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藥企研發(fā)部門的北京OA信息化實(shí)施方法

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1、形成知識(shí)共享的企業(yè)文化氛圍

知識(shí)不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)，它只有在共享時(shí)才會(huì)不斷地增長(zhǎng)，知識(shí)被越多的人共享，知識(shí)的擁有者就能獲得越大的收益。充分而有效的知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，有效的知識(shí)交流也為知識(shí)共享提供了通暢的途徑[6]。知識(shí)的封閉與隱藏，尤其是核心知識(shí)的封閉與隱藏只會(huì)造成人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。知識(shí)管理的難點(diǎn)是要如何使大家相信，知識(shí)共享不僅對(duì)公司有利，同樣對(duì)他們自己也有益。因此，企業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)員工的價(jià)值觀和奉獻(xiàn)精神，不斷強(qiáng)化共享意識(shí)，并讓員工看到知識(shí)共享帶來的益處，這樣他們才會(huì)樂于共享自己的知識(shí)。把知識(shí)共享當(dāng)作日常工作中的重要內(nèi)容，不斷激勵(lì)員工進(jìn)行共享活動(dòng)，提倡無私奉獻(xiàn)精神，形成有利知識(shí)傳遞與共享的企業(yè)文化氛圍。
2、知識(shí)資本的積累需要長(zhǎng)期的過程
任何事情都不可能一蹴而就，企業(yè)知識(shí)資本及個(gè)人知識(shí)資本的積累也是一樣，需要一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過程。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)知識(shí)管理目標(biāo)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，逐步積累及完善知識(shí)資本體系建設(shè)，并將企業(yè)知識(shí)資本及個(gè)人知識(shí)資本的體系建設(shè)與企業(yè)工作流程、崗位技能要求及個(gè)人技能評(píng)價(jià)表完美給合。同時(shí)，還應(yīng)注重各類專業(yè)人才的吸納，強(qiáng)調(diào)“唯才是用”的人才政策，要不拘一格地選拔人才，在人才選聘時(shí)要重能力而非只看學(xué)歷。新員工進(jìn)入公司后要經(jīng)過一系列的崗位培訓(xùn)，將企業(yè)知識(shí)資本快速轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)資本后才能上崗。
3、構(gòu)建知識(shí)管理部門，制訂知識(shí)管理制度
我國(guó)大多數(shù)制藥企業(yè)沒有設(shè)置知識(shí)管理部門，甚至沒有設(shè)置知識(shí)管理崗位，缺乏專業(yè)的知識(shí)管理人員，以致企業(yè)知識(shí)資本得不到良好地積累。個(gè)人知識(shí)資本的提升更多地是靠個(gè)人長(zhǎng)期實(shí)踐中學(xué)習(xí)和體會(huì)獲得，這造成大量重復(fù)性的學(xué)習(xí)和時(shí)間浪費(fèi)；另一方面在核心員工流失的同時(shí)也帶走了他們所掌握的最核心的知識(shí)資源，這也造成了企業(yè)嚴(yán)重的損失，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。因此，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建知識(shí)管理部門，由專職人員對(duì)企業(yè)知識(shí)資本及個(gè)人知識(shí)資本進(jìn)行科學(xué)的知識(shí)管理，充分體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理工作的高度認(rèn)同。并制訂相關(guān)管理制度，促進(jìn)員工間的知識(shí)交流，激勵(lì)核心員工隱性知識(shí)的顯性化，強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)資本與個(gè)人知識(shí)資本的相互傳遞與轉(zhuǎn)化。
4 強(qiáng)化知識(shí)型員工的人性化管理
知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的信息獲取、分析及應(yīng)用能力，因而主觀能動(dòng)性也較強(qiáng)，常常不按常規(guī)處理事務(wù)。與他們交往時(shí)，傳統(tǒng)的官僚管理作風(fēng)只會(huì)碰壁。應(yīng)建立一種樂于傾聽而不是充滿說教的組織形式，使信息能夠多渠道地有效溝通，也使得員工能夠積極充分地參與決策，而非被動(dòng)地接受指令。在藥物研發(fā)過程中，管理者要經(jīng)常與員工進(jìn)行目標(biāo)、任務(wù)與方法的探討與評(píng)價(jià)，吸取他們的有用意見或建議，求得知識(shí)型員工，尤其是核心員工對(duì)決策的理解與支持。藥物研發(fā)需要一支高素質(zhì)知識(shí)人才團(tuán)隊(duì)，但有了人才并不一定就會(huì)出成果、出效益。人力資源顯性或是隱性的浪費(fèi)在許多企業(yè)十分嚴(yán)重，只有真正了解知識(shí)型員工的欲望與需求，了解他們的思維方式與行為特點(diǎn)，本著以誠(chéng)相待、以人為本的管理理念，采用科學(xué)的管理方式才能最大限度地挖掘他們的潛力，釋放他們的能量，讓人力資本回報(bào)最大化。
