如何全面認識管理要素？

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管理界對管理要素的認識傾向于八大要素，即：觀念、目標、組織、人員、資金、信息、技術、物資。自20世紀80年代起，時間管理和環(huán)境管理也成為倍力加關注的新增要素。在我國，管理是制約經(jīng)濟騰飛的瓶頸。實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化，沒有現(xiàn)代的科學管理，即使有先進的生產(chǎn)技術和設備，也不能充分發(fā)揮作用。據(jù)專家推算，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的貢獻，投資占1分，科技占3分，管理占6分，科技、勞動力、資本等生產(chǎn)要素，只有通過有效的管理才能轉(zhuǎn)化為效益。因此，重溫管理要素，意義重大。

管理要素及分層

管理一詞，源于意大利文和法文，原意是“訓練和駕馭馬匹”，經(jīng)過長期的演變，才具有“處理”、“經(jīng)營”、“安排”、“辦理”、“設法對付”等多種含義。也就是說，管理可以理解為按照某一道理（思想、意志、規(guī)范、準則）去管人理事。

要素是指構成事物的必要因素。管理要素也就是指構成管理活動的必要因素。目前，管理界對管理要素的認識傾向于八大要素，即：觀念、目標、組織、人員、資金、信息、技術、物資。另外，自20世紀80年代起，時間管理和環(huán)境管理，也成為每一位管理人員倍加關注的新增要素。

對于這十大要素，結合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展狀況，筆者認為，可以把它分成三大層次：

第一層次：基本要素層次，包括人員、資金、技術、物資四大要素。

第二層次：關鍵要素層次，包括觀念、組織、信息、目標四大要素。

第三層次：新增要素層次，包括時間、環(huán)境兩大要素。

只有重新認識這些管理要素，深刻理解其內(nèi)涵，才能真正發(fā)揮管理的作用。

基本要素層次

第一層次屬于基本要素層次，是構成管理必不可少的要素?？梢岳斫鉃槭菍崿F(xiàn)有效管理的基礎和前提。我認為，做任何事，首先，要有人；其次，有一定的資金；再次，擁有一定的先進技術；最后，要有能源、原材料等物資。

首先，要有人。人是創(chuàng)造財富的根本因素，是生產(chǎn)力和整個管理活動中最能動、最活躍的因素，也是一切活動的前提條件。在科學技術迅速發(fā)展及市場競爭日益強烈的背景下，企業(yè)間的競爭將日益表現(xiàn)為人才的競爭，企業(yè)的成功將越來越依靠更好地吸引、留住和激勵有用的人才。因此，對人的管理已形成一項專業(yè)管理，即人力資源管理。其管理的重點主要是對企業(yè)的人力資源進行規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項工作。

其次，有一定的資金。企業(yè)管理的中心在于財務管理，財務管理的中心在于資金管理。在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的條件下，企業(yè)面臨著日益廣泛的資金運動和復雜的財務關系。資金的籌集、投資以及日常管理，深刻地影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，對企業(yè)的經(jīng)營管理人員提出了更高的要求。其管理的重點主要是對企業(yè)資金運行的管理，即對企業(yè)資金的籌集與獲得、運用與耗費、回收與分配所進行的管理。

再次，擁有一定的先進技術。當前知識和技術傳播迅速，各企業(yè)產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，這種同質(zhì)化將導致企業(yè)競爭加劇，并且利潤也隨之平均化?，F(xiàn)代企業(yè)只有不斷地技術創(chuàng)新，不斷地超越自我，才能在日益劇烈的競爭中求勝。技術創(chuàng)新，也可稱之為技術開發(fā)，它是把科學技術潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力。其內(nèi)容非常廣泛，一般而言，主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝與操作技術的創(chuàng)新、設備和工具的創(chuàng)新、能源與原材料的創(chuàng)新、生產(chǎn)環(huán)境的改善與勞動保護等方面。而企業(yè)技術創(chuàng)新的關鍵，在于對新產(chǎn)品的開發(fā)與管理。

最后，要有能源、原材料等物資。企業(yè)物力資源主要包括物資和設備，它是企業(yè)生產(chǎn)的重要物質(zhì)技術基礎。對物資的管理主要是對原材料、燃料、動力和工具等物資進行有計劃地組織采購、供應、保管、節(jié)約使用和綜合利用等一系列管理工作。隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展和社會分工的進一步專業(yè)化，企業(yè)對物資的管理已由企業(yè)內(nèi)部走向企業(yè)外部，從國內(nèi)走向國外，形成了供應鏈管理，即圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構，使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷、銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體，達到供應鏈企業(yè)群體獲益的目的。

