東阿阿膠CIO沈渴望：BPM與企業(yè)戰(zhàn)略集成

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我們1985年實施計算機管理、1989年計算機網(wǎng)絡(luò)、2000年實施ERP，被評為全國十佳信息化示范工程，當時和聯(lián)想、海爾一起都是示范工程，我們當時排在第六位。

后來又實施了OA、DRP、DP、GPS、協(xié)同辦公等系統(tǒng)。DRP主要管理經(jīng)銷商、分銷商，DP管理終端零售商。GPS管人，我們的老板推崇“魚缸理論”，要知道每個人每時每刻都在干什么？安裝了GPS就知道銷售員每天都去拜訪了誰？多長時間？這樣銷售員就不會在賓館睡覺，然后造假車票了。這就相當于給每個人都安裝了一個攝像頭，領(lǐng)導就可以知道從上到下每一個人都在做什么。

當時，領(lǐng)導對信息化還是非常不滿足。它不僅要知道縱向的情況，還要知道橫向的情況，要看每一個流程運作的是不是順利，要了解誰在耽誤工作。于是，領(lǐng)導說我一定要建立一個流程化的企業(yè)。什么叫流程呢？流程就是工作的流轉(zhuǎn)過程，本質(zhì)是做事情的方法。經(jīng)過一年的時間，我們整理出了一百多個流程，我們每天有一個部門監(jiān)視流程。我們覺得應(yīng)該有一個軟件來管理流程。經(jīng)過一年多的考察，我們選擇了炎黃盈動的BPM系統(tǒng)。通過系統(tǒng)把流程穿起來。

通過BPM系統(tǒng)，可以實現(xiàn)這樣的功能：

第一、可視化建模：支持可視化流程原型開發(fā)，可實現(xiàn)流程梳理與梳理過程描述，即時流程建模，并可在建模后落地運行，而不需要在系統(tǒng)中進行二次重新建模。

第二、摸擬運行：可視化建模后的流程可直接進行摸擬運行（仿真），發(fā)現(xiàn)問題可隨時修改，修改后可在系統(tǒng)中以新的版本發(fā)布運行。修改后發(fā)布時允許選擇發(fā)布新版本或是更新舊版本。

第三、落地運行：支持在建模工作完成后，分崗位進行操作培訓、開通流程試運行直至正式上線運行。其間允許反復(fù)修改并發(fā)布該流程的新版本或是更新該流程的舊版本。

第四、監(jiān)控跟蹤：流程管理人員可隨時監(jiān)控全部流程的運行狀況、流程負責人可隨時監(jiān)控所負責流程的運行狀況，通過系統(tǒng)報警及時發(fā)現(xiàn)超時、停滯流程，及時跟蹤并解決問題。流程負責人可轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒痰亩綄?，進行全流程監(jiān)控及跟蹤。支持多緯度、分時段的統(tǒng)計分析、提供報表。包括：全部流程、每條流程及流程各節(jié)點占用時間、完成率、虛擬成本分析等。

第五、表單數(shù)據(jù)分析：在流程運行中，應(yīng)盡可能通過表單形式傳遞數(shù)據(jù)及報表，并可對此進行統(tǒng)計分析、查詢等操作，可為流程決策提供依據(jù)。并支持通過附件形式掛發(fā)文件，以滿足非表單流程運行的需要。

第六、IT數(shù)據(jù)集成：指有與其它應(yīng)用軟件（如ERP、DRP、財務(wù)、銷售數(shù)據(jù)分析報表等）系統(tǒng)相互連接方面的設(shè)計，包含有標準數(shù)據(jù)接口或其它工具，以便為必要的節(jié)點提供決策數(shù)據(jù)支持。

第七、流程服務(wù)考核：支持流程節(jié)點間的打分考核，如按5、4、3、2、1進行打分，并對分值進行統(tǒng)計分析，給出不同時段的統(tǒng)計圖表。能對所有流程執(zhí)行數(shù)量、分數(shù)、占用時間查詢統(tǒng)計，出具報表。

第八、流程績效考核：方便對整個流程的績效KPI指標進行設(shè)置，方便對流程負責人的績效進行考核，方便結(jié)合崗位績效進行考核?？赏ㄟ^建立績效考核流程方式完成。

依靠這套BPM軟件的支持，我們有信心走上一條充滿鮮花的道路，雖然會有很多的困難，但我們有信心。(IT商業(yè)新聞網(wǎng) )