【行業(yè)新聞】SaaS需突破的四大細(xì)分市場(chǎng)分析

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        摘要：Forrester認(rèn)為，SaaS在四個(gè)大的軟件領(lǐng)域面臨著很大障礙。它們包括基礎(chǔ)軟件(如操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù))、內(nèi)部IT管理軟件和數(shù)據(jù)管理軟件、使用很長(zhǎng)時(shí)間的流程型應(yīng)用和一些垂直行業(yè)的應(yīng)用。

    目前市場(chǎng)上關(guān)于SaaS(Software as a Service,軟件即服務(wù))的宣傳和報(bào)道實(shí)在是太多了，因此不少人可能會(huì)認(rèn)為未來所有軟件都將通過云服務(wù)的形式來交付。而根據(jù)Forrester最新發(fā)布的一份關(guān)于SaaS領(lǐng)域的研究報(bào)告，這種場(chǎng)景在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)。

　　“事實(shí)上，作為軟件領(lǐng)域的一種顛覆性的力量，SaaS市場(chǎng)只占了全球軟件市場(chǎng)的1/4，而在123個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，SaaS基本不會(huì)或者很少會(huì)對(duì)傳統(tǒng)軟件銷售模式造成影響。”Forrester在報(bào)告中說。

　　Forrester認(rèn)為，SaaS在四個(gè)大的軟件領(lǐng)域面臨著很大障礙。它們包括基礎(chǔ)軟件(如操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù))、內(nèi)部IT管理軟件和數(shù)據(jù)管理軟件、使用很長(zhǎng)時(shí)間的流程型應(yīng)用和一些垂直行業(yè)的應(yīng)用(如證券交易處理系統(tǒng))。

　　上述四大類軟件占到整個(gè)軟件市場(chǎng)的40%左右。出于以下原因，企業(yè)一般會(huì)自己開發(fā)這類軟件。這些原因包括對(duì)安全的擔(dān)心、利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的投資以及需要與其他應(yīng)用程序緊密集成。

　　不過，SaaS在一些比較成熟的領(lǐng)域普及很迅速，如SCM(供應(yīng)變更管理)方面，特別是當(dāng)客戶沒有從軟件供應(yīng)商手中購(gòu)買這類套裝軟件的前提下，更傾向于租用SaaS服務(wù)。而在CRM(客戶關(guān)系管理)和人力資源市場(chǎng)，SaaS大有取代套CRM和人力資源套裝軟件的趨勢(shì)。同時(shí)，在GRC(即治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵從)和應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域，SaaS也是進(jìn)展迅速，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)很快。除此之外，還有一些領(lǐng)域SaaS也是軟件的銷售和交付的主要模型，這些領(lǐng)域包括電子采購(gòu)、開支報(bào)告工具、博客和維基平臺(tái)。

　　Forrester表示，盡管如此，SaaS能占到50%以上市場(chǎng)份額的軟件細(xì)分領(lǐng)域也只占整個(gè)軟件的3%左右。

　　該報(bào)告還列出一些軟件種類，這個(gè)市場(chǎng)幾乎被SaaS完全壟斷。這些軟件類型通常都是出現(xiàn)不久，如薪酬管理、服務(wù)采購(gòu)和貿(mào)易管理等。由于都是一些新興的市場(chǎng)，這給了SaaS廠商更多的機(jī)會(huì)，讓它們?cè)趥鹘y(tǒng)軟件廠商進(jìn)來之前，迅速搶占市場(chǎng)。

　　Forrester還分析了傳統(tǒng)軟件廠商特別是大型廠商在SaaS方面一直進(jìn)展遲緩的原因。Forrester認(rèn)為，與SaaS相對(duì)低廉的服務(wù)費(fèi)相比，大型軟件廠商的套裝軟件每年的服務(wù)支持費(fèi)要多得多，而且也輕松得多。SaaS的典型計(jì)費(fèi)方式是按訂閱收費(fèi)，而且一般是按年簽訂合同，因此被普遍認(rèn)為有利于客戶遷移其他同類廠商的產(chǎn)品上，而客戶一旦部署套裝軟件，基本上就被鎖定，幾乎不可能遷移到其他軟件上。因此，大廠商更愿意在套裝軟件市場(chǎng)上發(fā)力。

　　盡管如此，鑒于SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，SAP和Oracle正在迅速地推出和升級(jí)更多的SaaS產(chǎn)品，特別是針對(duì)它們最大的客戶。比如，SAP正在幾乎交付一些SaaS插件，用于部署在Business Suite中;而甲骨文公司也表示，如果客戶需要，其即將推出的Fusion Applications將有SaaS版本。

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