SOA實(shí)施順利 規(guī)避十大問題重視人和流程

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統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，SOA在企業(yè)中的實(shí)施失敗率高達(dá)50%。究竟是什么原因造成如此高的失敗率？專家經(jīng)過分析認(rèn)為，絕大多數(shù)的失敗都是由于人和流程的問題所引起，而非技術(shù)。

1.商業(yè)價(jià)值含糊不清

只從純技術(shù)的角度去實(shí)施SOA是最常見的一個(gè)通病。IT在架構(gòu)、治理和廠商評(píng)估上(雖然這些都是必要的)上投入了90%的時(shí)間與精力，卻忽略了SOA所要解決的商業(yè)問題是什么。當(dāng)他們投入了大量的時(shí)間和資金來(lái)搭建架構(gòu)之后才發(fā)現(xiàn)，商業(yè)用戶難以理解SOA能為他們帶來(lái)什么回報(bào)，他們對(duì)IT興致勃勃地講述采用了哪些新技術(shù)毫不感興趣。

建議：從解決實(shí)際商業(yè)問題入手。這也是為什么BPM(商業(yè)流程管理)成為SOA“殺手應(yīng)用”的原因。BPM能夠改善并自動(dòng)化商業(yè)流程。它為運(yùn)營(yíng)績(jī)效提供了相當(dāng)?shù)目梢姸龋茏屔虡I(yè)用戶在無(wú)需IT參與的前提下動(dòng)態(tài)修訂流程，從而提高了靈活性，避免了資源浪費(fèi)，間接降低了成本。簡(jiǎn)單來(lái)說，SOA應(yīng)先解決商業(yè)問題，其次才是技術(shù)問題。

2.低估了用戶對(duì)變革的抵觸

對(duì)變革的抵制是遏制任何項(xiàng)目順利展開的魔手。無(wú)可否認(rèn)，實(shí)施SOA會(huì)給企業(yè)帶來(lái)大量的變更，而對(duì)未知的恐懼是抵制變革的最大原因。

建議：制定一份變更管理(OCM)計(jì)劃。明確闡述哪些方面會(huì)產(chǎn)生變更，執(zhí)行變更會(huì)有哪些步驟，變更的原因和必要性是什么，它們會(huì)如何給公司與員工制造雙贏。

3. 缺乏核心管理人員的支持

任何大型項(xiàng)目在缺乏有力支持的前提都無(wú)法順利完成，達(dá)成目標(biāo)。SOA橫跨了多個(gè)部門和多重系統(tǒng)，因此更需要一名有影響力的公司核心管理人員來(lái)“護(hù)航”，掃清沿途的障礙。

建議：尋找一名能夠從SOA實(shí)施中充分獲益的高層管理人員作為支持者。在技術(shù)類公司中，CEO、CIO、CTO或首席架構(gòu)師都是理想的考慮人選。記住，不管你選擇的是誰(shuí)，此人必須能夠清掃障礙，并具備值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)能力。

4. 勉強(qiáng)上馬

以捉襟見肘的預(yù)算來(lái)勉強(qiáng)執(zhí)行SOA項(xiàng)目只會(huì)大幅增高失敗的系數(shù)。SOA實(shí)施除了要投入大量的中間件之外，還需要部署許多治理工具、進(jìn)行大規(guī)模培訓(xùn)、聘請(qǐng)外部咨詢顧問、搭建基礎(chǔ)架構(gòu)，并設(shè)置安全保障，這些都需要資金的支持。

鑒于SOA的分散及松耦合的特性，因此管理上是一種挑戰(zhàn)。有些公司為了節(jié)省顧問費(fèi)用，指望不憑借任何外力來(lái)成功實(shí)施SOA項(xiàng)目。可以說，除非你的公司擁有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的SOA實(shí)施人才，否則這么做只會(huì)加快項(xiàng)目的失敗。

建議：結(jié)合項(xiàng)目組合建立SOA路標(biāo)，評(píng)估出SOA能為公司創(chuàng)造的長(zhǎng)期回報(bào)。對(duì)整個(gè)SOA活動(dòng)建立規(guī)范的財(cái)務(wù)審核制度。如果你建立了有說服力的商業(yè)用例，那么自然會(huì)有足夠的資金來(lái)支持SOA活動(dòng)。

5. 員工缺乏SOA技能 

在SOA實(shí)施過程中有許多專業(yè)的角色和技能要求，而其中大部分都需要從公司外尋找。比如SOA架構(gòu)師，商業(yè)流程模型師，工具管理員，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)師等等。尋找人才來(lái)填補(bǔ)這些缺口需要付出不菲的代價(jià)。

在沒有任何有經(jīng)驗(yàn)的專家的協(xié)助下就盲目上馬SOA是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤。SOA實(shí)施會(huì)影響包括測(cè)試、基礎(chǔ)架構(gòu)和安全在內(nèi)的所有IT部門單元。這不僅僅是送一批程序開發(fā)員去上課培訓(xùn)如此簡(jiǎn)單。