關鍵要素層次

第二層次屬于關鍵要素層次，它是衡量一個企業(yè)領導者管理水平高低的要素，也可理解為是實現(xiàn)有效管理的核心和保證。我認為，經(jīng)營企業(yè)，首先要有一個先進的觀念；其次要有一個健全的工作組織；再次要擁有一套完善的信息處理系統(tǒng)；最后，要有一個明確的工作目標。

首先要有一個先進的觀念。這是實現(xiàn)有效管理的靈魂。所謂“觀念”是指改善企業(yè)績效及管理的各種做法，也就是可以加速改善企業(yè)內(nèi)部績效的觀念，例如全面質(zhì)量管理、企業(yè)再造、知識管理、作業(yè)基礎成本（ABC法）、平衡計分卡、六標準差等。

由于全球化與全國性的產(chǎn)能過剩，各項產(chǎn)品愈來愈普及，企業(yè)要在這樣高度發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境下，達到商品的差異化，就需要提供“解決方案”，而不只是產(chǎn)品。解決方案通常會結合產(chǎn)品、服務與觀念來解決所面臨的問題，例如顧問式營銷等。通常各家提供的服務之所以不同，便是在于觀念的不同，這一趨勢在未來將會更加明顯。對觀念的管理主要側重于高水平的道德標準、在事實基礎上決策、環(huán)境作用力、按業(yè)績評判個人、對競爭的緊迫感等五個方面。

其次要有一個健全的工作組織。這是實現(xiàn)有效管理的條件。企業(yè)組織，是為有效地向社會提供產(chǎn)品或服務，將企業(yè)的各種資源，按照一定形式結合起來的社會系統(tǒng)。目前企業(yè)中普遍存在組織僵化、制度不全或流于形式、職責不清、人浮于事等現(xiàn)狀，這些弊端嚴重束縛了組織行為的優(yōu)化和效率。為了提高管理效率，降低管理成本，現(xiàn)代組織結構應遵循勞動分工原則、統(tǒng)一指揮原則、責權對等原則、控制幅度原則、部門化原則，趨向扁平化。對組織的管理重點在于對組織的設計上。

再次要擁有一套完善的信息處理系統(tǒng)。這是實現(xiàn)有效管理的工具。管理信息，是指那些以文字、數(shù)據(jù)、圖表、音像等形式描述的，能夠反映組織各種業(yè)務活動在空間上的分布狀況和時間上的變化程度，并能給組織的管理決策和管理目標的實現(xiàn)有參考價值的數(shù)據(jù)、情報資料。管理信息都是專門為某種管理目的和某些管理活動服務的信息。隨著管理信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部應用的不斷深入，企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方式正在發(fā)生深刻的變化，越來越多的企業(yè)將管理信息系統(tǒng)作為增強企業(yè)競爭力的有力武器。

最后要有一個明確的工作目標。這是實現(xiàn)有效管理的目的。這里所講的工作目標是指企業(yè)的主要目標，一般是指組織的最高層領導根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情況作為考核的依據(jù)。

目前，企業(yè)組織內(nèi)部的等級制度，常會引起老板與下屬間的摩擦和誤解；高層管理者有時制定了不恰當?shù)男匠牦w制，誤導下級管理人員的行為；部門之間工作常常缺乏協(xié)調(diào)等。以上種種，結果是危及到企業(yè)未來的發(fā)展。因此，企業(yè)要成功，必須要制定統(tǒng)一和具有指導性的目標，兼顧員工、管理層和顧客的需求。企業(yè)只有具備明確的目標，并且在組織內(nèi)部形成緊密合作的團隊，才能取得成功。

新增要素層次

第三層次新增要素層次：時間、環(huán)境，這是實現(xiàn)有效管理不可忽視的要素。

自20世紀80年代起，時間管理和環(huán)境管理開始引起每一位管理人員所關注，并成為管理的新增兩大要素。時間管理是事業(yè)成功的前提。一個人、一個團隊能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于搞好時間管理。美國著名的管理大師杜拉克說：“不能管理時間，便什么也不能管理”：“時間是世界上最短缺的資源，除非嚴加管理，否則就會一事無成”。

