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OA辦公系統(tǒng)三個(gè)應(yīng)用層次
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類別:OA系統(tǒng)訪問(wèn)量:547編輯:anonymousUser 日期:2013-11-07 17:57:01
OA辦公系統(tǒng)、信息管理級(jí)OA系統(tǒng)和決策支持級(jí)OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次。三個(gè)功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA辦公系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個(gè)層次的OA系統(tǒng)集成一個(gè)完整的OA系統(tǒng),使辦公信息的流通更為合理,減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié),以期提高整個(gè)辦公系統(tǒng)的效率。
一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是,不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運(yùn)轉(zhuǎn)更為緊湊有效,而且也有利于和外界的信息溝通,使信息通信的范圍更廣,能更方便、快捷地建立遠(yuǎn)距離的辦公機(jī)構(gòu)間的信息通信,并且有可能融入世界范圍內(nèi)的信息資源共享。
第一個(gè)層次
OA辦公系統(tǒng)(辦公自動(dòng)化)技術(shù)分為三個(gè)不同的層次:第一個(gè)層次只限于單機(jī)或簡(jiǎn)單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)等輔助工具的應(yīng)用,一般稱之為事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。辦公事務(wù)OA中,最為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可作成應(yīng)用軟件包,包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù),以便提高辦公事務(wù)處理的效率。這種辦公事務(wù)處理軟件包應(yīng)具有通用性,以便擴(kuò)大應(yīng)用范圍,提高其利用價(jià)值。此外,在辦公事務(wù)處理級(jí)上可以使用多種OA子系統(tǒng),如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)(如全文檢索系統(tǒng))、光學(xué)漢字識(shí)別系統(tǒng)、漢語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等。在公用服務(wù)業(yè)、公司等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面,使用計(jì)算機(jī)替代人工處理的工作日益增多,如訂票、售票系統(tǒng),柜臺(tái)或窗口系統(tǒng),銀行業(yè)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。事務(wù)型或業(yè)務(wù)型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作,是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率,改進(jìn)辦公質(zhì)量,適應(yīng)人們的辦公習(xí)慣,要提供良好的辦公操作環(huán)境。
第二個(gè)層次
信息管理型OA系統(tǒng)是第二個(gè)層次。隨著信息利用重要性的不斷增加,在辦公系統(tǒng)中對(duì)和本單位的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng),是把事務(wù)型(或業(yè)務(wù)型)辦公系統(tǒng)和綜合信息(數(shù)據(jù)庫(kù))緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如,在政府機(jī)關(guān),這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī),有關(guān)上級(jí)政府和下屬機(jī)構(gòu)的公文、信函等的政務(wù)信息;一些公用服務(wù)事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)包括和服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的所有綜合信息;公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)包括工商法規(guī)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、供銷業(yè)務(wù)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、用戶信息等。作為一個(gè)現(xiàn)代化的政府機(jī)關(guān)或企、事業(yè)單位,為了優(yōu)化日常的工作,提高辦公效率和質(zhì)量,必須具備供本單位的各個(gè)部門共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立在事務(wù)級(jí)OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上,構(gòu)成信息管理型的OA系統(tǒng)。
第三個(gè)層次
決策支持型OA系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級(jí)OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的信息,針對(duì)所需要做出決策的課題,構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型,結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件,由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序,作出相應(yīng)的決策。隨著三大核心支柱技術(shù):網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟,世界上的OA已進(jìn)入到新的層次,在新的層次中系統(tǒng)有四個(gè)新的特點(diǎn):
⑴集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成,人與系統(tǒng)的集成,單一辦公系統(tǒng)同社會(huì)公眾信息系統(tǒng)的集成,組成了“無(wú)縫集成”的開放式系統(tǒng)。
⑵智能化。面向日常事務(wù)處理,輔助人們完成智能性勞動(dòng),如:漢字識(shí)別,對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理,輔助決策及處理意外等。
⑶多媒體化。包括對(duì)數(shù)字、文字、圖像、聲音和動(dòng)畫的綜合處理。
⑷運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。通過(guò)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng),在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。
這個(gè)層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。例子 事務(wù)級(jí)OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動(dòng)化系統(tǒng),而信息管理級(jí)OA系統(tǒng)和決策支持級(jí)OA系統(tǒng)稱之為高級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。例如,市政府辦公機(jī)構(gòu),實(shí)質(zhì)上經(jīng)常定期或不定期的收集各區(qū)、縣政府和其它機(jī)構(gòu)報(bào)送的各種文件,然后分檔存放并分別報(bào)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者閱讀、處理,然后將批閱后的文件妥善保存,以便以后查閱。領(lǐng)導(dǎo)者研究各種文件之后作出決定,一般采取文件的形式向下級(jí)返回處理指示。這一過(guò)程,是一個(gè)典型的辦公過(guò)程。在這一過(guò)程中,文件本身是信息,其傳送即是信息傳送過(guò)程。但應(yīng)當(dāng)注意到,領(lǐng)導(dǎo)在分析決策時(shí),可能要翻閱、查找許多相關(guān)的資料,參照研究,才能決策,所以相關(guān)的資料查詢、分析,決策的選擇也屬于信息處理的過(guò)程。
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