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企業(yè)在選擇OA產品的形式很重要
目前中國互聯網服務于企業(yè)的產品開始慢慢增多,隨著最早的聊天客服軟件,到OA辦公系統(tǒng),再到后來的CRM等,而且從最初的每個子行業(yè)的一家提供商到后來的多家提供商爭奪一個市場,在同一個子行業(yè)內部的競爭是越來越激烈。在談之前,首先要明確兩個關于為企業(yè)服務的產品的概念(或者說是產品的形式):
1 基于下載的產品形式
2 基于C/S結構的,有客戶端軟件的產品形式
3 基于云端的產品形式
上面三種形式可以說是目前互聯網產品的基本形式,而對于服務于企業(yè)的產品形式也不例外。受眾的客戶對于這三種產品形式的反應也不例外,下面對三種形式從客戶心里的角度做初略的分析:
第一種形式的感覺就是OA系統(tǒng)實施麻煩,實施成本高,但是讓用戶感覺東西在自己手里,比較放心
第二種形式的感覺實施稍微方便,但是需要下載客戶端,讓用戶心理感覺好像數據等資料是在自己手里,其實也是OA辦公系統(tǒng)的概念;此外,用戶可能會擔心客戶端軟件的質量,軟件是否帶有病毒或者其他顧慮
第三種形式的感覺是實施很方便,而且0維護,顧慮是數據都在云端而不在自己手里,心里不踏實從產品設計和運營經驗和大量市場實例來看,第二種和第三種形式的產品的發(fā)展?jié)摿κ亲畲蟮?,而且也能給客戶在資源上和成本上帶來更大化的方便。 從上面分析的來看,選擇產品的形式很重要,如果一開始選錯,后面轉型是比較難的。
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