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調查：Apple Pay遇到早期問題或挫敗用戶積極性

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不過，雖然在他們走訪過的商店中，有不少聲稱可以對Apple Pay提供“友好支持”（Apple Pay Friendly）。但實際情況是，47%的商店并不接受蘋果的這項支付服務（或者說“尚未做好準備”）。

　　菲尼克斯市場調研公司高級副總裁Leon Majors表示：

　　2/3的Apple Pay用戶上報過結賬方面的問題，并且大多與‘終端無法工作’、‘交易耗時過長’、‘交易記錄不準確’、或者‘收銀員技能不到位’等原因有關。

　　Majors繼續(xù)說到：

　　盡管Apple Pay用戶對其給出了挺高的分數(shù)，且23%的受訪者表示會在接下去的三個月增加Apple Pay的使用頻率，但是結賬過程中出現(xiàn)的種種問題，肯定會嚇跑不少潛在的交易量。

　　此外，該公司研究總監(jiān)Greg Weed表示：

　　48%的用戶只使用過一次Apple Pay，但這并不會是他們的最后一次。

　　Greg Weed還建議：鑒于Apple Pay仍處于入門階段，因此在Passbook app中持續(xù)更新“本地商店”目錄是很有必要的，光是在網(wǎng)站上公布支持的零售商清單是遠遠不夠的。


發(fā)布：2007-06-04 14:13    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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