專家論道：協(xié)同軟件市場(chǎng)高端應(yīng)用需標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范

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對(duì)于近年來(lái)甚囂塵上的協(xié)同辦公管理軟件，無(wú)論是用戶還是專家都一直頗有微詞。諸如一些企業(yè)用戶，尤其是信息化實(shí)施成本較高的大中型企業(yè)便連連叫苦：“高額的信息化成本大大提高了企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，CIO更是背負(fù)著重壓。一旦OA項(xiàng)目招標(biāo)啟動(dòng)，數(shù)十家協(xié)同OA廠商便會(huì)蜂擁而至，這些服務(wù)商的企業(yè)規(guī)模尚且不看，單是技術(shù)的先進(jìn)性；產(chǎn)品功能的可用性和易用性；系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；以及后期培訓(xùn)維護(hù)升級(jí)服務(wù)的保障性就足以令企業(yè)選型亂做一團(tuán)。最終，導(dǎo)致CIO只能不斷壓價(jià)，選擇價(jià)格最低的產(chǎn)品以求自保，但實(shí)施效果往往差強(qiáng)人意，有時(shí)甚至自毀前程?！?br>
對(duì)此，多位信息化行業(yè)專家日前指出，上OA不是目的，落地應(yīng)用才是根本。而這恰恰是國(guó)內(nèi)許多大中型企業(yè)忽略的方面。集團(tuán)企業(yè)由于人員規(guī)模龐大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部門及跨地區(qū)分支機(jī)構(gòu)眾多等特點(diǎn)，造成協(xié)同OA的實(shí)施難度高，全員應(yīng)用難，加上OA提供商的自身服務(wù)能力有限，造成剛剛上線的協(xié)同辦公管理系統(tǒng)最終流于形式，成為企業(yè)應(yīng)付上級(jí)信息化指標(biāo)的例行任務(wù)。由此，專家進(jìn)一步指出，協(xié)同OA在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)了多年的普及發(fā)展，目前已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)成熟的階段，尤其在大中型企業(yè)用戶中，需求比較穩(wěn)定，在這樣的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件高端應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范急待加強(qiáng)，市場(chǎng)需要標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同OA產(chǎn)品作為產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿來(lái)規(guī)范售前、售中、售后的全過(guò)程，為大中型企業(yè)的管理信息化應(yīng)用指明方向。

對(duì)此，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)之一的云南錫業(yè)集團(tuán)（控股）有限責(zé)任公司走在了市場(chǎng)的前面。云錫現(xiàn)有40多個(gè)全資、控股子公司，有錫業(yè)股份、貴研鉑業(yè)、YTC RES FPO（澳洲上市）多家上市公司。在北京、上海、湖南、深圳、武漢、成都、昆明以及香港、美國(guó)、德國(guó)、印度尼西亞、新加坡均有下屬公司及機(jī)構(gòu)。對(duì)于這樣一個(gè)龐大的組織架構(gòu)而言，管理信息化的部署難度可見一斑。

而在協(xié)同辦公管理平臺(tái)全面實(shí)施應(yīng)用后，云錫的工作人員談到：“在應(yīng)用通達(dá)OA系統(tǒng)的兩年多時(shí)間里，應(yīng)用已經(jīng)遍布集團(tuán)37個(gè)二級(jí)單位，注冊(cè)用戶高達(dá)5536個(gè)，日均400用戶在線，并且形成了100多個(gè)固定工作流程，150多個(gè)固定工作表單。尤其在長(zhǎng)期令集團(tuán)頭疼的龐雜的多級(jí)別的公文收發(fā)方面，通達(dá)OA工作流引擎可以根據(jù)辦理的結(jié)果來(lái)自動(dòng)選擇流程的流轉(zhuǎn)方向和辦理人員較好的解決這類復(fù)雜收文流程的應(yīng)用。此外通過(guò)無(wú)主辦并發(fā)會(huì)簽功能，系統(tǒng)可以支持多人同時(shí)簽批，每個(gè)人簽批完成后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)其他人員的辦理情況直到每個(gè)人都辦理完畢后系統(tǒng)就自動(dòng)轉(zhuǎn)交下一步驟，并發(fā)簽批大大提高了集團(tuán)文件辦理速度。利用通達(dá)OA的流程引擎，將總部發(fā)文后子公司收文的流程進(jìn)行了有序梳理?！?br>
目前，云錫集團(tuán)僅公文處理一項(xiàng)，累計(jì)集團(tuán)和各二級(jí)單位，現(xiàn)已經(jīng)收發(fā)文件35000多份。云錫各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在OA項(xiàng)目總結(jié)會(huì)上均表示：“通達(dá)OA的實(shí)施和成功應(yīng)用，有效規(guī)范了全集團(tuán)所有單位和部門的工作流程，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升起到了重要的推動(dòng)作用。也是云錫集團(tuán)在管理信息化創(chuàng)新過(guò)程中的又一次重大成果?！?br>
結(jié)合云錫案例，專家分析指出，云錫集團(tuán)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的成功實(shí)施和應(yīng)用，可以看做是中國(guó)協(xié)同軟件高端應(yīng)用的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化案例。而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化是通過(guò)幾個(gè)方面共同促成的：1、產(chǎn)品功能與集團(tuán)需求的高匹配度；2、應(yīng)用的人性化和易用性；3、售后服務(wù)的大力跟進(jìn)能力；4、OA服務(wù)商的規(guī)模背景及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；5、OA服務(wù)商在高端市場(chǎng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及成功率。

專家認(rèn)為，通達(dá)OA在中國(guó)500強(qiáng)中120家的占有率和高成功率，對(duì)其他涉足高端市場(chǎng)的協(xié)同OA廠商有著重要的參考借鑒作用。協(xié)同軟件市場(chǎng)需要更多的像通達(dá)OA這樣的廠商和產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，這對(duì)于我國(guó)大中型企業(yè)提高在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力起著重要的推動(dòng)作用。尤其在金融危機(jī)爆發(fā)后，國(guó)內(nèi)企業(yè)得到了更多在國(guó)際舞臺(tái)上搶灘登陸的機(jī)會(huì)，因此，管理信息化創(chuàng)新不容有失。