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調(diào)查：Apple Pay遇到早期問(wèn)題或挫敗用戶積極性

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不過(guò)，雖然在他們走訪過(guò)的商店中，有不少聲稱可以對(duì)Apple Pay提供“友好支持”（Apple Pay Friendly）。但實(shí)際情況是，47%的商店并不接受蘋(píng)果的這項(xiàng)支付服務(wù)（或者說(shuō)“尚未做好準(zhǔn)備”）。

　　菲尼克斯市場(chǎng)調(diào)研公司高級(jí)副總裁Leon Majors表示：

　　2/3的Apple Pay用戶上報(bào)過(guò)結(jié)賬方面的問(wèn)題，并且大多與‘終端無(wú)法工作’、‘交易耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)’、‘交易記錄不準(zhǔn)確’、或者‘收銀員技能不到位’等原因有關(guān)。

　　Majors繼續(xù)說(shuō)到：

　　盡管Apple Pay用戶對(duì)其給出了挺高的分?jǐn)?shù)，且23%的受訪者表示會(huì)在接下去的三個(gè)月增加Apple Pay的使用頻率，但是結(jié)賬過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，肯定會(huì)嚇跑不少潛在的交易量。

　　此外，該公司研究總監(jiān)Greg Weed表示：

　　48%的用戶只使用過(guò)一次Apple Pay，但這并不會(huì)是他們的最后一次。

　　Greg Weed還建議：鑒于Apple Pay仍處于入門(mén)階段，因此在Passbook app中持續(xù)更新“本地商店”目錄是很有必要的，光是在網(wǎng)站上公布支持的零售商清單是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。


發(fā)布：2007-06-04 14:13    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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