中小規(guī)模企業(yè)快速決策的能力

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決策越來越難

現代社會，無論是個人之間的競爭，亦或是企業(yè)之間的競爭，乃至國家之間的競爭，都越來越激烈，對決策的要求越來越高，稍有差池或延誤，都將謬以千里。

決策者都希望能夠既迅速又正確的做出決定以應對變化，但是競爭環(huán)境瞬息萬變，各種信息浩如煙海，無一不增加了作決定的難度，決策變得困難，正確的決策更難，迅速又正確的決策則是難上加難。而且，決定一旦失誤，將造成嚴重的后果，越是龐大的經濟組織，損失越是巨大。

然而并不是只有大企業(yè)和大機構面臨如此難題，中小型企業(yè)也是一樣，企業(yè)越小決策的難度越大，因為輸不起啊。中小企業(yè)在國內外大企業(yè)的夾縫中求生，生存環(huán)境更加艱難，更需要迅速反應和正確決斷，可是他們沒有雄厚的實力和完善的決策體系，因此，快速而準確的決策對于中小企業(yè)來說，更有難度。

怎樣破解這道難題呢？

簡單是最美

無論在決策之前做了多少功課，下了多少工夫，只要是決策都會有風險，還沒有誰敢說自己的決策是萬無一失絕對成功的，如果真的是那樣，也就算不上是個決策了。

決策者都要面對失敗的挑戰(zhàn)，決策，不過是目標、成本和風險的博弈罷了。

大企業(yè)自有其成熟的決策管理機制來規(guī)避風險，這些周全的考慮和論證，在降低了失敗風險的同時，也造成了成本的增加，決策的流程變長、速度變慢，同樣會帶來反應遲緩喪失先機的風險。

小企業(yè)想從競爭中勝出，必須在決策的成本和風險當中作出選擇，快速決策可以占得先機但增加了風險，全面論證可以降低風險但失去了時間優(yōu)勢，這對小企業(yè)來說也許就意味著失敗，因為實力所限可能根本就競爭不過強大的對手。

我們在這里討論的決策方法主要還是針對一些決策的組織和制度都不很完善的中小型企業(yè)，盡管不能進行專業(yè)的評估和論證，但是只要決策者掌握一些方法和原則，決策，也可以變得簡單。

第一步，發(fā)現問題，找準目標

如果一切順利，根本就不需要決策。

有人來要求你做出決策，就說明，你遇到麻煩了。然而，現實的情況總是很復雜，問題并非只有一個起因，矛盾也不是只有一個方面。利益沖突、周圍環(huán)境、各方態(tài)度交織在一起，形成了復雜的矛盾大網，我們必須學會從錯綜復雜的表象當中透視本質，從犬牙交錯的糾葛當中尋找矛盾。因此，集中精力找出主要矛盾是作出正確決策的第一步。

拋開無關的旁枝側節(jié)，把注意力集中到根本的沖突，盡量平衡主要干系人的利益，只有如此，我們在面臨困難的抉擇時，才能抓住問題的核心準確的權衡得失，迅速果斷的做出決定。比如：營銷和銷售部門對新產品的市場預算爭執(zhí)不下，營銷部認為活動應當針對大城市的年輕人群，而銷售部門認為所有銷售網點都應該開展活動，這樣才能提高銷量。從表面上看，是兩個部門對市場預算各執(zhí)己見，本質上則是新產品的定位不清引起的，此種情況下，只有解決本質問題才能真正消除兩個部門之間的分歧。

因此，在做決定之前，迅速而準確的找出問題，找準目標，找到關鍵，才能有的放矢，做出正確的判斷。

第二步，尋找可行方案

條條大路通羅馬，矛盾的解決方案不只一種。

決策者都希望可以找到最好的解決方案，所以在決策之前，總是想方設法的尋找各種解決方案，很有些全面撒網的架勢。多幾個可選的方案當然不錯，但請一定記得，尋找備選方案的目的是為了解決問題，可不是為了作選擇題。

我們要保證方案的可行性，要尋找那些有目的有針對性的解決主要矛盾的方案，至于無關痛癢的小小爭執(zhí)，大可以不必理它，因為一旦主要矛盾得以解決，次要矛盾自然消彌于無形，過多有“量”無“質”的備選方案，到頭來不過是白白增加了決策的難度和耗費的時間而已。比如：營銷和銷售部門的預算之爭，只考慮對預算額度和活動城市的調整的方案基本可以放棄，而把針對產品重新定位的方案當作備選重點。這樣才能保證接下來的決策過程能夠迅速而有效。