隨著社會的進步，人類對工作環(huán)境、居住環(huán)境日益重視，所以環(huán)境管理也成為每一個企業(yè)不可忽視的管理內(nèi)容，其中，如何營造安全舒適的工作環(huán)境和企業(yè)排放的污染物處理，是環(huán)境管理的關鍵內(nèi)容。要保護好環(huán)境，首先要管理好環(huán)境，只有加強企業(yè)環(huán)境的科學管理，才能調(diào)動企業(yè)環(huán)境保護的一切潛力和積極因素，完善企業(yè)環(huán)境保護的自我約束機制，實現(xiàn)環(huán)境清潔、優(yōu)美的現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展目標。

首先，時間管理，是實現(xiàn)有效管理的前提。

那么什么是時間管理呢？簡言之，所謂時間管理，就是指用最短的時間或在預定的時間內(nèi)，把事情做好。時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效地運用時間。時間管理的目的，除了要決定你該做些什么事情之外，還有一個很重要的目的就是決定什么事情不應該做。時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性。時間管理最重要的功能是透過事先的規(guī)劃，作為一種提醒與指引。

與其他要素相比，時間有一個獨特的特點，就是它是不可再生資源，而且它對所有的人都是一樣的公平，沒有誰多誰少之分，只不過有人善于充分利用時間，有人卻在不經(jīng)意地浪費時間，如：做事目標不明確，作風拖拉，缺乏優(yōu)先順序抓不住重點，過于注重細節(jié)，做事有頭無尾，沒有條理、不簡潔，簡單的事情復雜化，事必躬親、不懂得授權，不會拒絕別人的請求，消極思考等。通過對時間進行計劃安排，可以幫助管理者有效地利用有限的時間。

其次，環(huán)境管理，是實現(xiàn)有效管理所不能忽視的要素。

企業(yè)的管理活動是在企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境直接或間接的作用下實現(xiàn)的。環(huán)境因素的綜合影響與企業(yè)管理的成敗休戚相關。因此，環(huán)境因素是企業(yè)管理所面臨的又一重要要素。人創(chuàng)造了環(huán)境，同時，人的管理決策、管理過程必定會受到環(huán)境的影響。不同的企業(yè)環(huán)境使管理者對事物的判斷不同，從而做出不同的決策。

一般來說，企業(yè)的每一項決策，都應當是決策者在對企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素進行縝密的調(diào)查、分析和研究后作出的，每一項決策都帶有它的歷史背景。不同的環(huán)境因素導致管理者做出不同的決策。隨著我國改革開放的進一步深化，市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，“企業(yè)必須致力于改善人類的生存環(huán)境”，“為消除環(huán)境污染，為人類提供更多更好的產(chǎn)品而努力”。基于對這些客觀經(jīng)濟環(huán)境的新認識，我國海信集團提出了以“創(chuàng)造完美，服務社會”為核心的管理策略，并以此作為海信人一切經(jīng)營活動的最高準則。其“信芯”之所以能在海信集團研制成功，很重要的一個原因是管理者為企業(yè)的科技研發(fā)營造了一個寬松的環(huán)境?？梢?，環(huán)境對企業(yè)成員的動機、能力和行為方式的影響是巨大的，改變環(huán)境是改變企業(yè)成員行為的重要條件之一，管理者必須高度重視環(huán)境對其實施企業(yè)管理、實現(xiàn)企業(yè)管理目標的影響。

目前在經(jīng)濟全球化過程中，經(jīng)過艱辛的產(chǎn)業(yè)污染防治階段后，許多工業(yè)化國家的企業(yè)在取得了環(huán)境與經(jīng)濟“雙贏”的同時，企業(yè)環(huán)境形象成為這些企業(yè)參與國際競爭的條件之一。企業(yè)的環(huán)境管理已從在外部制度約束下的剛性管理，轉(zhuǎn)向由內(nèi)部制度支撐下的自愿行為。ISO14000系列、環(huán)境審計、生命周期評價等自愿環(huán)境行動，逐漸成為企業(yè)環(huán)境管理的新內(nèi)容和努力方向。

總之，管理要素是構成管理活動的因素。根據(jù)管理內(nèi)容，我們可把管理分成不同的要素。全面認識管理要素具有重要意義。企業(yè)管理就是管理十大要素的有機整合，只有抓住這十大要素，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。