【行業(yè)新聞】管理軟件廠商的全球化拓展與本地化深入

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          摘要：新的參與者不管進入任何國家都將面對徹底改變的經(jīng)濟格局，只有那些適應的更快更好的公司才能成功。它們需要適應所在國的法律、社會、道德、規(guī)則等方方面面。因此，不是所有跨國公司都能成功地進入新的國際市場，只有那些最優(yōu)秀的公司，那些能夠適應東道國背景特點的公司才能成功地進行跨國經(jīng)營。

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          “一位英國王妃和她的埃及男友在法國的隧道里發(fā)生撞車交通事故，被撞的車子是由荷蘭工程師設計的德國轎車，司機是比利時人，事故的原因是因為他喝了蘇格蘭出產的威士忌。整個車禍經(jīng)過意大利的自由攝影師跟蹤拍下，該攝影師當時騎得是輛日本摩托車。后來傷亡者經(jīng)一個美國醫(yī)生進行了急救，使用的是巴西生產的藥物。一個中國人使用比爾蓋茨的產品把這條消息告訴了你，你正好在一臺印尼生產的IBM電腦上讀到了這條消息。”《公司的力量》中用戴安娜王妃的事故來解釋全球化雖形象但過于表面。實際上，全球化，對于今天的中國管理軟件廠商來說將是一個艱難的過程。

          這種走出國門的嘗試不可能很容易地實現(xiàn)。很明顯，新的參與者不管進入任何國家都將面對徹底改變的經(jīng)濟格局，只有那些適應的更快更好的公司才能成功。它們需要適應所在國的法律、社會、道德、規(guī)則等方方面面。因此，不是所有跨國公司都能成功地進入新的國際市場，只有那些最優(yōu)秀的公司，那些能夠適應東道國背景特點的公司才能成功地進行跨國經(jīng)營。

          所幸的是，我們看到中國管理軟件的兩大領頭羊都在進行著這樣一種嘗試。金蝶一直在理念上追求全球化的高度，10月19日，由金蝶主辦的“中國管理，全球論壇”在廣州開啟，逾3000名政商學屆名流共探中國管理在全球一體化趨勢下的發(fā)展大計，并請來世界管理咨詢大師拉姆.查蘭(Ram Charan)講述全球先進的管理模式。相比之下，用友則踏踏實實地走出了第一步，11月8日，用友宣布與歐洲IT服務巨頭源訊（Atos）共同出資570萬歐元組建一家合資公司云安（YUNANOTM），跳出中國管理軟件廠商僅在東南亞開拓市場的藩籬，新組建的云安公司著力于開拓歐洲、中東、非洲和中國的云計算市場，為客戶提供從ERP管理軟件、財務系統(tǒng)到IT咨詢的一站式創(chuàng)新型產品、服務和云應用。用友軟件董事長王文京表示，希望通過合資公司，用友可以快速進入歐洲、中東和非洲市場，進行全球化拓展。

          關于全球化，用友和金蝶們也有可學習的對象。今天在中國市場上打拼的SAP和Oracle就是很好的范例。兩者在中國市場上的開拓經(jīng)驗均在20年以上。20年并不是很短的時間，而20年主要致力解決的是一個問題——克服水土不服，努力融入中國，如果用一個詞來概括，那就是本地化。在全球化時代，跨國公司成功的秘訣就是：直把他鄉(xiāng)作故鄉(xiāng)。全球化與本地化是不可分離的，或者可以說全球化必須依附本地化存在。

          2011年我們發(fā)現(xiàn)Oracle悄然加大了在中國的投入，10月底，甲骨文北京園區(qū)正式啟用，新園區(qū)將作為支持中國業(yè)務運營的多個甲骨文部門的辦公場所，包括甲骨文研發(fā)中心、甲骨文解決方案中心、甲骨文合作伙伴解決方案中心以及服務團隊等，以滿足對本地客戶的需求。甲骨文公司集團副總裁及大中華區(qū)董事總經(jīng)理盧汝文說：“北京園區(qū)將進一步提高甲骨文的整體價值，并將促進我們在中國市場的增長。”

          同比之下，其競爭對手SAP在中國的2011年可謂是精彩紛呈。我們認為SAP在中國市場的本地化進程已經(jīng)達到了其有史以來最高峰。

          5月，SAP宣布正式成立“SAP中國用戶協(xié)會”，并強調SAP中國產品本地化著眼做好三件大事：首先，不僅要讓SAP產品完全符合中國法律法規(guī)的要求，而且還要讓產品更“中國化”，更符合國內企業(yè)特定的業(yè)務流程、企業(yè)文化、操作習慣等；其次，將持續(xù)進行行業(yè)解決方案的本地化研發(fā)和創(chuàng)新，目前，SAP在中國的本地化產品已經(jīng)涉及石化、電力、醫(yī)療、政府、房地產等多個行業(yè)，SAP Business One100%在中國本地研發(fā)；第三，面對越來越多中國企業(yè)希望走出國門、走向全球的潮流，隸屬于SAP全球化服務部的本地化研發(fā)團隊將繼續(xù)積累豐富的全球化業(yè)務知識、整合全球專家資源，以幫助中國企業(yè)建立適應全球化布局的應用系統(tǒng)，支持國內客戶更快更好地實現(xiàn)全球化。

          8月，SAP透露其全球支持服務總部已經(jīng)遷至中國北京，SAP企業(yè)官、執(zhí)行副總裁兼SAP全球支持集團負責人何無謂(Uwe-Hommel)也將辦公室遷至北京，北京全球服務支持總部員工以中國員工為主，外國員工比例不超過5%，目的是能夠為中國客戶提供更多針對性服務。

          11月，在SAP中國商業(yè)同略會上，SAP聯(lián)席CEO孟鼎銘（Bill McDermott）表示，將在2015年之前在中國投入超過20億美元，以發(fā)展其在華業(yè)務。SAP計劃在2015年之前吸納2000名新員工，同時在中國設立5-6家新的區(qū)域中心，并適當擴展所有支持職能部門，由此達到讓SAP支持服務和專業(yè)人員更貼近中國客戶的目的。

          無論從產品、支持服務還是資金投入上，SAP希望將本地化做得更加深入， 并且付諸了行動。SAP中國員工透露，“2010年我們通過了中國的增長計劃，目的是把SAP中國變成中國的SAP”。我們還注意到，在SAP的官方稿件中有這樣的字樣“中國作為SAP‘第二故鄉(xiāng)’的重要地位”。

          盡管如此，國際管理軟件廠商誰也不敢說自己在中國的本地化已經(jīng)完全成功，這是一個持續(xù)不斷的過程，得到所有用戶的認可才是檢驗的標準。榜樣在前，中國管理軟件廠商的全球化拓展需要做好“雄關漫步真如鐵，而今邁步從頭越”的準備。
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