辦公自動化的發(fā)展過程

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基本界定辦公自動化軟件系統(tǒng)以后，我們再回顧一下辦公自動化系統(tǒng)在我國的發(fā)展脈絡。（下文如果非特指，辦公自動化即指狹義的辦公自動化軟件系統(tǒng)）。

1、 中國的辦公自動化軟件系統(tǒng)起源于政府的公文和檔案管理。由于計劃經(jīng)濟體制的影響，政府對企業(yè)的管理出了依靠法律、法規(guī)之外，還有大量的行政指令和指示。企業(yè)在進行許多決策的時候，也經(jīng)常需要向主管的政府部門請示匯報。另外，當時的政府官員和企業(yè)領導經(jīng)常是你來我往難以分辨，并且存在著比較嚴格的對應關系，即企業(yè)領導和政府官員行政級別掛鉤，因此在企業(yè)應用紅頭文件就比較自然。此時的辦公自動化系統(tǒng)的特點：以公文處理、檔案管理為核心的辦公管理系統(tǒng)。其實辦公其實就是辦文。
2、 隨著企業(yè)的介入，OA軟件也有一定的發(fā)展，加入了很多企業(yè)的特性，例如，OA現(xiàn)在強調的知識管理，強調了業(yè)務流程的整合，但是，效果并不是很理想。主要的功能的收發(fā)文、檔案管理、物品管理、文檔管理、車輛管理、后勤管理、簡單的人事管理等。盡管解決了企業(yè)中存在的層級結構，傳統(tǒng)的辦文程序，從文件起草、審閱、會簽、簽發(fā)、下發(fā)到歸檔、借閱等各個環(huán)節(jié)，存在流程復雜，流轉時間長，導致辦公效率低，決策緩慢等問題。但是由于在機構和流程上很難作很大的改動，因此解決之道就是采用先進的計算機和網(wǎng)絡技術，不僅將辦文內容電子化，而且實現(xiàn)整個辦文過程電子化，從根本上改變了傳統(tǒng)的工作模式。

在此種情況下，辦公自動化作的所有工作不過是將手工工作搬到計算機網(wǎng)絡上，并利用了計算機技術的一些先進特點，卻沒有增加任何先進的管理理念和方法。另外辦公自動化的處理的信息范圍實在過于有限，僅僅處理一些公文就可以稱為辦公自動化了嗎？如果我們仔細觀察市面上的辦公自動化產(chǎn)品，所提供的附加功能的深度和廣度也是非常讓人失望的。這就是我們目前的辦公自動化系統(tǒng)所處的基本現(xiàn)實和困境。這也是我們的客戶對辦公自動化不滿意的焦點所在。