所以，方案必須可行，即一定要?！百|”，卻不必?！傲俊?，雖然條條大路都能通羅馬，但是，有些路其實可以完全不必考慮的。

第三步，確定標準，找出底線

如果問題只有一個解決方法，根本不需要決策，直接執(zhí)行就是。

決策時我們總是面臨選擇，但是這個選擇的過程卻并不那么容易。有時候盡管方案一籮筐，卻沒有一個萬全之策，只有放棄一部分目標，增加一部分成本，承擔一部分風險，才能繼續(xù)走下去，決策就變成了一個平衡各方利益的過程。因此，找出選擇時所依據的標準和底線成為迅速決策成功與否的關鍵。

所謂的標準和底線，就是我們在目標、成本和風險上面的最好預期和最差預期。越接近最好預期的方案越容易被接受，但是，當無法滿足最好預期時，就需要在這三者之間進行權衡。比如：滿足的目標多一些，風險低一些，成本就可能會高一些。但是有一點絕不能讓步，即無論如何選擇絕不能低于最差預期（底線），因為一旦低于底線，事情也就失去了繼續(xù)下去的意義。

因此，找出自己的期望和底線，才能在面對眾多選擇時，冷靜果斷的迅速決策。

第四步，權衡得失，做出選擇

有舍才有得，有時候為了達到目標必須選擇放棄。

找出了問題的焦點，找出了可行的方案，找出了標準和底線，接下來就要以此為基礎對各種解決方案進行取舍。無論是利用直覺、經驗，還是依靠模型分析，甚至只是賭賭運氣，不管用什么方法，只要你做出選擇。

在這個艱難的選擇過程中，我們竭盡所能的尋找一種目標、成本和風險之間的微妙平衡，力求用最少的代價達成最多的目標，用最少的利益損失換取最終的成功。環(huán)境隨時在變，關注的焦點也在變，因此選擇的過程必須是動態(tài)的。就像騎自行車，靜止的時候平衡極難掌握，一旦運動起來就變得容易很多。矛盾的各方也是在不斷的調整和妥協(xié)中慢慢靠攏，進而達成共識，即使是已經做出的決策，也可以在執(zhí)行中加以調整。

在取舍之間，靈活的掌握底線，動態(tài)的做出調整，保證各方利益的平衡，是迅速而正確的做出決定的重要保證。

Simple is beautiful，簡單的實踐之后，我們終于可以在最短的時間內迅速做出決定，而不必在猶豫再三無從抉擇。

最優(yōu)還是最快？

當然，快速做出的決策可能并不是最優(yōu)，畢竟我們沒有面面俱到的收集信息，沒有事無巨細的分析論證，為了在最短的時間內迅速反應，考慮和權衡當中難免有所疏忽和遺漏。

錯誤的決策會造成危害，但是，“拖而不決，決而不定”所造成的危害可能更大，尤其是對中小企業(yè)來說，時間就是市場，先機就是成功！長時間的猶豫不決，不但對把握商機危害甚大，對員工的士氣和團結也會造成很大傷害。而且，從另一方面講，快速的決策過程為企業(yè)節(jié)省了大量的時間，為有效應對競爭環(huán)境的變化創(chuàng)造了有利的條件，有時候，時間上的超前甚至比萬無一失的正確更有價值。

比如，企業(yè)想進入一個新興的市場或者研發(fā)一種新產品，如果在行動之前，決策者因為害怕犯錯誤而過分謹小慎微，一味的強調行動之前的調研和分析，花費大量的時間和力量去做前景評估和風險分析，等到萬無一失塵埃落定之后，即使最終證明了方案可行，也很有可能已經行不通了。因為新興市場發(fā)展迅速，在我們決定出手之前，競爭者早已紛紛涌入，藍海已經變成了紅海，企業(yè)白白錯失了發(fā)展良機。

綜上，在速度決定一切的今天，快速的決策能力將成為企業(yè)，尤其是中小規(guī)模的企業(yè)尋求自身發(fā)展機會的重要武器。只有充分發(fā)揮小企業(yè)的靈活性和快速反應能力，才能在四面夾擊中突圍而出，逐步發(fā)展壯大。（e-works）