建議：在一開始就制定詳細(xì)的培訓(xùn)和資源計(jì)劃，然后納入到預(yù)算申請(qǐng)中。盡量減少反復(fù)要求增加預(yù)算的次數(shù)，正確在第一次就籌備充分。否則，公司管理層只會(huì)把SOA項(xiàng)目視為一個(gè)永無(wú)止境的資金黑洞。

6.項(xiàng)目管理差強(qiáng)人意

項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠嚴(yán)密檢查、排減風(fēng)險(xiǎn)、讓每個(gè)成員按計(jì)劃工作，并善于溝通交流。其中，充分收集用戶要求是一大關(guān)鍵。

建議：把你的最佳項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)安排在SOA項(xiàng)目上?；蛘呷ネ饷嫫刚?qǐng)資深項(xiàng)目經(jīng)理人。不管你選擇的是誰(shuí)，對(duì)方都應(yīng)當(dāng)在大型項(xiàng)目上具備有說服力的成功記錄。此外，他還需要有足夠的技術(shù)背景，以便從理論層面去理解SOA。

7. SOA是項(xiàng)目，更是架構(gòu)

SOA是一種軟件架構(gòu)，只有當(dāng)公司貫徹了以服務(wù)為導(dǎo)向的核心理念，并確保交付持續(xù)符合SOA路標(biāo)時(shí)，它才會(huì)體現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值。

SOA要求高度的專業(yè)化，比如建立一套商業(yè)服務(wù)，就要求SOA架構(gòu)師、開發(fā)人員、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師和安全專家多方合作而成，單槍匹馬搞定SOA是不現(xiàn)實(shí)的。

此外，根據(jù)公司的具體要求，你或許還需要用戶界面設(shè)計(jì)師，商業(yè)流程模型師，數(shù)據(jù)服務(wù)專家，商業(yè)規(guī)則專家，ESB專家等等。所有這些專業(yè)人員都要有高度的協(xié)同能力。

建議：對(duì)實(shí)施SOA來(lái)說，標(biāo)準(zhǔn)的IT團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是難以成功奏效的。建立開放式的專業(yè)人員合作環(huán)境，多使用協(xié)同技術(shù)，盡量避免低效繁瑣的會(huì)議程序。

8. 低估SOA的復(fù)雜性

SOA的概念易于理解，但卻難在正確執(zhí)行。為用戶提供簡(jiǎn)單應(yīng)用的背后，是巨大的軟件管理復(fù)雜性，可以說，SOA是一種軟件工程。

此外，在SOA實(shí)施過程中盡早收集安全要求是非常重要的，這樣底層架構(gòu)才能從一開始就對(duì)安全形成良好的支持。否則，任何架構(gòu)中的大型變更都會(huì)引發(fā)安全問題。

建議：做好在SOA實(shí)施中遭遇各種技術(shù)障礙的心理準(zhǔn)備，有些是因?yàn)榇a而引起，有些是因?yàn)楣ぞ弑旧硭斐?。然后設(shè)定切合實(shí)際的預(yù)期，不要抱有一步登天的想法。從小處入手，再逐漸累加，同時(shí)從從一開始就考慮到安全機(jī)制，不要在事后才想到。

9. 沒有實(shí)施并嚴(yán)格遵守SOA治理

為了實(shí)現(xiàn)SOA的回報(bào)(服務(wù)重用、靈活性等)，團(tuán)隊(duì)必須嚴(yán)格遵守架構(gòu)方針，即設(shè)計(jì)時(shí)的治理。如果沒有設(shè)計(jì)時(shí)的治理，你很可能迷失一大堆的Web服務(wù)中。

接著就是運(yùn)行時(shí)的治理，即管理SOA環(huán)境的健康度。其中涉及到用戶所使用的服務(wù)種類，加強(qiáng)策略與服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)、問題解決、分析績(jī)效和管理所有資產(chǎn)。不要認(rèn)為部署完成就可以高枕無(wú)憂，管理一個(gè)分散的環(huán)境同樣不是一件輕松的任務(wù)。

建議：配備一支專門的團(tuán)隊(duì)(在企業(yè)架構(gòu)內(nèi))，制定團(tuán)隊(duì)的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。SOA治理是一種長(zhǎng)期的過程，一般要花上幾年的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)滿意的成熟度。隨著治理的逐漸成熟，你的SOA也會(huì)越來(lái)越成功。

10. 不要讓廠商左右你的決定

不要過于依賴廠商。廠商的目標(biāo)是盡可能地多地賣出產(chǎn)品，而你的目標(biāo)是成功實(shí)施SOA，以最少的成本提供最大的回報(bào)。另外對(duì)廠商所承諾的能夠無(wú)縫集成所有從他們這里購(gòu)買的工具也不要盲目信從。不少?gòu)S商都是轉(zhuǎn)售原始廠商的工具應(yīng)用，而原始廠商有時(shí)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。

建議：在與廠商進(jìn)行洽談之前執(zhí)行一次徹底的評(píng)估流程。在縮小了備選范圍后，讓他們到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試操作，這樣你就能了解更多隱藏在幻燈片介紹背后的真實(shí)資料。

另外，嘗試去與那些已經(jīng)實(shí)施了SOA的同行公司，或使用過你所選擇的那家廠商的服務(wù)與工具的公司交流取經(jīng)。記住，SOA實(shí)施沒有捷徑。