服裝店如何進(jìn)行促銷活動(dòng)效果評(píng)估

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一、業(yè)績(jī)
促銷活動(dòng)的根本目的是為了提升服裝店的業(yè)績(jī)，所以業(yè)績(jī)的變化才是經(jīng)營(yíng)者最為關(guān)心的，幾乎所有的促銷活動(dòng)都會(huì)設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，業(yè)績(jī)的達(dá)成是最優(yōu)先被評(píng)估的部分。而業(yè)績(jī)的評(píng)估從營(yíng)業(yè)角度而言，著重在業(yè)績(jī)的達(dá)成率；從財(cái)務(wù)的角度而言，則在評(píng)估投入的促銷費(fèi)用是否創(chuàng)造更多的毛利。市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)雖然可由業(yè)績(jī)的表現(xiàn)來(lái)評(píng)估，業(yè)績(jī)來(lái)源則是由舊顧客及新顧客同時(shí)帶來(lái)的，若促銷的目的在于某種特定顧客或新顧客的業(yè)績(jī)創(chuàng)造，則業(yè)績(jī)的評(píng)估應(yīng)分析其差異，才能真實(shí)了解其目的是否達(dá)成。
二、顧客
顧客是促銷活動(dòng)的主題，促銷活動(dòng)結(jié)束后顧客對(duì)服裝店的滿意度，為日后是否再次上門的主因，因此對(duì)促銷活動(dòng)的評(píng)估就不能忽略此一部分。
促銷活動(dòng)的結(jié)果來(lái)自顧客知道促銷活動(dòng)及因促銷誘因而購(gòu)買商品；換言之，了解促銷信息傳遞給消費(fèi)者方式以及促銷活動(dòng)是否改變新消費(fèi)者的購(gòu)買組合，是本項(xiàng)對(duì)顧客調(diào)查所欲得到的答案。
（一）購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查。了解顧客購(gòu)買到本店來(lái)買商品的原因何在？是本來(lái)就計(jì)劃要來(lái)還是因促銷活動(dòng)改變購(gòu)買計(jì)劃而到本店來(lái)買，如此分析才能真實(shí)表達(dá)除促銷活動(dòng)的效益，同時(shí)也能作為營(yíng)銷策略擬定的參考。
（二）對(duì)促銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者參與促銷活動(dòng)，自然會(huì)對(duì)促銷活動(dòng)產(chǎn)生評(píng)價(jià)，此種評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)影響服裝店的印象。運(yùn)用調(diào)查方式了解顧客的評(píng)價(jià)，包括對(duì)于活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)辦法、廣告、誘因等的理解度與接受度，就可以了解其對(duì)服裝店的整體印象，因?yàn)閬?lái)自顧客的聲音自然更具有參考價(jià)值。顧客調(diào)查的實(shí)務(wù)運(yùn)用上，宜配合活動(dòng)在進(jìn)行種調(diào)查，例如：參加促銷活動(dòng)時(shí)填寫簡(jiǎn)易問(wèn)卷，可立即反映成效，必要時(shí)可以及時(shí)修正策略及實(shí)施方法，同時(shí)也能節(jié)省時(shí)間與成本；若是年度大型的促銷活動(dòng)，也可以考慮在促銷后進(jìn)行調(diào)查。

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