經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的CIO錢少更要辦實(shí)事

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Dan Gingras 擔(dān)任過Bausch&Lomb公司及Watts Regulator公司CIO，現(xiàn)在他是Tatum咨詢公司的合伙人，經(jīng)常為一些企業(yè)的CEO及董事會(huì)提供IT戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。自從去年華爾街金融危機(jī)及其帶來的實(shí)體經(jīng)濟(jì)衰退開始后，Gingras預(yù)測他的客戶將對(duì)企業(yè)預(yù)算進(jìn)行嚴(yán)格控制，特別是IT費(fèi)用。

然而，事實(shí)卻令人吃驚。他所預(yù)測的恐慌性IT預(yù)算大削減并沒有發(fā)生，公司管理層在對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢深入了解后，認(rèn)為當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)于他們調(diào)整IT戰(zhàn)略是個(gè)不錯(cuò)的契機(jī)。當(dāng)然，優(yōu)先權(quán)的問題需要重新進(jìn)行衡量，但企業(yè)縮減開支的“鍘刀”并沒有落在IT預(yù)算上?！霸谖议L達(dá)6年的IT戰(zhàn)略咨詢生涯中，從沒有經(jīng)歷過目前這樣的情況，人們回顧過去、重新審視并更加重視IT的作用?！盙ingras說。但是，這樣的事情確實(shí)正在發(fā)生。

盡管許多專家都預(yù)測企業(yè)將一窩蜂地縮減他們的IT項(xiàng)目及預(yù)算，但許多IT主管們卻仍然可以采取合理的方式繼續(xù)他們的工作，并一如既往地享有優(yōu)先權(quán)。這一點(diǎn)在我們2008年IT趨勢的研究報(bào)告中得到了體現(xiàn)，報(bào)告指出IT主管們?cè)诟纳茦I(yè)務(wù)流程及和業(yè)務(wù)協(xié)同中投入的精力要比考慮如何縮減開支多。

Gingras認(rèn)為，這是因?yàn)镮T技術(shù)日趨成熟及公司管理層對(duì)IT潛在作用日益認(rèn)同的結(jié)果?！拔艺J(rèn)為IT的重要性已成為不爭的事實(shí)，它不再是無足輕重的了?！盙ingras說，“正是由于這個(gè)事實(shí)，那種經(jīng)濟(jì)衰退就削減IT投資、類似于條件反射式的時(shí)代一去不復(fù)返了，我們看到一個(gè)值得深思的重新審視IT策略的時(shí)代?！?/P>

Nathan Brimmer是Franklin Mint公司的CIO，像大多數(shù)零售企業(yè)一樣，F(xiàn)ranklin Mint公司也面臨經(jīng)濟(jì)衰退的巨大挑戰(zhàn)?？s減開支在所難免，Brimmer和他的團(tuán)隊(duì)不得不迅速做出決斷。

6個(gè)月前，他們開始尋找新的方法來管理公司的數(shù)字資產(chǎn)。他們?cè)u(píng)估了上萬種產(chǎn)品，最后在有限的預(yù)算下，Brimmer手下的幾名工程師將注意力集中到了開發(fā)開源程序上來。

“無論怎樣，經(jīng)濟(jì)形勢至少迫使我的工程師們變得更加具有創(chuàng)新精神?！盉rimmer說，“這使得我們能把自己的視野擴(kuò)展到所有的資源和技術(shù)能力上。”縮減成本還促使他們?cè)诩舛思夹g(shù)領(lǐng)域的研究有所突破。Franklin Mint公司目前正在改善他們的erp系統(tǒng)。他們并沒有花費(fèi)50萬到100萬美元購買大公司的產(chǎn)品，而是采用了價(jià)格僅為1.5萬美元的商品。

事易時(shí)移

Michael Gorecki是AXA Equitable壽險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)方案架構(gòu)的副總裁，他表示，盡管公司的業(yè)務(wù)集中在金融領(lǐng)域，但他們要比其他的美國金融企業(yè)更堅(jiān)強(qiáng)。當(dāng)然，這并不意味著他的團(tuán)隊(duì)可以一如既往地開展業(yè)務(wù)。

他現(xiàn)在關(guān)心的是如何從以往的IT投入中獲取更多的收益和投資回報(bào)率。這恰恰又證實(shí)了我們IT趨勢調(diào)查報(bào)告中所說的：有1/3強(qiáng)的IT領(lǐng)導(dǎo)們將把投資回報(bào)率放在首位。按照Gorecki的觀點(diǎn)，許多專家認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該在困難時(shí)期向IT投資，從而產(chǎn)生與眾不同的競爭力的時(shí)代已經(jīng)過去了。“這種說法在上一世紀(jì)末或許還有一定道理。”他說，“但現(xiàn)在，我要把錢投入到特定的領(lǐng)域來推動(dòng)增長”。

由于企業(yè)將重新評(píng)估IT優(yōu)先權(quán)，CIO們可以繼續(xù)向管理層灌輸IT在企業(yè)經(jīng)營過程中的重要性。Tatum公司的Gingras已經(jīng)看到企業(yè)管理層對(duì)待IT策略的態(tài)度正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。這主要?dú)w結(jié)于兩個(gè)原因。第一，通過IT確保企業(yè)競爭力的夢(mèng)想最終得以實(shí)現(xiàn)，雖然它并不完美，但得之不易。企業(yè)已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)及提升運(yùn)營績效投入了許多資金，不可能由于經(jīng)濟(jì)的不景氣而放棄。相反，目前的經(jīng)濟(jì)形勢促進(jìn)他們關(guān)注IT策略對(duì)節(jié)省預(yù)算的重大意義，無論是虛擬化技術(shù)、節(jié)能技術(shù)或新型通信技術(shù)。其二，倉促的決定將帶來失誤。技術(shù)對(duì)于企業(yè)的影響巨大，許多決策者對(duì)此小心謹(jǐn)慎、不會(huì)隨便大規(guī)模削減費(fèi)用。

我們?cè)贗T未來調(diào)查報(bào)告中提及的另一個(gè)亮點(diǎn)，是許多CIO們預(yù)測大規(guī)模的IT部門重建在未來的5年里發(fā)生的幾率將由54%下降到47%。這一比率仍然相對(duì)較高，但它反映出在大型企業(yè)中的IT部門的穩(wěn)定性正在不斷增強(qiáng)。

因此，當(dāng)看似嚴(yán)重的危機(jī)降臨到CIO們頭上的同時(shí)，機(jī)會(huì)也同時(shí)產(chǎn)生。他們可以對(duì)危機(jī)進(jìn)行針對(duì)性的分析，進(jìn)行戰(zhàn)略性的革新，做出英明決策，使公司決策者了解IT在企業(yè)擺脫困境走向成功的過程中發(fā)揮何種重要作用。CIO們?cè)诮?jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)所做的事情將備受關(guān)注，這是CIO們不容錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。

預(yù)算降低的壓力增大，但這并不是全部

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢對(duì)企業(yè)IT決策者們對(duì)于2009年IT優(yōu)先權(quán)的態(tài)度會(huì)有深遠(yuǎn)影響。CIO對(duì)改善企業(yè)運(yùn)營、增強(qiáng)IT能力及提高服務(wù)水平更為關(guān)注?？s減預(yù)算和提高ROI的優(yōu)先級(jí)，被放在這三方面之后。特別強(qiáng)調(diào)的是，許多IT決策者們認(rèn)為展示及評(píng)估企業(yè)IT價(jià)值在未來的5年里將是CIO們面臨的最大挑戰(zhàn)，特別是在中小企業(yè)中。

（cioinsight）