5充分發(fā)揮核心員工在知識(shí)管理中的核心作用
核心員工是指那些在企業(yè)中掌握核心業(yè)務(wù)、擁有專門技能、控制關(guān)鍵資源并且對(duì)企業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工，毫無疑問，核心員工是企業(yè)的中流砥柱[5]。核心員工的隱性知識(shí)在企業(yè)中的價(jià)值不言而喻，對(duì)制造型企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面具有突出的重要作用。由于核心員工是企業(yè)的稀缺資源，難以替代，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵是要將核心員工的隱性知識(shí)在開發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)中傳遞和共享。因此，制藥企業(yè)，尤其是藥物研發(fā)部門要倡導(dǎo)核心員工的自我奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造核心員工受尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍及加強(qiáng)各部門核心員工的交流學(xué)習(xí)，以充分發(fā)揮核心員工的核心作用。
6 構(gòu)建崗位知識(shí)庫和個(gè)人知識(shí)庫
制藥企業(yè)的藥物研發(fā)部門基本都有其機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置，并編寫了崗位說明書及崗位技能要求。站在知識(shí)管理層面，常規(guī)的崗位技能要求只是根據(jù)崗位說明書制定的籠統(tǒng)的概括性的技能描述，難以考核與評(píng)價(jià)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，企業(yè)可以按知識(shí)管理中的知識(shí)類別，分類構(gòu)建崗位知識(shí)庫和個(gè)人知識(shí)庫。崗位知識(shí)庫應(yīng)包含崗位說明書、崗位相關(guān)規(guī)章制度、崗位技能要求及崗位知識(shí)庫管理等內(nèi)容；個(gè)人知識(shí)庫應(yīng)包含個(gè)人基本信息表、個(gè)人技能評(píng)價(jià)表及個(gè)人知識(shí)庫管理等內(nèi)容。其中崗位技能要求及個(gè)人技能評(píng)價(jià)表的修訂可根據(jù)企業(yè)研發(fā)方向與目標(biāo)，設(shè)置崗位或個(gè)人主要工作情景，根據(jù)設(shè)置的工作情景修訂詳細(xì)的工作流程及技能要求，并以此來作為知識(shí)庫管理的最主要內(nèi)容。
7強(qiáng)化情景化知識(shí)管理的重要作用
傳統(tǒng)知識(shí)管理不同，情景化的知識(shí)管理是智能化知識(shí)管理系統(tǒng)，它“知道”哪個(gè)開發(fā)人員會(huì)受益于哪個(gè)存在的知識(shí)，并能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑶‘?dāng)?shù)闹R(shí)推送給恰當(dāng)?shù)拈_發(fā)人員[8]。情景化 [8-9]在教學(xué)中應(yīng)用較為廣泛，然而沒有查閱到情景化在制藥企業(yè)，尤其是在藥物研發(fā)部門中的靈活應(yīng)用。情景化知識(shí)管理要與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合起來，知識(shí)的收集與再利用只有與特定的業(yè)務(wù)流程緊密聯(lián)系，才能有效的發(fā)揮作用。實(shí)踐證明，情景化知識(shí)管理在制藥企業(yè)藥物研發(fā)部門的靈活應(yīng)用可以收到非常好的效果，可以將大多數(shù)隱性知識(shí)顯性化，將復(fù)雜的工作流程化、簡(jiǎn)單化，從而大大提高工作效率及工作質(zhì)量。以片劑藥物開發(fā)為例，企業(yè)可以采用情景化知識(shí)管理工具，根據(jù)企業(yè)自身情況及不同片劑特點(diǎn)，模擬主要工作情景，根據(jù)模擬的工作情景制定一系列相關(guān)的開發(fā)工作流程（或工作模板）。如片劑開發(fā)相關(guān)工作流程應(yīng)包含立項(xiàng)調(diào)研流程、處方工藝開發(fā)流程、質(zhì)量研究流程、穩(wěn)定性研究流程及注冊(cè)申報(bào)流程等，片劑開發(fā)相關(guān)模板可以包括立項(xiàng)可行性報(bào)告、工藝驗(yàn)證、注冊(cè)工藝、設(shè)計(jì)方案及各階段試制總結(jié)格式化書寫模板等。情景化知識(shí)管理有利于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新知識(shí)的快速復(fù)制與推廣應(yīng)用，其最主要的目的是使新員工也能以最短的時(shí)間做出最好的工作。


發(fā)布：2007-03-24 17:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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