié)同軟件應(yīng)用價值的核心所在。復(fù)旦協(xié)達第四代協(xié)同軟件產(chǎn)品，以新的信息化戰(zhàn)略框架為指導(dǎo)，圍繞著解決信息孤島的問題，依托連接、溝通、協(xié)同、監(jiān)控4C的技術(shù)手段，著力所體現(xiàn)的應(yīng)有價值，就是增強管理執(zhí)行力！   保羅-托馬斯和大衛(wèi)-伯恩的《執(zhí)行力》一書，成為近年來流行的重要管理學(xué)書藉之一。這本書明確地指出，管理中的三大流程對于執(zhí)行力的作用舉足輕重，有效溝通是執(zhí)行力的保障。《執(zhí)行力》一書中所指的三大流程與協(xié)同軟件的關(guān)系如下：   人員流程，或者稱為組織流程，這類流程主要與人事管理相關(guān)，在復(fù)旦協(xié)達軟件里對應(yīng)的應(yīng)用功能為：請假、招聘、入職、培訓(xùn)、績效評估、專業(yè)發(fā)展等；   戰(zhàn)略流程，或者稱為決策流程，這類流程與長遠發(fā)展戰(zhàn)略以及請示匯報的批復(fù)、決策有關(guān)，在復(fù)旦協(xié)達軟件里對應(yīng)的應(yīng)用功能為：反映決策精神的文件收、發(fā)、傳閱、公告，與戰(zhàn)略或決策相關(guān)的會議組織安排等；   營運流程，或者稱為業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)產(chǎn)、供、銷與政府職能內(nèi)的業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)，在復(fù)旦協(xié)達軟件里對應(yīng)的應(yīng)用功能為：工作計劃與目標下達、工作意見審批與跟蹤等。   除流程對于執(zhí)行力的重要作用外，有效溝通是執(zhí)行力的保障。在復(fù)旦協(xié)達軟件產(chǎn)品中體現(xiàn)的溝通主要包括了：公文、電子郵件、論壇、即時會話、公告、通知等電子形式的書面溝通。其中，公文是一種格式化的溝通，郵件、即時會話等是非格式化溝通。公告、通知等更多情況下是單向溝通，論壇、郵件、即時會話更多情況下是雙向溝通。   另外復(fù)旦協(xié)達CTOP協(xié)同軟件，與增強執(zhí)行力相關(guān)的軟件功能還包括：規(guī)章制度、企業(yè)文化的發(fā)布與共享，知識與檔案的管理等等。(復(fù)旦協(xié)達友情提供)