循序漸進(jìn)、因地制宜--ITIL的發(fā)展之道

   如何整合、重構(gòu)IT資源，滿(mǎn)足ITIL3.0提出的生命周期或者是實(shí)施ITIL2.0流程管理的要求，成了中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 

ITIL3.0之熱 

  ITIL受到熱捧的原因不難理解。由于面臨IT外包的壓力，CIO們急于向企業(yè)證明IT部門(mén)的價(jià)值；而赴美上市企業(yè)要遵從SOX法案，也容易給企業(yè)帶來(lái)額外的支出。 

  這些“內(nèi)憂(yōu)外患”，迫使CIO們尋求一種有效的IT運(yùn)營(yíng)管理模式。 

  ITIL提供了一套IT服務(wù)的最佳實(shí)踐和流程指南，為企業(yè)的IT部門(mén)，提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法。 

  有些人認(rèn)為：ITIL的最大價(jià)值在于使技術(shù)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了握手。

  多年來(lái)，IT企業(yè)一直在討論如何使業(yè)務(wù)與IT結(jié)合的問(wèn)題。但現(xiàn)實(shí)是：雖然業(yè)務(wù)和IT分享著同一個(gè)企業(yè)品牌，但它們不知何故總是處于分離的狀態(tài)，是兩個(gè)完全不同的功能。 　

ITIL怎么“吃” 

  在一片熱捧聲中，人們卻忘記了，ITIL只是列出了企業(yè)應(yīng)該可以做到的一些事情。怎么做到，卻需要每位實(shí)施者自己去“體驗(yàn)”。 

  事實(shí)上，ITIL作為一套日趨完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它有著“內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、體系完整”的特點(diǎn)，但也容易有“好看不容易吃”的問(wèn)題。 

  有CIO認(rèn)為：“ITIL到底是洋東西，對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，還是有點(diǎn)水土不服”。其實(shí)對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，ITIL除了是一套標(biāo)準(zhǔn)之外，對(duì)企業(yè)而言更多的是挑戰(zhàn)。 

  一些廠(chǎng)商認(rèn)為：中國(guó)企業(yè)的IT部門(mén)很多是按照功能和內(nèi)容劃分的，不是按照流程和服務(wù)來(lái)劃分。所以從需求上講，本身就有很大的沖突——網(wǎng)絡(luò)只管網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器只管服務(wù)器，存儲(chǔ)只管存儲(chǔ)。ITIL需要企業(yè)看流程，流程本身就貫穿了所有的部門(mén)。 

  實(shí)際上，如何整合、重構(gòu)企業(yè)的IT資源，滿(mǎn)足ITIL3.0提出的生命周期或者是實(shí)施ITIL2.0流程管理的要求，就成了中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

  就像系列出品的美國(guó)大片，沒(méi)看過(guò)開(kāi)始的系列，自然不了解后面的精彩。當(dāng)ITIL3.0熱卷IT業(yè)界的時(shí)候 ，難免也要有“一口吃不完”的問(wèn)題。

  循序漸進(jìn)、因地制宜，老祖宗的金玉之言，總是對(duì)的。 

原文摘編自eNet.硅谷動(dòng)力

http://www.enet.com.cn/article/2007/0828/A20070828798413.shtml