美調(diào)查淘寶1.1萬(wàn)賣家刷單 2.2%虛假交易被發(fā)現(xiàn)

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這項(xiàng)調(diào)查由美國(guó)4所大學(xué)實(shí)施，研究的是中國(guó)購(gòu)物平臺(tái)的“刷單”現(xiàn)象。為了提升在線信譽(yù)，賣家會(huì)雇人生成虛假訂單和客戶評(píng)價(jià)。通過(guò)向刷單者支付費(fèi)用讓他們假裝顧客，賣家提升了他們的銷售數(shù)字，從理論上講可以提升他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的排名。高銷量、具有良好過(guò)往銷售記錄的賣家更受消費(fèi)者的青睞。

　　美國(guó)大學(xué)對(duì)于中國(guó)這種大規(guī)模刷單行為的調(diào)查報(bào)告將由國(guó)際萬(wàn)維網(wǎng)會(huì)議委員會(huì)在下月在線發(fā)布。研究團(tuán)隊(duì)由威廉瑪麗學(xué)院的許海濤(Haitao Xu，音譯)和特拉華大學(xué)的王海寧(Haining Wang，音譯)牽頭，對(duì)商戶雇人刷單的五大平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控。在為期兩個(gè)月的調(diào)查中，研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了1.1萬(wàn)家淘寶賣家實(shí)施了刷單。

　　研究人員對(duì)逾4000家賣家的實(shí)際淘寶賬號(hào)進(jìn)行了確認(rèn)，并監(jiān)控了他們的店鋪評(píng)級(jí)是如何得到提升的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施虛假交易的淘寶賣家的店鋪排名升級(jí)速度一般至少是其他賣家的10倍。研究人員稱，刷單服務(wù)提供商在一天內(nèi)提升賣家評(píng)級(jí)的幅度，是賣家按規(guī)則花費(fèi)至少一年時(shí)間才能完成的。

　　另外，在被確認(rèn)從事虛假交易的4109個(gè)淘寶賣家中，只有89家被淘寶發(fā)現(xiàn)和處罰，占比為2.2%。這就意味著這些賣家的店鋪將被關(guān)閉或評(píng)級(jí)被下調(diào)。

　　阿里對(duì)于研究報(bào)告不予置評(píng)，但表示“專注于打擊刷單等類似活動(dòng)”。阿里已表示，正使用高級(jí)工具確認(rèn)虛假交易，并將這些交易從商品成交額中去除。截至2014年3月的財(cái)年中，阿里兩大購(gòu)物平臺(tái)淘寶和天貓的商品成交總額為人民幣1.68萬(wàn)億元(約合2740億美元)。

　　被發(fā)現(xiàn)實(shí)施虛假交易的賣家遭到的處罰包括刪除好評(píng)、失去出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的資格、最高處罰人民幣15萬(wàn)元、關(guān)閉在線店鋪。阿里稱，極端個(gè)例將會(huì)被移交給警方。

　　阿里也承認(rèn)，虛假交易是一大挑戰(zhàn)。阿里副總裁余偉民在去年11月稱，2013年，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門查獲虛假交易賣家約120萬(wàn)家，占總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元。

　　中國(guó)商務(wù)部周二表示，這種虛假交易行為必須被遏制，阿里等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方未能將相關(guān)信息提供給監(jiān)管部門將面臨嚴(yán)厲處罰。

圖注刷單流程：首先，賣家找到刷單者，支付將要下單的產(chǎn)品費(fèi)用和一筆傭金；第二步，刷單者對(duì)賣家的產(chǎn)品下單；第三步，賣家向刷單者交付包裹，里面一般是空的或者是裝有廢舊物品；第四步，刷單者利用提前拿到的錢支付，并寫下好評(píng)；第五步，賣家的產(chǎn)品排名在搜索結(jié)果中提高，店鋪流量增加。