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豐田管理系統(tǒng)中四大原則揭示隱形知識管理
來源：泛普軟件
蘊含在豐田生產(chǎn)體系中的隱形知識（tacit knowledge）可以用四條基本規(guī)則來概括。這些規(guī)則指導(dǎo)著每一產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的每一項作業(yè)、每一處銜接和每一條流程路線的設(shè)計、實施和改進。
這四條規(guī)則如下：
規(guī)則一：所有工作的內(nèi)容、秩序、時間和結(jié)果都必須明確規(guī)定。
規(guī)則二：每一種客戶--供應(yīng)商關(guān)系都必須是直接的，發(fā)送要求和得到回應(yīng)的方式必須明確無誤，非"是"即"否"。
規(guī)則三：每一種產(chǎn)品和服務(wù)的流轉(zhuǎn)路線都必須簡單而直接。
規(guī)則四：所有的改進都必須造老師的指導(dǎo)下、按照科學(xué)的方法、在盡可能低的組織層面上進行。
這四條規(guī)則要求，企業(yè)的各種作業(yè)、銜接和流程路線必須能夠進行自我檢測，以自動發(fā)出問題警示。正是由于不斷地對問題做出響應(yīng)，看似僵化的體系才得以保持柔性，能夠靈活適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。(amt)
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